中新经纬5月14日电 14日晚间，阿里巴(ba)巴(ba)控股集团公布2024财年(nian)第四季度及全年(nian)业绩。财报显示，在饿了么和高德订单快速增长的驱动下，财年(nian)内本地(di)生活集团收入同比增长19%至598.02亿元人民币。
伴随业务规模快速增长、单位经济效益持续改善，本地(di)生活集团正在高质量增长的基础上持续实现经营(ying)效率优化。财报显示，受饿了么单位经济效益持续改善影响，本地(di)生活集团亏损进一步收窄(zhai)：财年(nian)内，本地(di)生活集团亏损从去年(nian)的131.48亿元人民币收窄(zhai)至98.12亿元人民币，相比上个财年(nian)减亏超25%。
供需两端(duan)发力 平台订单增长强劲
财报显示，这一季度受饿了么和高德订单快速增长所驱动，本地(di)生活集团收入146.28亿元人民币，相比2023年(nian)同期的123.40亿元增长19%。季度内，饿了么持续创新消费体(ti)验(yan)、增加平台优质供给，实现交易用户和购买(mai)频次显著提升，由(you)此带动平台订单增长强劲。
1月至3月期间，各类传统节日和消费节庆密集上线，饿了么联合平台优质商家连(lian)续推出年(nian)货节、开学季、38节等多(duo)样化的大促活动，满足各类即时电商需求(qiu)。“年(nian)货节”期间，饿了么联合多(duo)地(di)商家为用户提供可多(duo)次使用、权益优惠的“外卖(mai)次卡(ka)”，成(cheng)为年(nian)轻群(qun)体(ti)“数字新年(nian)货”，也为商家带来有力增长。今年(nian)年(nian)货节期间，饿了么平台多(duo)个品类订单超翻(fan)倍增长。
交易快速增长的同时，本地(di)生活在这一季度也继续实现经营(ying)效率进一步改善。财报显示：由(you)于饿了么单位经济效益持续改善、业务规模继续增加，到(dao)家业务亏损继续收窄(zhai)，带动本地(di)生活集团加速减亏。季度内，本地(di)生活集团亏损已由(you)2023年(nian)同期的40.63亿元缩减至31.98亿元，同比减亏21.3%。
今年(nian)1月玩(wan)具(ju)反斗城全国超200家门店上线饿了么
持续技术创新 为商家提供AI经营(ying)工具(ju)
财报数据之外，饿了么“促科技创新，与生态共进”的平台使命愿景，在过去一季度中有了最新实践落地(di)。
3月，饿了么零售商家SAAS平台“翱象”推出“AI经营(ying)助手(shou)”。通过这一经营(ying)工具(ju)，平台可为商家提供包括周报推送、指标异动归因、行(xing)业商家对比、市场(chang)趋势(shi)选品等在内的全方位经营(ying)服务，商家可智能生成(cheng)各类经营(ying)关键报表和关键数据，快速定位经营(ying)问题，进一步提升经营(ying)能力、把握生意机会。
随着新就业形态劳动者权益保障的持续改善，饿了么也在进一步迭代物流技术，提高骑手(shou)配送过程的顺畅性，综合缓解骑手(shou)配送压力，不断提升骑手(shou)安全防护。
季度内，饿了么“蜂鸟(niao)即配智慧大脑(nao)平台”项目持续升级，通过物流超算平台，饿了么针对时空智能、智能调度、路径规划等技术方向(xiang)进行(xing)了建设及优化，可以帮(bang)助骑手(shou)减少配送路途不确(que)定性、提升骑手(shou)订单的合单率与顺路率，实现为骑手(shou)降低配送难度的同时，进一步提升骑手(shou)小(xiao)时收入。公开数据显示，目前(qian)饿了么已申请(qing)超800件物流技术发明专利。饿了么的物流超算平台正为消费者、骑手(shou)和商家带来更高效精准(zhun)的“准(zhun)时达”体(ti)验(yan)。
饿了么蜂鸟(niao)即配不断加大智能取餐柜、智能头盔、智能餐箱等投入
加码社会关怀 探索(suo)服务社区新方式
这一季度，饿了么在坚持科技创新的同时，不断加码对生态和伙伴的投入，践行(xing)社会责任(ren)，探索(suo)服务社区人群(qun)的新方式。
为了在节假日期间更好服务城市生活和社区需求(qiu)，饿了么在春节前(qian)投入10亿元加大蓝骑士奖励，推出包括增加跑(pao)单激励、增强年(nian)节保障、增添拉新奖金和新人激励、提供专属权益补贴等“三增一补”四大举措(cuo)。
骑手(shou)保障之外，针对社区老年(nian)人的点餐、买(mai)药等养老痛点问题，饿了么也正努力构建一个坚实的生活服务数字基座，通过多(duo)元化的助老尝试，为数字化社区助老服务探索(suo)新方向(xiang)。
公开信息显示，2023年(nian)9月以来，饿了么在北(bei)京朝(chao)阳区、上海普陀区等地(di)联合多(duo)个街道，通过“社区+平台”的数字化助老服务模式，由(you)蓝骑士组成(cheng)“社区侠小(xiao)队”，为社区的部分高龄、空巢、独(du)居(ju)老人提供上门送餐、送爱心菜等服务。今年(nian)春节期间，饿了么联合多(duo)个社区街道和袁(yuan)记云饺、金典牛奶(nai)、全聚德等平台爱心商家，为独(du)居(ju)老人提供节日爱心套餐，保障部分高龄、独(du)居(ju)老人的节日用餐。
据悉，饿了么公益今年(nian)将重点通过与公益机构、政府部门以及生态伙伴合作，积极探索(suo)以数字化手(shou)段围绕“一老一小(xiao)”升级社区服务。
饿了么与多(duo)地(di)社区街道共同探索(suo)老年(nian)助餐新模式