中新网安徽新闻5月30日电(通讯员 吴(wu)会乐)“疏风(feng)散寒、理气(qi)和营、宽中健(jian)胃、利(li)水渗湿”，这是徽州民间传(chuan)承几百年的“张一帖”中医诊疗思想。安徽省歙县深渡镇借鉴“张一帖”诊疗思想，结合新时代“枫桥经(jing)验”，创新推出疏、理、宽、利(li)、和“一帖灵”工作法，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，解决在初始。
疏心(xin)解郁，降火去(qu)滞
“以茶疏”。斟茶招呼(hu)当事人，坐下商谈，给双方激烈对立情(qing)绪降降温，让其气(qi)消心(xin)顺，以平和的心(xin)态来处理矛盾纠纷。“以公(gong)疏”。向(xiang)当事人表明自己(ji)公(gong)平公(gong)正处理问题的原则，取得双方信任，确保矛盾纠纷合理高效(xiao)化解。“以心(xin)疏”。采用和风(feng)细雨的方式(shi)，暖心(xin)的语言拉近与当事人的距离，帮助调整心(xin)态、回复理性。
理清症结，释法明理
听事理。耐心(xin)倾听，仔细询(xun)问事情(qing)发生的导火索、纠纷发展的全过(guo)程，掌握所有的细枝末节，理清原委，把脉问诊后(hou)对症下药。说法理。当面阐明法理，厘清法律关系、责任分担，引导当事人在法律框架内妥善解决纷争，改变当事人自知没理却不让步的侥(yao)幸心(xin)态。用情(qing)理。从群众朴素的情(qing)感(gan)以及本地风(feng)俗习惯等方面入手，多维度对当事人循循善诱、以情(qing)感(gan)人，促使他们认可同乡情(qing)谊，不再寸步不让。
宽厚(hou)包容，宽人宽己(ji)
宽己(ji)。引导当事人设身处地换位思考，将心(xin)比心(xin)，考量对方的难处，反思自己(ji)的错处，拿得起，放得下。宽人。把乡情(qing)、亲情(qing)、友情(qing)等贯穿到纠纷调解全过(guo)程，让当事人回忆对方的优点、好处，不计较小事情(qing)或别人的过(guo)错，站在对方的立场上考虑问题。宽心(xin)。激发当事人礼让心(xin)态，多讲“让人三分不吃亏、容人三分无损(sun)失”等理念，鼓励双方有理也(ye)让，强者先(xian)让，互谅互让，握手言和。
因势利(li)导，事心(xin)双解
根据矛盾纠纷的发展变化，灵活地运用调解策略，以达到最佳的效(xiao)果。顺势为。阐明矛盾纠纷当事人之间的利(li)害关系，引导当事人认清形势，见好就收。借势进。组织乡贤(xian)、“五老”道德(de)模范、“身边好人”等参(can)与调解进行评议，用身边事教育身边人。乘势上。抓住双方心(xin)态、语言、动作等变化拐(guai)点，迅速跟进，适(shi)时提出解决方案，持续攻心(xin)，一鼓作气(qi)，干净利(li)落化解纠纷。
与人为善，以和为贵(gui)
重劝和。积极促成达成调解协议，强化自动履行，实现就地化解。防失和。将调解成功握手言和的照片(pian)上墙展示，通过(guo)仪式(shi)感(gan)增强心(xin)理暗(an)示，帮助双方理顺心(xin)气(qi)，重归于(yu)好。善育和。纠纷化解后(hou)，组织法官、调解员常态化跟踪回访，持续宣讲法律政策、传(chuan)统文化，提升群众向(xiang)上向(xiang)善、主动求“和”的自觉(jue)性。(完)