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4月22日(ri)晚，凯(kai)淳股份（301001）发布2023年年报。报告(gao)显示，2023年公司实现营(ying)业收入6.38亿元，同比(bi)下降16%，归属于(yu)上市公司股东的(de)净利润703.05万元，同比(bi)增长(chang)219%。
对于(yu)业绩的(de)增长(chang)，凯(kai)淳股份表示公司采取了多维度、多措施的(de)策略，全面推动(dong)降本增效。公司从健全内控流程(cheng)管(guan)理、严(yan)格管(guan)控成本费用、降低人工成本、优化资产结构(gou)、精细(xi)化库存管(guan)理等方面入手，全方位提升综合治理水平。此外，公司还积极进行多平台(tai)、多矩阵(zhen)式的(de)布局，丰富(fu)服务模式、内容和渠道，以消费者为核心、品牌利益为本，赋能新产品、新服务、新场景的(de)创(chuang)造，为公司的(de)长(chang)远发展和竞争力提升打下了坚实的(de)基础。
报告(gao)期内，公司完成了新总部大楼的(de)迁址工作，优化整合了资源，提升了管(guan)理效益。新总部位于(yu)上海市闵行区(qu)浦江国际科技城(cheng)，不仅地理位置优越，而且具有产业聚集、人才(cai)和政(zheng)策等多方优势(shi)，为公司提供(gong)了良好的(de)发展环境。
在业务发展方面，凯(kai)淳股份积极寻求全域发展，通(tong)过多部门协同合作，从数据整合、运营(ying)管(guan)理、营(ying)销(xiao)场景、售后服务等多角度助力品牌电(dian)商开拓全渠道市场。公司还承接了SEPHORA丝芙兰、DAPHNE.LAB达芙妮实验室、贝德玛等新项目，全方位助推品牌业务增长(chang)。
凯(kai)淳股份还把握了DTC（Direct-to-Consumer）新模式的(de)市场机遇(yu)，通(tong)过建立直达消费者的(de)线上和线下触点，以私域运营(ying)为依托(tuo)，获得(de)了即时、扩散式正向反馈的(de)良性循环。DTC模式为品牌提供(gong)了更紧密(mi)的(de)消费者关系、更高的(de)利润率、更强的(de)品牌控制力和优化的(de)市场反馈机制。
在数字化转型方面，凯(kai)淳股份通(tong)过数字化转型中心加速提升公司信息化建设，帮助公司更好地适应(ying)市场变化。客服联络中心加速AI数字化转型，以AI智(zhi)能与(yu)人工客服协同的(de)模式，贯穿用户售前、售中、售后全流程(cheng)，提升了客户满意度与(yu)服务质量(liang)，同时大幅度降低了人力成本。
此外，凯(kai)淳股份还突破了传统营(ying)销(xiao)模式，成立了全资子公司凯(kai)浥广告(gao)，专注于(yu)内容与(yu)手段上的(de)全面创(chuang)新，迭代经营(ying)能力，从全域营(ying)销(xiao)、消费者运营(ying)、私域布局等方面多维度满足当下品牌对投资产出的(de)更高追求。
公开资料(liao)显示，凯(kai)淳股份主营(ying)业务是为国内外知名品牌提供(gong)综合性的(de)电(dian)子商务服务以及客户关系管(guan)理服务。公司秉承着“赋能品牌从0到Max”的(de)愿景，始终专注于(yu)为品牌方提供(gong)多维度、定制化、高灵活的(de)企业服务。经过多年的(de)发展，公司成为了一家立足全渠道服务，围绕品牌方从品牌营(ying)销(xiao)到产品销(xiao)售到客户关系管(guan)理的(de)综合性服务商。（全景网）