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2024-06-09 00:24:37
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走访调研(yan),化解企业(ye)纠纷,停工3年多的项目得以复工;主动(dong)服(fu)务,解决生产(chan)许可证申请难题,企业(ye)新产(chan)品顺利(li)投产(chan);全(quan)程领(ling)办,一站式推(tui)进,打造(zao)速度与温(wen)度并存(cun)的营商(shang)环境……去年以来,河(he)北省秦(qin)皇岛市建立营商(shang)助企“秦(qin)务员”工作机制,点对点包联企业(ye),面(mian)对面(mian)排忧解难。

连日来,位于秦(qin)皇岛市奥体中心体育场西南侧的摩天轮(lun)项目正抓紧时间(jian)施工。这个项目2020年开工,曾因(yin)经营主体之间(jian)的纠纷停工3年多,经过(guo)反复协调最终得以复工。“去年,秦(qin)皇岛市营商(shang)办收到项目投资方秦(qin)皇岛南来丁骐旅游开发有(you)限公司提出的复工诉(su)求(qiu)。由于项目涉及本地(di)和(he)外地(di)多家企业(ye),我们主动(dong)上门了解企业(ye)诉(su)求(qiu),调研(yan)施工现场,梳理各种问题,反复同(tong)企业(ye)沟(gou)通协调,讲政策、听意见、解难题,促成(cheng)各方就复工事宜(yi)达成(cheng)一致意见,并签订复工协议,长期停工的项目在2023年7月重新开动(dong)起来。”秦(qin)皇岛市营商(shang)办督查督办组组长、营商(shang)助企“秦(qin)务员”付群说。

秦(qin)皇岛市努力培(pei)育有(you)利(li)于经营主体生存(cun)发展(zhan)的环境,开展(zhan)营商(shang)助企“秦(qin)务员”工作,由市营商(shang)办各组组长和(he)组员担任(ren)“秦(qin)务员”,与100家民营企业(ye)建立点对点包联服(fu)务机制,坚持“无(wu)事不(bu)扰、有(you)呼必应、一跟到底”原则(ze),根据企业(ye)需求(qiu)开展(zhan)常态化联络服(fu)务,了解包联企业(ye)发展(zhan)困难,建立包联工作台账(zhang),按照(zhao)问题收集―转办至市营商(shang)办、市委督查室、市政府督查室―跟踪问效―回(hui)访企业(ye)的闭环流(liu)程开展(zhan)工作,对企业(ye)进行(xing)帮扶。秦(qin)皇岛市自然资源和(he)规划(hua)局在不(bu)动(dong)产(chan)登记大厅设立企业(ye)专窗,“秦(qin)务员”为企业(ye)提供保姆式全(quan)程帮办领(ling)办服(fu)务。秦(qin)皇岛市税务局针对企业(ye)推(tui)出“管家式”税务服(fu)务模式,实(shi)行(xing)“行(xing)业(ye)+个性”服(fu)务制度,为企业(ye)提供“一站式”“全(quan)生命周期”咨询辅导。

“秦(qin)务员”工作机制还搭(da)建了互动(dong)交流(liu)平台,在解决具体问题的同(tong)时,推(tui)动(dong)企业(ye)间(jian)实(shi)现更高层次、更广领(ling)域的合作。“我们要求(qiu)‘秦(qin)务员’既做倾听企业(ye)呼声、通达企业(ye)诉(su)求(qiu)的联络员,又做解读政策、措施的宣传员,还做解决企业(ye)难题、破除梗(geng)阻的服(fu)务员,提升企业(ye)满意度、获得感。”秦(qin)皇岛市数据和(he)政务服(fu)务局局长、秦(qin)皇岛市营商(shang)办常务副主任(ren)刘(liu)莹新说。

“我们每个月会分行(xing)业(ye)、分领(ling)域召开民企座谈会,召集相(xiang)关部门解读最新惠企政策,共同(tong)倾听企业(ye)诉(su)求(qiu),发挥‘秦(qin)务员’助企纾(shu)困解难的作用(yong)。”秦(qin)皇岛市委统(tong)战部非公经济科(ke)科(ke)长程自强说。

2023年以来,“秦(qin)务员”收集和(he)解决经营主体各类问题3940个,解决率达100%。在全(quan)国(guo)工商(shang)联组织的2023年万(wan)家民营企业(ye)评营商(shang)环境调查中,秦(qin)皇岛在全(quan)国(guo)地(di)级市中排名第14位。2024年,“秦(qin)务员”规模扩充至2091名,涵盖80余家党政机关、企事业(ye)单位和(he)社会团体,努力构建覆盖全(quan)面(mian)、辐射全(quan)域的服(fu)务体系,推(tui)动(dong)从解决“一件事”向办好“一类事”延伸。 (经济日报记者 王胜强)

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