体(ti)验特色民宿(xiu)，已成为不少(shao)游(you)客行程安排(pai)的重要内容。数(shu)据显示，今年(nian)“五一”假期(qi)，民宿(xiu)订单(dan)在去年(nian)高位基础上稳中有增。

随着民宿(xiu)迎来入住(zhu)高峰，一些问题也逐渐暴露。比如，游(you)客到店后才发现房间与宣传图片(pian)大相径(jing)庭，部分商家在节假日涨(zhang)价退(tui)单(dan)……货(huo)不对板、临时涨(zhang)价毁约等乱象影响游(you)客出(chu)行体(ti)验，也制约了民宿(xiu)行业长远发展。

借助社交(jiao)媒(mei)体(ti)平台，游(you)客分享的住(zhu)宿(xiu)体(ti)验无论好坏，都能在网络(luo)上得以传播。消费者在预订之前(qian)，往往会通过查看其他住(zhu)客的评价来了解民宿(xiu)品质。民宿(xiu)经营者应该树立长远眼光和(he)可持续发展理念，切莫贪图眼前(qian)利益，把民宿(xiu)做成“一锤子(zi)买卖”。涉及民宿(xiu)的国家标准《旅游(you)民宿(xiu)基本要求与等级划分》已于去年(nian)正式实施(shi)，民宿(xiu)经营者应对照要求，不断(duan)提升经营管理水平，为游(you)客提供安全卫生的居住(zhu)环(huan)境和(he)专业化、标准化服务。同时应加强(qiang)与客人沟通，对于每一条反馈和(he)建议，及时作出(chu)回(hui)应和(he)改进，形成口碑效应，提高入住(zhu)率。

第三方平台应充分发挥把关功能，加强(qiang)对入驻民宿(xiu)商家的资格审查和(he)对问题房源的识别(bie)治理，重视信用评级，为用户提供真实、高品质的房源信息。政府和(he)相关部门应加强(qiang)市场(chang)监管，对不符合标准的民宿(xiu)进行整改或停业。同时畅通投诉举报渠道，对不明示价格、不履行价格承(cheng)诺等价格欺诈行为加大惩处力度，提高违规成本。

消费者也要选择有信誉的民宿(xiu)，遇到问题注意及时留存证据，保存订单(dan)截图，积极(ji)联系平台投诉举报，或者向消协等相关部门申诉，追究商家的行政责任，理直气壮进行维权。 （作者：李丹丹 来源：经济日报）