乘坐大西北旅游专(zhuan)列的游客查看获赠的江苏泰州旅游宣(xuan)传册。 汤德宏摄（人(ren)民图片）
北京至老挝，15天实现跨境游。坐上Y445次(ci)旅游专(zhuan)列，张家界、峨眉山、西双(shuang)版纳花卉园、老挝万象凯旋门(men)、老挝琅(lang)勃拉(la)邦大皇(huang)宫，著名景点尽收眼底(di)。
西安至铜川，庙会搬(ban)到列车上。演职人(ren)员上火车，重现历史场景，带(dai)来视(shi)听盛(sheng)宴(yan)，Y535次(ci)“银发庙会”主(zhu)题旅游专(zhuan)列，车上车下(xia)好戏不断。
铁(tie)路部门(men)发挥行业优(you)势，结合各地民俗文化、风土(tu)人(ren)情和自(zi)然资源，不断丰富“铁(tie)路+文旅”品牌，打(da)造(zao)高(gao)品质定制化系列旅游列车产品。
瞄准新需求
精心设(she)计旅游产品
中老年游客时间(jian)充裕、需求多样(yang)，铁(tie)路部门(men)充分(fen)调研这一群体的需求，串联(lian)“吃住行游娱购”出行全要素，精心策划旅游线路。
中国铁(tie)道旅行社集团有(you)限公司旅游专(zhuan)列分(fen)公司副总(zong)经(jing)理闫蕾介绍，长线旅游专(zhuan)列客群以50岁至70岁为主(zhu)，在产品成形前，设(she)计人(ren)员会提前考察旅游产品的房、餐(can)、车、游、购、娱等各要素，根(gen)据(ju)旅游列车客源地游客需求对其优(you)化升级。
国铁(tie)西安局针对“快游”与“慢游”、“大众游”与“高(gao)端游”、“定点游”与“四季游”，累计开发适合不同(tong)需求、不同(tong)价格(ge)水平(ping)的56款旅游产品。今年以来，累计开行省内外不同(tong)区域，“庙会”“冰雪(xue)”“油菜(cai)花”“梨花”等不同(tong)主(zhu)题的旅游专(zhuan)列23趟，累计发送旅客近2.1万人(ren)。
聚焦舒适度
不断提升旅游体验(yan)
选择专(zhuan)列旅游，中老年旅客追求的是舒适性、安全性。对此，铁(tie)路部门(men)推出定制化服(fu)务，让(rang)游客玩得舒心，游得放心。
乘坐Y482次(ci)旅游专(zhuan)列从江西赣州前往北京旅行的黄(huang)六秀表示，列车提供美味的餐(can)食，还准备了血压仪、老花镜、医(yi)药箱等物品，“全程可舒服(fu)嘞(le)”。
不仅如此，不少车站(zhan)还开辟专(zhuan)用候车区及进站(zhan)通道，服(fu)务旅行团有(you)序出行。“针对中老年旅客居多的情况，我们(men)全程安排经(jing)验(yan)丰富的车站(zhan)客运(yun)工作人(ren)员进行引导和帮扶服(fu)务。”赣州站(zhan)党总(zong)支(zhi)书(shu)记廖国胜说。
开发新项目(mu)
持续提高(gao)服(fu)务品质
旅客在列车上的时间(jian)长，如何提升乘车体验(yan)，深受铁(tie)路部门(men)关注。
升级改造(zao)餐(can)车娱乐功能(neng)，增(zeng)加娱乐设(she)施，包括音响(xiang)设(she)备、可折(she)叠桌板等；增(zeng)设(she)水吧、茶(cha)吧、KTV等服(fu)务项目(mu)；组织歌舞表演、茶(cha)艺表演、有(you)奖问答、手工制作等特色活动……提升娱乐性，乘车互动性显著提升。
“熊猫专(zhuan)列”上，随处(chu)可见憨态可掬的熊猫玩偶，连糕点都是熊猫造(zao)型；“螺蛳粉专(zhuan)列”上，螺蛳粉、螺蛳鸭脚煲、炒鸭脚等特色美食随车供应……特色专(zhuan)列，打(da)造(zao)乘车趣味性。
随着定制列车开行范围(wei)的不断扩大，辐射带(dai)动效应也(ye)越来越明显。
以国铁(tie)西安局开行的冰雪(xue)游专(zhuan)列为例(li)，今年以来，已为凤县、镇安、耀州等地带(dai)去旅游综合收入400余万元，将“冰天雪(xue)地”变成了“金山银山”；汉阴油菜(cai)花、蒲城梨花等赏花专(zhuan)列为当地带(dai)来旅游综合收入200余万元，带(dai)动周边散(san)客团、汽车自(zi)驾游20余万人(ren)次(ci)。
“未来，我们(men)将探索更多新玩法，用多样(yang)的旅游专(zhuan)列提供丰富的出行选择。”闫蕾说。