5月16日，李佳琦超级(ji)6·18媒(mei)体(ti)发布会在(zai)上海举行。
今年618大促，美ONE称将以(yi)用户(hu)需求为核心，主打(da)价格(ge)力优势，让大促真正回归用户(hu)。与此同时，美ONE将首次(ci)测试数字人直播，并宣布发力探索(suo)AI智能客(ke)服、智能选品等直播业务应用。
美ONE在(zai)尝(chang)试将新(xin)技术与直播结合。当天，美ONE宣布，今年6·18，“所有(you)女生”直播间将首次(ci)测试数字人直播，一来填补真人直播时段和服务的空缺；二(er)来借助AI强大的数据能力，提供更加及时、准(zhun)确的用户(hu)沟通，尽可能覆盖用户(hu)诉求。
“数字人直播是美ONE与时俱进拥抱新(xin)科技的一次(ci)新(xin)尝(chang)试，也是我(wo)们向AIGC（生成式(shi)人工智能）领域迈出的第一步，接下(xia)来，我(wo)们还希望搭建起AI智能客(ke)服，去担(dan)任直播全链路的咨询服务，做(zuo)到当用户(hu)有(you)需要，就能联(lian)系得到我(wo)们”，美ONE合伙(huo)人蔚英辉表示，未来美ONE会探索(suo)更多场景(jing)下(xia)的应用，继而(er)逐步把AI技术赋能到整个公司，深度融合到直播业务的全流(liu)程中。
蔚英辉进一步解释道：“在(zai)前端的直播选品和质检过程中，利用智能选品功能，可以(yi)提炼用户(hu)反馈的数据库形成‘所有(you)女生的选品心愿(yuan)单’，并提供基础的产品筛选结果，帮(bang)助选品团队初步决策(ce)，为内部业务团队提效，以(yi)此给到用户(hu)更细(xi)致入微的服务质量。”
发布会上，美ONE公司VP新(xin)川提到，今年618期间，李佳琦直播间会在(zai)品类创新(xin)和场景(jing)创新(xin)两方面进行调整。美ONE旗下(xia)直播间将在(zai)今年大促期间积极(ji)尝(chang)试不同的直播主题和形式(shi)，希望通过场景(jing)创新(xin)改变直播“推荐”、“种草”的固有(you)逻辑(ji)，并通过可视化(hua)实验等形式(shi)重塑消费者接触不同品类和产品的路径，并为其购买决策(ce)提供更加直接、有(you)效的参考。
美ONE合伙(huo)人李佳琦在(zai)发布会现场表示，“以(yi)往每年的大促，我(wo)和团队都在(zai)思考如(ru)何(he)让大促更有(you)新(xin)意，直播间还能带给用户(hu)哪些惊喜？今年，我(wo)想(xiang)我(wo)们应该更多地思考什么是用户(hu)真正的需求，消费者需要的大促是什么样的”。
发布会上，李佳琦、蔚英辉以(yi)及新(xin)川出席启动仪式(shi)，并对今年6·18大促的消费者服务以(yi)及权益保护等方面作出承诺：美ONE旗下(xia)所有(you)直播间会做(zuo)好消费服务和保障，对于现有(you)渠道和措施(shi)无(wu)法完全覆盖到的特殊情况(kuang)，将面向顾客(ke)提供“安心购”保障，通过提供直播间关怀补偿的方式(shi)来解决顾客(ke)的问题，落实“平台+商家+直播间”三重保障。