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2024年4月23日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简(jian)称"中国平安"、"平安"、"集团"或"公司"，股份代码：香港联合交易所2318，上海证券交易所601318）今日公布截至2024年3月31日止三个月期间业绩。
2024年第一季度，国民经(jing)济平稳起步，资(zi)本(ben)市(shi)场表现持续改善，但依然(ran)存在需求不足、预(yu)期偏弱等增长挑战。面对机遇与挑战，中国平安坚守金融主业，服(fu)务实体经(jing)济，强化保险保障功能，持续贯彻“聚(ju)焦主业、增收节支、优化结构、提质增效”的十六字(zi)经(jing)营方针，深化发(fa)展“综合金融+医(yi)疗(liao)养老”双轮并行、科(ke)技驱动战略，不断巩固综合金融优势(shi)，坚持以客户(hu)需求为(wei)导(dao)向，着力推动高质量发(fa)展。
2024年第一季度，集团实现归属(shu)于母公司股东的营运利润(run)387.09亿元(yuan)。其中，寿险及健康险、财产(chan)保险以及银行三大(da)核(he)心业务恢(hui)复(fu)增长，三项业务合计归属(shu)于母公司股东的营运利润(run)398.16亿元(yuan)，同比增长0.3%。寿险及健康险业务增势(shi)显著，2024年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.90亿元(yuan)，可比口径下同比增长20.7%；代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%。综合金融模式不断深化，截至2024年3月末(mo)，平安个人客户(hu)数近2.34亿，较(jiao)年初增长1.0%；客均合同数2.94个。医(yi)疗(liao)养老生态圈战略持续推进，2024年第一季度，平安实现健康险保费收入近400亿元(yuan)；享有医(yi)疗(liao)养老生态圈服(fu)务权益的客户(hu)覆盖(gai)平安寿险新业务价值占比约70%，同比增加6个百分点。
寿险及健康险新业务价值实现双位数增长，渠道实力业务质量显著提升
持续深化"4渠道+3产(chan)品"战略，核(he)心业务经(jing)营指(zhi)标(biao)表现出(chu)色。得益于渠道全面拓展和业务质量提升，以及多样化产(chan)品和服(fu)务的推出(chu)，平安寿险经(jing)营稳健发(fa)展。2024年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.90亿元(yuan)，可比口径下同比增长20.7%；新业务价值率22.8%，可比口径下同比增长6.5个百分点。2024年1月-3月，寿险及健康险业务原保险保费收入1,853.46亿元(yuan)，同比增长1.2%，规模位居行业领先，经(jing)营态势(shi)持续向好。
渠道经(jing)营方面，平安寿险坚持以高质量发(fa)展为(wei)价值引领，持续深化转型，全面打造多渠道专业化销售能力，发(fa)展质量提升显著。平安寿险代理人渠道经(jing)营质量优化，队伍产(chan)能持续提升，以优增优增员入口不断改善，2024年第一季度代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%，新增人力中“优+”占比同比提升11.0个百分点。平安寿险与平安银行持续深化独家代理模式，同时拓展外部优质合作(zuo)银行渠道，推动网点经(jing)营动作(zuo)标(biao)准化，持续提升经(jing)营效率。截至2024年3月末(mo)，网格推广城市(shi)的存续客户(hu)全缴次继续率同比提升2.5个百分点。
产(chan)品经(jing)营方面，2024年第一季度，平安寿险持续聚(ju)焦财富、养老和保障三大(da)市(shi)场，满足客户(hu)多元(yuan)保险产(chan)品需求，依托(tuo)集团医(yi)疗(liao)养老生态圈持续深化医(yi)疗(liao)健康、居家养老、高端(duan)养老三大(da)核(he)心服(fu)务，构建差异化竞争优势(shi)。医(yi)疗(liao)健康方面，2024年第一季度，平安寿险健康管理已服(fu)务超1,000万客户(hu)；居家养老方面，截至2024年3月末(mo)，平安居家养老服(fu)务已覆盖(gai)全国54个城市(shi)，累计近10万人获得居家养老服(fu)务资(zi)格，2024年3月平安联合合作(zuo)伙伴共同组建"平安管家安全享老服(fu)务联盟"，发(fa)布"573居家安全改造服(fu)务"，旨在帮助更多长者安享品质晚年生活；高端(duan)养老方面，平安高端(duan)养老项目已在深圳、上海、杭州、佛山(shan)4个城市(shi)启动。
综合金融模式持续深化，产(chan)险、银行、险资(zi)投(tou)资(zi)业务表现稳健
平安坚持以客户(hu)为(wei)中心的经(jing)营理念，提供“省心、省时、又省钱”的一站(zhan)式综合金融解决方案。截至2024年3月末(mo)，集团个人客户(hu)数近2.34亿，较(jiao)年初增长1.0%；客均合同数达2.94个。自2019年末(mo)至今，在客户(hu)数增长了17.9%的同时，客均合同数增长了10.1%。
财产(chan)保险业务稳定增长，业务品质保持健康水平。2024年第一季度，平安产(chan)险保险服(fu)务收入806.27亿元(yuan)，同比增长5.7%。平安产(chan)险整体综合成本(ben)率同比上升0.9个百分点至99.6%；剔除(chu)保证保险后的整体综合成本(ben)率为(wei)98.4%，同比上升主要受(shou)春节前(qian)期暴雪灾害(hai)以及出(chu)行恢(hui)复(fu)影响。暴雪灾害(hai)增加本(ben)季度综合成本(ben)率2.0个百分点。
银行业务经(jing)营保持稳健，资(zi)产(chan)质量保持平稳。2024年第一季度，平安银行通过(guo)数字(zi)化转型驱动经(jing)营降本(ben)增效，加强资(zi)产(chan)质量管控，加大(da)不良资(zi)产(chan)清收处置(zhi)力度，实现净利润(run)149.32亿元(yuan)，同比增长2.3%。截至2024年3月末(mo)，平安银行不良贷款率1.07%；拨备覆盖(gai)率261.66%；各(ge)级资(zi)本(ben)充足率均满足监管达标(biao)要求，其中核(he)心一级资(zi)本(ben)充足率上升至9.59%。
保险资(zi)金投(tou)资(zi)收益表现良好，规模稳步提升。2024年第一季度，本(ben)公司实现保险资(zi)金投(tou)资(zi)组合实现年化综合投(tou)资(zi)收益率3.1%，年化净投(tou)资(zi)收益率3.0%。截至2024年3月31日，本(ben)公司保险资(zi)金投(tou)资(zi)组合规模超4.93万亿元(yuan)，较(jiao)年初增长4.4%。本(ben)公司以负债为(wei)驱动，以偿(chang)付(fu)能力为(wei)核(he)心指(zhi)标(biao)，致力于创(chuang)造穿越宏观经(jing)济周(zhou)期的稳定的投(tou)资(zi)收益，以满足负债需求。
医(yi)疗(liao)养老战略持续落地，打造价值增长新引擎
平安的医(yi)疗(liao)养老生态圈既创(chuang)造了独立的直接价值，也创(chuang)造了巨大(da)的间接价值，通过(guo)差异化的“产(chan)品+服(fu)务”赋能金融主业。截至2024年3月末(mo)，在平安近2.34亿的个人客户(hu)中有超63%的客户(hu)同时使用了医(yi)疗(liao)养老生态圈提供的服(fu)务，其客均合同数约3.37个、客均AUM达5.76万元(yuan)，分别为(wei)不使用医(yi)疗(liao)养老生态圈服(fu)务的个人客户(hu)的1.6倍、3.6倍。
有效协(xie)同保险与医(yi)疗(liao)养老服(fu)务，客户(hu)经(jing)营取得显著进展。2024年第一季度，集团医(yi)疗(liao)养老相(xiang)关(guan)付(fu)费企业客户(hu)超4.5万家，平安健康过(guo)去12个月付(fu)费用户(hu)数近4,000万；平安实现健康险保费收入近400亿元(yuan)；享有医(yi)疗(liao)养老生态圈服(fu)务权益的客户(hu)覆盖(gai)平安寿险新业务价值占比约70%，同比增加6个百分点。2024年第一季度，超1,000万平安寿险的客户(hu)使用医(yi)疗(liao)养老生态圈提供的服(fu)务，其中新契约客户(hu)使用健康服(fu)务占比超60%。
整合国内外优质资(zi)源，提供"到线、到店、到家"网络服(fu)务。截至2024年3月末(mo)，在国内，平安内外部医(yi)生团队约5万人，合作(zuo)医(yi)院数超3.6万家，已实现国内百强医(yi)院和三甲医(yi)院100%合作(zuo)覆盖(gai)；合作(zuo)健康管理机构数超10万家；合作(zuo)药店数达23.1万家，较(jiao)年初新增近1,000家，全国药店覆盖(gai)率超37%；居家养老服(fu)务已覆盖(gai)全国54个城市(shi)，累计上线服(fu)务近600项。在海外，平安的合作(zuo)网络已经(jing)覆盖(gai)全球35个国家，超1,300家海外医(yi)疗(liao)机构，其中全球前(qian)10覆盖(gai)8家，全球前(qian)100覆盖(gai)54家。
持续打造领先科(ke)技能力，提升金融主业服(fu)务水平。截至2024年3月末(mo)，集团专利申请数累计达51,700项，位居国际金融机构前(qian)列。平安紧密围绕主业转型升级需求，运用科(ke)技赋能金融业务促销售、提效率、控风险。2024年第一季度，平安AI坐席服(fu)务量约4.2亿次，覆盖(gai)平安80%的客服(fu)总量；AI坐席驱动产(chan)品销售在整体坐席产(chan)品销售规模中占比58%；通过(guo)智能风控，实现减损30亿元(yuan)。
助力可持续发(fa)展，持续深化绿(lu)色金融实践。2024年第一季度，平安绿(lu)色保险原保险保费收入106.82亿元(yuan)，“三村工程”提供乡村产(chan)业帮扶资(zi)金26.77亿元(yuan)。2024年，平安获得晨星Sustainalytics ESG评级“低(di)风险”、17.0分，分数排(pai)名中国内地保险企业第一。
展望未来，中国经(jing)济的基本(ben)面持续向好，经(jing)济复(fu)苏态势(shi)有望继续巩固。中国平安将一如既往(wang)地保持战略定力，深耕金融主业，持续深化“综合金融+医(yi)疗(liao)养老”双轮并行、科(ke)技驱动战略，修炼(lian)内功，持续提升经(jing)营管理水平，扎实推进业绩的恢(hui)复(fu)与增长，不断提升金融服(fu)务实体经(jing)济的质效，为(wei)构建金融强国与民族复(fu)兴伟业贡献平安力量。