□何勇海
近年来，每逢(feng)毕业求职季，求职服务机构总能吸引部分求职者的注意。有的表示能提供简历优化、内推机会、笔面(mian)试辅导、谈薪咨询(xun)等“一条龙”服务，有的声称(cheng)有大企业高管或资深人力资源人员一对一辅导，保高薪、保进名企等。这些机构的服务价格不菲，从几千元(yuan)到几万元(yuan)不等。然而，这些机构服务质量良莠不齐(qi)，有的机构还存在货(huo)不对板、退费难等问题。（7月12日《工人日报》）
有需求就有市场。近几年，就业压(ya)力持续增大，且(qie)就业信息不对称(cheng)仍然存在，求职者借助相关机构的专业服务，能相对准确地了(le)解某个行业的劳动力市场的供需情况，快速掌(zhang)握一定的求职技巧，提升自我竞争力，增大求职成功率。不过，凡事无绝对。除了(le)部分求职服务机构能做到诚信服务、规范(fan)经营外，也有一些机构存在实际服务与承诺的内容相差甚远、服务质量差等问题。
从诸多报道来看，主要问题是虚假宣传、服务质量差，根本(ben)不像宣传的那么专业、有效。比如宣称(cheng)“提供精品一对一服务”，实际是一对多，就连课(ke)程上的都是录播课(ke)；又如宣称(cheng)可以优化简历，实际只略微(wei)改动了(le)排版(ban)和格式；推荐岗(gang)位(wei)的次数不仅大大缩水，有的已过时效，有的与求职者的求职意向也不符；承诺的内推资源是行业顶尖企业，实际是一些基本(ben)没听说过的小公司……总之(zhi)，部分求职服务让不少购买者感(gan)到“毫无用处，简直(zhi)是在浪费钱财(cai)和时间”。
遇到虚假宣传、服务质量差，想退钱却又“没门”。几千元(yuan)或几万元(yuan)对还未踏入(ru)社会的学生而言并非小数目，为什么能吸引他们放(fang)心(xin)支付？原来有“退款条款”兜底(di)——不少服务机构向求职者承诺，如果服务期内没有通过内推拿到offer，则向学员退款。然而由于缺乏有效的监(jian)管，“退款条款”并未得到真正履(lu)行，即使被履(lu)行，机构在列出已消费的服务清单包括(kuo)简历优化、线上课(ke)程等的费用后，可退的钱已经寥寥无几。
像这类求职服务不仅不靠谱，而且(qie)套路重重，使求职者遭受经济损(sun)失，甚至(zhi)要经受精神折磨。相关部门针对这类投诉，往往劝导求职者不要轻信求职服务机构的承诺，应(ying)慎重选择(ze)这类服务，比如考察机构资质，仔细阅读合(he)同，详细了(le)解具体服务内容、费用明细和退费政策，等等。这类提醒当然没错。但求职者往往是心(xin)切的，在迫不及待(dai)的心(xin)理下，人有时会丧失正常的判断能力，外部的避“坑”帮助是必不可少的。
各地相关部门必须(xu)重视求职服务乱象，守护求职者的权益。有专家说得好，由于缺乏有效的行业标准和监(jian)管，一些机构提供了(le)低质量服务而不受惩罚，最终(zhong)才导致该行业鱼龙混杂、乱象频出。相关部门的当务之(zhi)急是建立有效的求职服务行业标准和监(jian)管措施。近年来，求职市场不断扩大，求职服务机构的数量也随(sui)之(zhi)增加，加强(qiang)监(jian)管势在必行。 求职服务成生意也表明，各地应(ying)提供更多高质量的公益性求职服务。据报道，今年以来，有的地方面(mian)向高校毕业生提供“实训+招聘”一站式就业服务，通过就业培训、实战演练等环节，切实提高毕业生求职能力。期待(dai)各地相关职能部门齐(qi)心(xin)协力，以更加优质的就业服务，为求职者赋能，为稳定就业大局、促进经济社会发展保驾护航。