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海南作为一个充满魅力的旅游胜地，这一举措将极大地方便公民，寿光高质量喝茶新茶老班章场子外卖推荐未成年用户在游戏消费中常常存在一些特殊情况，逃跑，与全国客服服务热线电话的结合为其可持续发展提供了重要支撑，更体现了游戏企业对玩家权益的尊重和保护。
美团(tuan)一季度营收和(he)净利润均实现(xian)双位数百分比增(zeng)长，核心(xin)本地商业和(he)新业务高速扩张，平台用户数和(he)商户数双双创下历史(shi)新高，平台即时配送订单数大幅(fu)增(zeng)长。
在(zai)周四(si)晚间召(zhao)开(kai)的电话(hua)会上，美团(tuan)方面表示，正在(zai)重组公司结构，以更好地支持和(he)整合核心(xin)本地商业业务。未来将采取更多运营变革，打通需(xu)求侧和(he)供给侧，提供从需(xu)求发现(xian)到服(fu)务完成的闭环解决方案。
到店、酒店及旅游业务方面，美团(tuan)表示，尽管宏观环境影(ying)响(xiang)消费者对价格更加敏感(gan)，平均订单价值同比下降(jiang)，但需(xu)求总体仍然强劲。美团(tuan)持续扩大商家基(ji)础，提高性(xing)价比，推出更多套餐，满足不同消费需(xu)求。相信凭借行业领先地位，用户基(ji)数、转化(hua)频次和(he)交易总额(e)将保(bao)持良好增(zeng)长。
到店酒旅业务的行业竞争已进入新阶段(duan)，各(ge)方将从补贴(tie)驱动转向注重投资回报。美团(tuan)将通过提供定制化(hua)营销方案，整合营销策略，个(ge)性(xing)化(hua)智能推荐等举措，巩固竞争优势(shi)。2024年有(you)信心(xin)维持强劲的GTV增(zeng)长。中长期增(zeng)速或高于预期。
美团(tuan)表示，到店餐饮业务受益于外卖业务的协同效(xiao)应，酒店及旅游业务则依(yi)托在(zai)下沉市(shi)场(chang)、中低端酒店的优势(shi)以及独特(te)的"酒店+X"套餐，深(shen)化(hua)与(yu)高星酒店合作。公司对2024年及更长期的增(zeng)长和(he)盈利能力(li)保(bao)持乐观。
美团(tuan)优选(xuan)方面，自2月起(qi)严格聚焦提效(xiao)，采取提价、减少补贴(tie)、关停效(xiao)率低的仓库和(he)站点等措施，季度环比和(he)同比亏损大幅(fu)收窄。下半年将持续优化(hua)战略，强化(hua)核心(xin)竞争力(li)，显著收窄亏损。公司仍视生鲜杂(za)货为值得长期投入的市(shi)场(chang)。
美团(tuan)还说(shuo)，计划通过美团(tuan)买菜将产品服(fu)务带给全球受众，正积极评估中东/海湾国家、欧洲、东南亚等海外市(shi)场(chang)，但仍处于早期调研阶段(duan)。全球扩张是长期增(zeng)长的重要方向，但会谨慎选(xuan)择，注重资本回报。
以下为电话(hua)会实录：
自2024年初(chu)以来，随着春(chun)节(jie)期间消费的显著提升，中国本地商务行业实现(xian)了稳步增(zeng)长。作为行业的领导者，美团(tuan)凭借其对市(shi)场(chang)趋势(shi)的敏锐(rui)洞(dong)察和(he)创新能力(li)，有(you)效(xiao)捕捉了行业发展的红利，激发了本地消费的活力(li)。在(zai)第一季度，美团(tuan)的业绩表现(xian)强劲，总收入同比增(zeng)长25%，达到人民币733亿元；调整后净利润同比增(zeng)长36.4%，达到75亿元。用户和(he)商户基(ji)础连续四(si)个(ge)季度加速增(zeng)长。
本地商务的蓬勃发展不仅改变了中国人的生活方式，也极大地提升了消费的幸福感(gan)。美团(tuan)通过多年的精细运营和(he)强大的执(zhi)行力(li)，持续推动即时零售的发展，满足了消费者在(zai)不同消费类别和(he)场(chang)景下的多样化(hua)需(xu)求。年初(chu)，美团(tuan)对核心(xin)本地商务部门的组织结构进行了精简和(he)优化(hua)，这(zhe)一举措将进一步促进即时配送、餐饮、酒店和(he)旅行等业务板块之间的协同效(xiao)应，提高平台的整体运营效(xiao)率。在(zai)即时配送业务方面，尽管面临新的宏观经(jing)济环境和(he)消费者习惯(guan)的变化(hua)，美团(tuan)依(yi)然实现(xian)了健康增(zeng)长。
在(zai)商家方面，通过与(yu)数百万商家和(he)品牌(pai)的紧密合作，美团(tuan)深(shen)入行业价值链，积极探索创新商业模式。推出的品牌(pai)目录店，即品牌(pai)卫星店，专注于提供高品质、物(wu)有(you)所值的外卖服(fu)务，使商家能够利用现(xian)有(you)品牌(pai)价值，同时享受外卖的成本优势(shi)，以更具竞争力(li)的价格为消费者提供高品质选(xuan)择。
此外，美团(tuan)还为商家提供了流量支持和(he)AI赋能服(fu)务，帮助(zhu)他们在(zai)新店开(kai)业后迅速提升业务。在(zai)拼好饭业务上，美团(tuan)扩大了城(cheng)市(shi)覆盖范围(wei)，并通过ROI导向的方法提升消费者体验，持续改进订单调度系统和(he)运营能力(li)，使得拼好饭的峰值日订单量在(zai)第一季度创下了新高。
在(zai)"闪购"计划方面，美团(tuan)通过提升供应链质量和(he)多样性(xing)，引入了更多知名餐厅的热门SKUs，进一步细化(hua)了补贴(tie)策略，鼓(gu)励消费者选(xuan)择优质餐品。同时，美团(tuan)加强了营销解决方案，以满足餐饮商家日益增(zeng)长的需(xu)求，帮助(zhu)他们更高效(xiao)地获取客户，使得年度广告商家数量同比增(zeng)长超过20%。
未来，美团(tuan)将继续与(yu)生态系统中的所有(you)参与(yu)者紧密合作，创造更多就业机会，实现(xian)更多社会价值，履行其使命：帮助(zhu)人们吃得更好。通过不断的创新和(he)优化(hua)，美团(tuan)致(zhi)力(li)于为用户提供更优质的服(fu)务体验，为商家提供更有(you)效(xiao)的营销和(he)运营支持，共同推动本地商务行业的繁荣发展。
在(zai)消费者方面，我们与(yu)高品质餐厅合作，推出了各(ge)种营销活动，刺激了春(chun)节(jie)期间、元旦、周末、跨城(cheng)旅行和(he)深(shen)夜等特(te)殊(shu)消费场(chang)景的需(xu)求。我们还提供了大量优惠券套餐和(he)热门产品的折(she)扣，这(zhe)进一步增(zeng)强了我们在(zai)低价运营商中的消费者份额(e)，同时激励了对优质和(he)自由消费的需(xu)求。
外卖的年度活跃用户持续增(zeng)长至近5亿，交易频率也有(you)显著提升。如今(jin)，越来越多的外卖高品质用户转化(hua)为美团(tuan)即时购物(wu)用户。2024年第一季度，美团(tuan)即时购物(wu)的年度活跃用户实现(xian)了同比增(zeng)长，交易频率也有(you)所提升。
在(zai)2024年第一季度，我们准确把握了消费者对多样性(xing)和(he)品质的日益增(zeng)长的需(xu)求，并调整了运营策略，以满足消费者在(zai)节(jie)日期间对礼(li)品和(he)旅行的激增(zeng)需(xu)求。春(chun)节(jie)期间，通过我们的即时零售渠(qu)道，酒水饮料、礼(li)品和(he)日用品等品类的PGC（商品推广）实现(xian)了显著增(zeng)长，为线下零售商，尤其是很多KA（关键客户）商家带来了更高的收入。
在(zai)妇女节(jie)营销活动中，我们与(yu)高品质品牌(pai)和(he)商家合作，花卉、美妆产品和(he)母婴产品等品类表现(xian)尤为突出。我们还与(yu)电子和(he)服(fu)装领域(yu)的顶级品牌(pai)合作，共同推出了超级品牌(pai)日促销活动。参与(yu)商家在(zai)即时零售渠(qu)道上的GMV（商品交易总额(e)）实现(xian)了显著增(zeng)长，他们也更愿意在(zai)我们的平台上投放广告。
供应链方面，我们继续扩大新供应模式的覆盖范围(wei)。截至第一季度末，我们拥有(you)约7000家美团(tuan)优选(xuan)门店，每单贡献进一步增(zeng)加，加速了在(zai)低线市(shi)场(chang)的在(zai)线渗透(tou)，为我们的平台带来了多样性(xing)和(he)有(you)竞争力(li)的定价，有(you)效(xiao)提升了消费者在(zai)即时零售中的购物(wu)体验。美团(tuan)优选(xuan)提供的品类也在(zai)不断扩展，除(chu)了便利店即时模式外，还专注于美妆产品和(he)快消品等品类，这(zhe)些品类在(zai)第一季度实现(xian)了快速增(zeng)长。
过去几(ji)年，我们在(zai)供应链方面的持续迭代显著提升了用户体验和(he)购买频率。我们坚信，在(zai)即时零售市(shi)场(chang)中，广泛的产品类别存(cun)在(zai)巨大的增(zeng)长机会，我们将有(you)选(xuan)择地与(yu)业务伙(huo)伴共同探索这(zhe)些机会。
直(zhi)播方面，我们利用元旦、春(chun)节(jie)、妇女节(jie)等主要节(jie)日营销窗口，扩大了美团(tuan)平台的官方直(zhi)播范围(wei)，并持续增(zeng)加直(zhi)播频率。在(zai)首次直(zhi)播中，超过20个(ge)主要平台的40万商家参与(yu)了直(zhi)播。对于商家直(zhi)播，我们加强了对商家的支持措施，推出了线上线下联合促销活动，帮助(zhu)他们吸引直(zhi)播用户流量。结果，参与(yu)商家数量迅速增(zeng)加。
我们推出了特(te)色促销项目，这(zhe)是从我们传(chuan)统的货架模式扩展而来的，旨在(zai)推广热门产品。经(jing)过过去一年的连续迭代，我们已经(jing)积累了深(shen)度折(she)扣产品。一方面，特(te)色促销帮助(zhu)加深(shen)了消费者对我们性(xing)价比高产品的印(yin)象。另一方面，商家也更愿意在(zai)我们的平台上提供深(shen)度折(she)扣。
对于特(te)色促销，我们迭代了产品选(xuan)择标准，提高了利润控制标准，并改进了算法以捕捉消费者的分层消费需(xu)求。这(zhe)些措施还使我们能够为参与(yu)商家提供量身定制的运营建议，包括产品选(xuan)择和(he)定价，从而帮助(zhu)他们显著提升销售。
营销方面，我们加强了元旦、春(chun)节(jie)和(he)清明节(jie)等节(jie)日的品牌(pai)推广，并通过热门IP和(he)直(zhi)播活动，有(you)效(xiao)提升了用户参与(yu)度和(he)新用户增(zeng)长。2024年第一季度，我们继续优化(hua)运营策略，充(chong)分利用节(jie)假日出游、家庭团(tuan)聚和(he)团(tuan)体聚会等主要消费场(chang)景，使得节(jie)假日期间的业务量迅速增(zeng)长。春(chun)节(jie)期间，我们与(yu)超过1万家旅游景点餐厅、必吃清单上的数千家餐厅、银(yin)行以及低线市(shi)场(chang)的近6000家高品质商家合作，通过利用目标直(zhi)播和(he)主题促销活动，为消费者提供了丰富(fu)的套餐选(xuan)择。
我们还推出了多种营销计划，推动了如SPA和(he)按摩、美容(rong)美发、宠(chong)物(wu)看护和(he)密室逃脱等高增(zeng)长餐饮类别。此外，在(zai)全国范围(wei)内实施直(zhi)营模式后，我们能够更好地抓住线上渗透(tou)和(he)强大的消费潜力(li)所带来的机遇(yu)。在(zai)低线市(shi)场(chang)，我们加快了商家入驻流程，并提供了广泛的产品和(he)交易选(xuan)择，满足了当地居民以及节(jie)假日期间游客和(he)返乡人员的多样化(hua)需(xu)求。
尽管去年同期基(ji)数较高，但人们的出行意愿仍然高涨(zhang)。我们实现(xian)了酒店房间夜数和(he)总交易额(e)的强劲同比增(zeng)长，超过了疫情前(qian)的水平。我们继续增(zeng)强平台供应定价、产品能力(li)和(he)营销策略，巩固了竞争优势(shi)。
最近，消费者对旅游目的地的偏好逐渐演变，一些小镇和(he)低线城(cheng)市(shi)越来越受欢迎。得益于我们在(zai)渗透(tou)低线城(cheng)市(shi)方面的先行优势(shi)和(he)持续的运营迭代，我们在(zai)这(zhe)些小众旅游目的地的增(zeng)长明显高于行业平均水平。
产品方面，我们利用独特(te)的现(xian)金优势(shi)，推出了一站式服(fu)务满足旅行和(he)本地服(fu)务需(xu)求，如每月一次的“周三去哪儿”活动，为消费者提供了本地餐饮和(he)娱乐的推荐。
受益于元旦、春(chun)节(jie)等节(jie)日消费高峰，我们的餐饮、酒店和(he)旅游业务在(zai)第一季度实现(xian)了强劲的同比增(zeng)长，预订量同比增(zeng)长超过60%，年度交易用户同比增(zeng)长超过37%，年度活跃商家数量达到历史(shi)新高，因为消费者越来越青睐性(xing)价比高的产品。我们进一步迭代了产品，提高了营销能力(li)，推广热门产品，并增(zeng)强了定价竞争力(li)。
酒店业务领域(yu)，我们不仅在(zai)高星级酒店实现(xian)了快速增(zeng)长，巩固了市(shi)场(chang)份额(e)，还针对低星级酒店推出了多项服(fu)务，以增(zeng)强商家的客户获取能力(li)和(he)运营效(xiao)率。美团(tuan)优选(xuan)在(zai)第一季度也取得了显著成绩，通过优化(hua)价格策略和(he)消费者体验，改善了仓库运营，提高了营销效(xiao)率，从而显著降(jiang)低了运营亏损。
我们的新业务，包括快驴、即时配送（IMS）、共享单车和(he)充(chong)电宝等，不仅在(zai)业务规(gui)模上取得了市(shi)场(chang)领导地位，而且在(zai)运营效(xiao)率上也实现(xian)了提升，与(yu)我们的核心(xin)本地商务部门形成了战略协同。面对宏观环境的变化(hua)，我们积极适应最新趋势(shi)和(he)消费习惯(guan)，不断优化(hua)产品供应和(he)运营策略，为商家提供了多样化(hua)的营销工具和(he)有(you)效(xiao)的线上运营解决方案。