日(ri)前(qian)，针对网(wang)民反映的(de)境外人员住宿不便问题，公安部、商务部、国家移民局答(da)复(fu)：对此高度重(zhong)视，正在积极协同配合行业主管部门研究工作措(cuo)施，要求旅馆业不得以无涉外资质为由拒绝接待境外人员，指导监督(du)旅馆业进一(yi)步(bu)改进涉外接待服务能力，提升从业人员服务水平。
从网(wang)友留言来(lai)看，一(yi)些酒(jiu)店以“不具备涉外资格”“不知道如何(he)将(jiang)信息录入系统”为由拒绝境外人员入住，“在小城市，或入住快(kuai)捷酒(jiu)店更是如此”，造成了诸多不便。
事实上，早年间关于(yu)境外人员的(de)入住，确有“涉外资格”一(yi)说，这是因为当时境外人士的(de)信息登记(ji)无法迅速传到公安机关，所以需在指定酒(jiu)店进行管理。但随着互联网(wang)时代的(de)到来(lai)，境外人士无论在哪(na)个酒(jiu)店入住，信息都(dou)能被(bei)实时掌握，因此，目前(qian)我国大部分地区和城市已经取消了“涉外资格”的(de)相关规定。
既然如此，为何(he)部分酒(jiu)店会拒绝送上门的(de)客人？《中(zhong)华人民共和国出境入境管理法》第三十九条规定，“外国人在中(zhong)国境内旅馆住宿的(de)，旅馆应当按照旅馆业治安管理的(de)有关规定为其办理住宿登记(ji)，并向所在地公安机关报送外国人住宿登记(ji)信息。”从过去的(de)案例看，一(yi)些酒(jiu)店曾因输错境外人士姓名字母、护照号(hao)码，或者没有及时向公安机关报送信息等情况受到过处罚，所以宁愿“多一(yi)事不如少一(yi)事”，直接拒绝境外人员入住。
可(ke)见，在大力宣传法律、政策，让整(zheng)个旅馆业都(dou)知晓“涉外酒(jiu)店”的(de)规定已是老(lao)黄历之外，更重(zhong)要的(de)还是为从业人员多提供一(yi)些引导，为他们去除后顾之忧。
目前(qian)，商务部已指导中(zhong)国饭店协会发布《关于(yu)便利外籍人员来(lai)华住宿服务的(de)倡议书》，从加强法律法规学习、提升接待能力、加强人才培(pei)养等方面进行宣传引导，推动住宿企业提升涉外服务水平。相关部门也在答(da)复(fu)中(zhong)表示，将(jiang)“协调网(wang)络(luo)运(yun)营平台开设酒(jiu)店英语等系列课程，免费为入驻平台的(de)住宿经营者提供登记(ji)入住、预定客房等酒(jiu)店英语培(pei)训”“部署全国公安机关进一(yi)步(bu)优化旅馆业境外人员住宿登记(ji)管理服务工作”。
近段(duan)时间，我国已出台了一(yi)系列方便境外人士入境游(you)、并向他们提供更好服务的(de)政策措(cuo)施。比如，外国游(you)客的(de)支(zhi)付问题正得到重(zhong)点推进解(jie)决，国务院办公厅印发《关于(yu)进一(yi)步(bu)优化支(zhi)付服务提升支(zhi)付便利性的(de)意见》，已经得到各地各部门的(de)迅速响应。因此，不能因为担心“出错”就(jiu)给境外人士的(de)入住设门槛，而(er)要积极落(luo)实国家政策，跟上不断推进高水平对外开放(fang)的(de)大趋势。
国家移民管理局数据(ju)显示，一(yi)季度累计签发外国人签证(zheng)证(zheng)件46.6万人次，同比上升118.8%；免签入境外国人198.8万人次，同比上升266.1%。中(zhong)国开放(fang)的(de)大门只会越开越大，无论是来(lai)经商、旅游(you)，还是进行文化、学术交流，我们欢迎更多外国朋友来(lai)中(zhong)国走(zou)一(yi)走(zou)看一(yi)看，亲身感受中(zhong)国高质量发展和高水平对外开放(fang)成果。
今年的(de)政府工作报告明确提出：“提升外籍人员来(lai)华工作、学习、旅游(you)便利度”，旅馆业是窗口行业，也是外籍人员来(lai)华“第一(yi)站”，更要责无旁(pang)贷做好各项服务工作、提升便利度。