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浏阳喝茶外卖海选工作室,价值十余万元的包裹被损毁只赔350元? 法院判了:物流公司按物品购入价赔偿,保价,条款,货物
2024-06-09 00:32:35
浏阳喝茶外卖海选工作室,价值十余万元的包裹被损毁只赔350元? 法院判了:物流公司按物品购入价赔偿,保价,条款,货物

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女士(shi)寄走一台价值十余(yu)万元的仪器,途中(zhong)却(que)意外被损毁,快递公司想“按约定”赔她350元,她没答应。近日(ri),武汉东湖高新(xin)区(qu)法院(yuan)披露此案,并提醒市民和网友,寄递物品时请一定要(yao)注意保价条款。

“师傅您(nin)好!我(wo)今天要(yao)寄一台仪器去武汉,到付,麻烦(fan)您(nin)来一趟。”2020年8月6日(ri),江苏常熟的陆女士(shi)在微信上联系(xi)她熟识的某物流公司快递员,请对方上门(men)收件(jian)。

等(deng)快递员上门(men)取走这台价值十余(yu)万元的激光器,再将收件(jian)人武汉东湖高新(xin)区(qu)徐先生的地址和姓名发过去,陆女士(shi)就没再过问。

8月8日(ri),她查询包裹物流信息时却(que)显示“货物异(yi)常”。再三查询追问后,该物流公司工作(zuo)人员告知陆女士(shi),因快递途中(zhong)到达该物流公司华中(zhong)光谷区(qu)快递分(fen)部时发生火(huo)灾(zai),导致激光器全部损毁。

接着,物流公司向(xiang)陆女士(shi)出具该快递面单,显示:【货物信息:数码产品;货物重量:60kg;保价金额:¥350;付款方式:到付】。

损毁价值十余(yu)万元的仪器却(que)只(zhi)赔350元?陆女士(shi)绝(jue)不答应。此后她多次(ci)与(yu)该物流公司协商(shang),但双(shuang)方均未就赔偿金额达成一致,后陆女士(shi)诉至东湖高新(xin)区(qu)法院(yuan),要(yao)求该物流公司按照货物价款全额赔偿。

庭(ting)审过程(cheng)中(zhong),该物流公司表示应按照面单上双(shuang)方约定保价的350元进行(xing)赔偿,并称陆女士(shi)在微信下(xia)单过程(cheng)中(zhong)必然会看到弹出的《电子(zi)运单服务条款》,该类保价条款都是大写加粗(cu)标(biao)红的,陆女士(shi)在寄件(jian)时下(xia)单界面必须要(yao)勾选“我(wo)已(yi)阅读并同意遵守电子(zi)运单服务条款”且必须强制阅读服务条款后,才可进行(xing)寄件(jian)。

据此,该物流公司认(ren)为其(qi)已(yi)尽到提示说明(ming)等(deng)法定义务,陆女士(shi)能下(xia)单就证明(ming)她充分(fen)知晓并同意保价条款,该保价条款应为有(you)效,出现货损后不应按货物价值赔偿,应按保价声明(ming)的价值350元赔偿。

一审此案的东湖高新(xin)区(qu)法院(yuan)认(ren)为,陆女士(shi)委托某物流公司运输货物,双(shuang)方形(xing)成运输合同关系(xi)。案涉货物损坏,某物流公司应承担赔偿责任。

根据陆女士(shi)提交的她与(yu)快递员过往大量聊天记录证据资料来看,陆女士(shi)并未使用(yong)该物流公司微信小程(cheng)序下(xia)单,而是习惯将寄件(jian)费用(yong)通过微信红包发送给快递员,再由快递员代下(xia)单,而本案所涉的到付面单由快递员下(xia)单后,按惯例并未发送给陆女士(shi)。

同时,本案所涉面单中(zhong),收件(jian)人姓名也发生明(ming)显的漏字错误,无法证明(ming)是由陆女士(shi)本人下(xia)单。

综上,该物流公司无充分(fen)证据证明(ming)也不能合理(li)推导出是陆女士(shi)本人在微信物流小程(cheng)序下(xia)单。故该物流公司主(zhu)张应按照“电子(zi)存根”中(zhong)载明(ming)的保价350元进行(xing)赔偿没有(you)依据。

2023年12月,东湖高新(xin)区(qu)法院(yuan)一审宣判(pan),该物流公司应当按照激光器的购入价格对陆女士(shi)进行(xing)赔偿。2024年2月,武汉市中(zhong)级人民法院(yuan)二审维持原判(pan)。

法官释法

法官解释,在运输合同中(zhong),保价条款一般由快递公司单方拟定,缺少同寄件(jian)人的协商(shang)过程(cheng),且在快递中(zhong)反(fan)复使用(yong),属于限制责任的格式条款。如果快递公司已(yi)经尽到了充分(fen)的提示说明(ming)义务,如对保价条款内容进行(xing)了加黑、加粗(cu)或是弹窗(chuang)提醒等(deng),且不存在主(zhu)观故意或重大过失的情形(xing)下(xia),应认(ren)定保价条款有(you)效。

这类格式条款虽然“有(you)话在先”,但不能成为完全免除其(qi)责任的“挡箭(jian)牌(pai)”,也不能以此剥夺消(xiao)费者要(yao)求赔偿的权利(li)。生效的快递保价条款还(hai)应具备以下(xia)条件(jian):1.寄件(jian)人在运单保价条款处签字或在快递服务程(cheng)序中(zhong)对保价条款点选同意;2.寄件(jian)人已(yi)经支付保价费。

本案中(zhong),在案证据表明(ming)并非陆女士(shi)本人下(xia)单,无法证明(ming)其(qi)知晓并同意保价条款,物流公司并无充分(fen)证据证明(ming)在签订运输合同中(zhong)已(yi)进行(xing)了充分(fen)提示说明(ming),故保价条款对寄件(jian)人不发生法律(lu)效力。

根据民法典第八(ba)百三十二条规定,承运人对运输过程(cheng)中(zhong)货物的毁损、灭失承担赔偿责任。根据民法典第八(ba)百三十三条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有(you)约定的,按照其(qi)约定;没有(you)约定或者约定不明(ming)确,依据民法典第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

快递保价条款的主(zhu)要(yao)作(zuo)用(yong),在于平衡快递公司与(yu)寄件(jian)人之间的权利(li)义务,明(ming)确货物毁损、灭失时双(shuang)方各自承担的责任范围。实践中(zhong),快递公司通常会以运费的1—9倍作(zuo)为使用(yong)保价服务货物的最高赔偿限额,对于价格较高的货物,对于寄件(jian)人而言,应当尽可能详细描述货物的性质、价值等(deng)关键性信息,按照货物的实际价值选择足额保价服务,一方面可提醒快递公司选择合适运输方式,另(ling)一方面也能保护寄件(jian)人在货物发生意外毁损的情况下(xia)依法保护自身权益,避免因存在侥幸(xing)心理(li)而引(yin)发不必要(yao)的损失。对于快递公司而言,应当尽到合理(li)提示义务,使寄件(jian)人在下(xia)单过程(cheng)中(zhong)充分(fen)了解保价条款,继而保障条款的有(you)效性。

办案法官提醒市民:寄送包裹时务必认(ren)真查看电子(zi)面单,仔细阅读保价条款,保护自身权益。

文(wen)/夏奕 吴国(guo)阳王博陈木子(zi)

编辑/倪家宁

发布于:北京市
版权号:18172771662813
 
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