新(xin)华社北京(jing)7月21日电(dian) 美国微软公(gong)司(si)20日说，据目前估算，因“众击”公(gong)司(si)安全软件升级引发的大规模宕机事件影响了(le)全球大约850万台安装(zhuang)微软视窗操作系(xi)统(tong)的设备，相当于(yu)现在所有安装(zhuang)视窗系(xi)统(tong)设备总数的不到1%。
尽管程序错误已被修正，但其影响波(bo)及面太广(guang)，各行业被扰乱的秩序完全恢复正常尚需时(shi)日。网络安全机构提醒公(gong)众和(he)企业：要小心不法分子趁机行骗、窃取数据。
7月19日，乘客在美国芝加(jia)哥国际(ji)机场等待航(hang)班信息。新(xin)华社记(ji)者(zhe)颜亮(liang)摄
秩序逐步恢复
微软网络安全主管戴维·韦斯顿在博客发文说，虽然受影响机器“占比很小，但其导致的大范围(wei)经济和(he)社会影响反映出‘众击’软件在运营许多关(guan)键服务的企业中应用广(guang)泛”。
微软说，“众击”已协助(zhu)推出解决方案，加(jia)速微软利用Azure云服务平台所作修复进程。微软也(ye)会与亚马逊网络服务、谷歌(ge)云平台合作，分享其所获知(zhi)的修复进度信息。
7月19日，在加(jia)拿大多伦多比利·毕晓普机场，一名(ming)波(bo)特航(hang)空(kong)公(gong)司(si)的工作人员用手机显示因技术故障取消航(hang)班的网络通知(zhi)。新(xin)华社发（邹峥摄）
格林尼治时(shi)间18日19时(shi)（北京(jing)时(shi)间19日3时(shi)）开始，全球多地应用微软视窗系(xi)统(tong)的电(dian)脑因美国电(dian)脑安全技术公(gong)司(si)“众击”的一款(kuan)安全软件更新(xin)而宕机，出现“蓝屏”，航(hang)空(kong)、医疗、传媒、金融、零售(shou)、物流等多个行业受到影响。“众击”公(gong)司(si)说，事故缘于(yu)其适用于(yu)微软视窗系(xi)统(tong)的安全软件升级出现“代(dai)码错误”，截至(zhi)19日下午，该错误已被修正，但由于(yu)涉及企业太多，“蓝屏”电(dian)脑全部恢复正常仍需时(shi)日。
这次宕机事件导致全球数千架次航(hang)班被取消，数万架次航(hang)班延误，大量旅客滞留机场。截至(zhi)20日，受影响地区的航(hang)班运营逐渐恢复。
美国航(hang)班跟(gen)踪网站数据显示，截至(zhi)美国东部时(shi)间20日下午中段，当天全球范围(wei)内已取消超过2000架次航(hang)班，相比19日取消的5100多架次大幅(fu)减少。
7月19日，在墨西哥首都(dou)墨西哥城的贝尼托·华雷斯国际(ji)机场，许多航(hang)班被延误或取消，大量旅客在机场等待。新(xin)华社发（弗朗西斯科(ke)·卡涅多摄）
据美联社报道，在20日取消的航(hang)班中，约1600架次在美国。达美航(hang)空(kong)公(gong)司(si)是(shi)受宕机事件影响最大的航(hang)空(kong)运营商之一，当天有800多架次、占计划航(hang)班数四分之一的航(hang)班被取消，这个数字还不包括达美子公(gong)司(si)运营的区域性航(hang)班。美国联合航(hang)空(kong)公(gong)司(si)取消了(le)近400架次航(hang)班。
航(hang)空(kong)数据分析机构睿思誉的数据显示，20日美国航(hang)空(kong)运营商的航(hang)班取消率约为3.5%，仅低于(yu)澳大利亚同行。英国、法国、巴西的航(hang)班取消率约为1%，加(jia)拿大、意大利和(he)印度的取消率约为2%。
欧洲的航(hang)线和(he)机场运营正缓(huan)慢恢复正常。德(de)国汉莎航(hang)空(kong)公(gong)司(si)及其下属的欧洲航(hang)空(kong)运营商总计取消了(le)数十(shi)架次航(hang)班，但基本服务已恢复。德(de)国联邦(bang)信息安全局20日下午说，德(de)国境内受此次宕机事件影响的多数地区的情况正趋(qu)于(yu)稳定，但仍有大量企业受宕机事件余(yu)波(bo)影响。
7月19日，在土耳其伊(yi)斯坦(tan)布尔的街边，一台自助(zhu)取款(kuan)机发生故障。新(xin)华社记(ji)者(zhe)刘磊摄
警惕“趁火打劫(jie)”
各国网络安全机构和(he)“众击”公(gong)司(si)的高管向全球公(gong)众和(he)企业发出警告：已有不法分子冒充“众击”公(gong)司(si)员工或其他机构的技术专家，假借向受影响个人或企业提供电(dian)脑系(xi)统(tong)修复服务之名(ming)，窃取数据以(yi)牟利，大家需保持警惕。
英国国家网络安全中心表示，已注意到企图借宕机事件窃取数据的事件增多。曾任(ren)该中心首席执行官、现在牛津大学任(ren)教的夏兰·马丁说，他对于(yu)一起事故导致严重的全球性数据紊乱并不感到奇怪，但“有点惊讶事故由一家非常有声望的网络安全公(gong)司(si)的软件升级引发”。“‘众击’公(gong)司(si)将面对非常犀利的质疑。这次软件升级是(shi)怎么通过质量控制流程的？显然测试(shi)机制失灵了(le)，不管是(shi)哪种(zhong)。”
马丁说，英国和(he)欧盟成员国政(zheng)府很难采取措施去预防这类系(xi)统(tong)崩溃问题的发生，“因为我们已经依赖(lai)于(yu)非常美式版(ban)本的技术，采取任(ren)何(he)（预防）措施的权力不掌握在众多欧洲国家手里”。（沈(shen)敏）