“金融科技创新需要更加关注均衡性，如(ru)果中小微企业得不到格外的(de)帮助(zhu)，在数字(zi)化转型过(guo)程中会与大型企业形成代际的(de)差距。如(ru)何构(gou)建层(ceng)次更加丰富(fu)的(de)数字(zi)金融生态，体现数字(zi)金融服务的(de)普惠型，这是当下有待解决的(de)问题。”5月30日，在“第九届融城杯(bei)金融科技创新案例评选”启动仪式上，中国工商银行原行长杨凯生表示。

杨凯生称，进入(ru)数字(zi)化时代，特别是进入(ru)人工智能时代以后，金融业除了面(mian)临技术性变革以外，更重要是金融文化和经营理念的(de)变革”，杨凯生认(ren)为，银行数字(zi)化需求(qiu)已经发生根本变化，经营环境从过(guo)去(qu)被动式服务更多转入(ru)主动式服务，产业、政务、生活运(yun)作模式都(dou)在不断升(sheng)级、转型，由此催生出各种(zhong)各样的(de)金融服务需求(qiu)。

他强调(diao)，金融机构(gou)、科技公司在不断创新、不断进步当中，尤其需要注重对客户的(de)帮助(zhu)，更加关注数字(zi)金融服务的(de)均衡性。

一方(fang)面(mian)，要注意对中小微企业提供普惠数字(zi)金融服务。中小微企业受限于资源(yuan)，在数字(zi)化转型方(fang)面(mian)很容易(yi)与大型企业产生代际差距，这个问题如(ru)果处理不好，会给中小微企业的(de)生存发展带来新问题。如(ru)何构(gou)建层(ceng)次更丰富(fu)的(de)数字(zi)金融生态，体现数字(zi)金融服务的(de)普惠型，这是当下待解决的(de)问题。

另一方(fang)面(mian)，要注意弥合C端的(de)数字(zi)鸿沟(gou)。不同年龄、地域、职业、收入(ru)的(de)人群对于数字(zi)化发展成果的(de)接受程度和理解程度存在差异(yi)，但不管数字(zi)金融怎么发展，不应成为部分人群获取金融服务的(de)新障碍。让(rang)社(she)会大众都(dou)能享受到更智慧(hui)、更便捷、更贴心的(de)金融服务，是金融人民性的(de)一个重要体现。