5月16日，李佳琦超级6·18媒体发布会在上海举行。
今年(nian)618大促，美ONE称将以用户需(xu)求为核心，主打价格力优势(shi)，让大促真正回归用户。与此同时，美ONE将首次测试数字(zi)人直播，并宣布发力探索AI智能客服(fu)、智能选品等直播业务应用。
美ONE在尝试将新技术(shu)与直播结合。当天，美ONE宣布，今年(nian)6·18，“所有女生(sheng)”直播间将首次测试数字(zi)人直播，一来填补真人直播时段和服(fu)务的空缺(que)；二来借助AI强(qiang)大的数据能力，提供更(geng)加及(ji)时、准确的用户沟通，尽可能覆盖用户诉求。
“数字(zi)人直播是美ONE与时俱进拥抱新科技的一次新尝试，也是我们(men)向AIGC（生(sheng)成式人工智能）领域迈出的第一步(bu)，接下来，我们(men)还希望搭(da)建起AI智能客服(fu)，去担任直播全链路的咨询服(fu)务，做到当用户有需(xu)要，就能联(lian)系得到我们(men)”，美ONE合伙人蔚(wei)英辉表示，未来美ONE会探索更(geng)多场景下的应用，继而逐步(bu)把AI技术(shu)赋能到整(zheng)个公司，深度融合到直播业务的全流程中。
蔚(wei)英辉进一步(bu)解释道(dao)：“在前端的直播选品和质检(jian)过程中，利用智能选品功能，可以提炼用户反(fan)馈的数据库形(xing)成‘所有女生(sheng)的选品心愿单(dan)’，并提供基础的产品筛选结果，帮助选品团队初步(bu)决策，为内部业务团队提效，以此给到用户更(geng)细致入微(wei)的服(fu)务质量。”
发布会上，美ONE公司VP新川(chuan)提到，今年(nian)618期间，李佳琦直播间会在品类创新和场景创新两方(fang)面进行调整(zheng)。美ONE旗下直播间将在今年(nian)大促期间积极尝试不同的直播主题(ti)和形(xing)式，希望通过场景创新改变直播“推荐”、“种草”的固(gu)有逻辑，并通过可视化实验等形(xing)式重塑消费者接触不同品类和产品的路径，并为其购(gou)买决策提供更(geng)加直接、有效的参考。
美ONE合伙人李佳琦在发布会现(xian)场表示，“以往每年(nian)的大促，我和团队都在思考如何让大促更(geng)有新意，直播间还能带给用户哪(na)些惊喜？今年(nian)，我想我们(men)应该更(geng)多地思考什么是用户真正的需(xu)求，消费者需(xu)要的大促是什么样(yang)的”。
发布会上，李佳琦、蔚(wei)英辉以及(ji)新川(chuan)出席启动仪式，并对今年(nian)6·18大促的消费者服(fu)务以及(ji)权益保护等方(fang)面作(zuo)出承诺：美ONE旗下所有直播间会做好消费服(fu)务和保障，对于现(xian)有渠道(dao)和措施无法完全覆盖到的特殊(shu)情况，将面向顾客提供“安心购(gou)”保障，通过提供直播间关怀补偿的方(fang)式来解决顾客的问题(ti)，落实“平台+商家+直播间”三重保障。