唐山客
近日，广东珠海某高(gao)校男生邓炜鸿发(fa)视频介绍，自己给奶奶做(zuo)了一个专属智能屏，追剧、视频通话、测量血压等(deng)功能都可以实现一键操(cao)作，网友对此纷纷点赞。邓炜鸿接受(shou)采访(fang)时表示，自己根据奶奶的使用习惯增加按钮(niu)设计(ji)，通过按钮(niu)可一键实现相关软件的功能，奶奶可以轻松享受(shou)到科技(ji)带来的便利。（7月17日《北京青年(nian)报》）
想老人之所想，供老人之所需，邓同学发(fa)现80多岁的奶奶使用智能屏的难点后，利用所学知识对智能屏进行改造(zao)，添加了实体按键等(deng)硬件，增加了测量血压等(deng)功能，让奶奶可以一键实现打视频电(dian)话、追剧、刷(shua)短(duan)视频、看天气预报。这降低了使用智能屏的难度，给奶奶带来了更好的使用体验，带来了更多便利和快(kuai)乐。
邓同学的做(zuo)法不仅(jin)体现了他对奶奶的关爱，也打开了一道(dao)“数字助老门(men)”，对他人、对社会都有启发(fa)示范意义。
智能产品促进了创新发(fa)展，推动了社会进步(bu)，在很多领域给人们提供了新路径、新内容、新模(mo)式、新体验，深度影响和改变(bian)了人们的学习、工作和生活。然而，智能产品对不少老年(nian)人意味着“数字鸿沟”，给他们制造(zao)了不少障碍和麻烦，甚(shen)至(zhi)限(xian)制、剥夺了他们享受(shou)相关服务的需求或权利。
帮助老年(nian)人跨越数字鸿沟已经成(cheng)了一道(dao)社会考题，政府、相关企业也在政策支持引导、产品适(shi)老化改造(zao)等(deng)方面做(zuo)出了很多努力(li)，对降低老年(nian)人使用智能产品的门(men)槛、提升老年(nian)人使用智能产品的便利度发(fa)挥(hui)了积极(ji)作用。但由于老年(nian)人群体基数庞大，老年(nian)人的文(wen)化素质、数字能力(li)参差不齐，还有相当一部分老年(nian)人不会使用或不能熟练使用相关智能产品，依然是智能产品或服务的“门(men)外汉”，使用智能产品的广度、深度非(fei)常有限(xian)。
这就需要(yao)老年(nian)人家中的子女、孙子女等(deng)晚辈如邓同学一样，加强对老年(nian)人的数字帮助和指导。诚然，可能很多人并不具备(bei)相关的专业知识，没有改造(zao)智能产品的能力(li)，但人们可以多了解老年(nian)人对智能产品的使用需求和困难，多一点手把手指导帮助老年(nian)人使用智能产品的耐心、细心，多想一些老年(nian)人能理(li)解掌握的“笨方法”。
几年(nian)前(qian)，就有大学生手绘(hui)了一份智能手机使用“说明书”，用文(wen)字加图(tu)片的方式详细讲解了使用智能手机的步(bu)骤(zhou)，给家里的老人提供了个性(xing)化的上网指导，降低了老人使用智能手机的难度。
现在，智能产品都在往虚拟(ni)键盘、触屏操(cao)作的方向发(fa)展，但不少老年(nian)人，尤其是年(nian)龄较大、文(wen)化程度较低的老年(nian)人，更习惯也更易上手传统的实体键盘模(mo)式。智能产品制造(zao)企业以及(ji)政府相关部门(men)应(ying)该关注、了解、呼应(ying)不同年(nian)龄段、不同文(wen)化层次、不同数字素养的老年(nian)人对智能产品的使用习惯和需求，在适(shi)老化改造(zao)过程中学习邓同学的理(li)念和经验，不妨为老年(nian)人保(bao)留些实体键盘模(mo)式，提供更多“一键直达(da)”的功能。这样，老年(nian)人就有了更多使用智能产品的简(jian)易选择、绿色通道(dao)，就能提升老年(nian)人使用智能产品的信心，优化老年(nian)人使用智能产品的体验。
帮更多老年(nian)人打开更多数字助老的大门(men)，需要(yao)给予老年(nian)人更多体察和关爱，需要(yao)更多贴合老年(nian)人习惯和需求的“爆改”。
（北京青年(nian)报）