北京市大兴区安定镇以优化营商环境为抓手(shou)，推动实(shi)现(xian)帮代办多群体覆盖、全流程指导、全领域服务，逐(zhu)步(bu)形成“纵向联动、横向部门协(xie)作”的帮代办格局，多举措打造优质高效政务服务环境。

在政务服务中心设立帮代办服务模式，实(shi)现(xian)由“群众(zhong)跑(pao)”变“政府跑(pao)”，审批效率(lu)明显提升。按照(zhao)政务服务事项“应进必进”工作要(yao)求，将(jiang)全镇10个部门130+N项政务服务事项全部纳入(ru)政务服务中心，按照(zhao)“前台综合受理、后台分类审批、统一(yi)窗口出件”的服务模式，从“多窗式、多部门”服务向“一(yi)窗式、一(yi)站式”服务转变。常态化开展进村办、上门办服务“提供一(yi)对一(yi)、面(mian)对面(mian)的政策(ce)解读(du)和业务帮办服务，变“坐等”群众(zhong)跑(pao)腿为直通车“上门”服务。

推动政务事项下沉，实(shi)现(xian)由“群众(zhong)跑(pao)”变“工作人员跑(pao)”，服务质效明显上升，群众(zhong)满意度不(bu)断提高。以群众(zhong)需求为导向，延(yan)伸完成26个村级政务服务站标准化建设。统一(yi)印发办事指南(nan)、网办流程手(shou)册、一(yi)次(ci)性告(gao)知(zhi)手(shou)册等，组建镇、村两级帮办代办队伍(wu)30余人。找准人民群众(zhong)关心的突出问题(ti)、重(zhong)点问题(ti)和难点问题(ti)，精准发力，优化服务，将(jiang)医(yi)保、社保、民政等需求量大、办件频次(ci)高的68项政务服务事项下沉至村内办理。主动靠(kao)前推出“码”上查服务，实(shi)现(xian)办事指南(nan)“一(yi)扫(sao)即看”。今年帮代办工作，镇、村两级共受理4000余件，切实(shi)做到基层政务服务大事不(bu)出镇、小事不(bu)出村。