日前，针对(dui)网民反映的境外人(ren)员(yuan)住宿不便问题，公安(an)部、商务部、国家移民局答复：对(dui)此(ci)高度重(zhong)视，正在积极协(xie)同配合行业主管部门(men)研(yan)究工作措施，要求(qiu)旅馆业不得以无涉外资质为由拒绝接(jie)待境外人(ren)员(yuan)，指导监督旅馆业进一步改进涉外接(jie)待服务能力，提升(sheng)从业人(ren)员(yuan)服务水平。
从网友留言来(lai)看(kan)，一些酒(jiu)店以“不具备涉外资格”“不知道如何将信息录入(ru)系统”为由拒绝境外人(ren)员(yuan)入(ru)住，“在小城(cheng)市，或入(ru)住快捷酒(jiu)店更是如此(ci)”，造成了诸多不便。
事实上，早年间关于(yu)境外人(ren)员(yuan)的入(ru)住，确有“涉外资格”一说，这是因为当时境外人(ren)士的信息登(deng)记无法(fa)迅(xun)速传到公安(an)机关，所以需在指定酒(jiu)店进行管理。但随着(zhe)互联网时代的到来(lai)，境外人(ren)士无论在哪(na)个(ge)酒(jiu)店入(ru)住，信息都能被实时掌握，因此(ci)，目前我国大部分地(di)区和城(cheng)市已经取消了“涉外资格”的相关规定。
既然如此(ci)，为何部分酒(jiu)店会拒绝送(song)上门(men)的客人(ren)？《中华人(ren)民共和国出境入(ru)境管理法(fa)》第三十九条规定，“外国人(ren)在中国境内旅馆住宿的，旅馆应当按(an)照旅馆业治(zhi)安(an)管理的有关规定为其办理住宿登(deng)记，并向所在地(di)公安(an)机关报送(song)外国人(ren)住宿登(deng)记信息。”从过去的案(an)例(li)看(kan)，一些酒(jiu)店曾因输错境外人(ren)士姓名字母、护照号码(ma)，或者没有及时向公安(an)机关报送(song)信息等情况受到过处罚，所以宁愿“多一事不如少一事”，直接(jie)拒绝境外人(ren)员(yuan)入(ru)住。
可见，在大力宣(xuan)传法(fa)律、政策，让整个(ge)旅馆业都知晓“涉外酒(jiu)店”的规定已是老(lao)黄历之外，更重(zhong)要的还是为从业人(ren)员(yuan)多提供一些引导，为他们去除(chu)后顾之忧。
目前，商务部已指导中国饭店协(xie)会发布《关于(yu)便利外籍人(ren)员(yuan)来(lai)华住宿服务的倡议书》，从加强法(fa)律法(fa)规学习、提升(sheng)接(jie)待能力、加强人(ren)才培养(yang)等方面进行宣(xuan)传引导，推动住宿企(qi)业提升(sheng)涉外服务水平。相关部门(men)也(ye)在答复中表示，将“协(xie)调网络运营平台(tai)开设酒(jiu)店英(ying)语等系列课程，免费为入(ru)驻平台(tai)的住宿经营者提供登(deng)记入(ru)住、预定客房等酒(jiu)店英(ying)语培训”“部署全国公安(an)机关进一步优化旅馆业境外人(ren)员(yuan)住宿登(deng)记管理服务工作”。
近(jin)段时间，我国已出台(tai)了一系列方便境外人(ren)士入(ru)境游、并向他们提供更好服务的政策措施。比如，外国游客的支付问题正得到重(zhong)点推进解决，国务院办公厅印发《关于(yu)进一步优化支付服务提升(sheng)支付便利性的意(yi)见》，已经得到各地(di)各部门(men)的迅(xun)速响应。因此(ci)，不能因为担心“出错”就给境外人(ren)士的入(ru)住设门(men)槛，而要积极落实国家政策，跟上不断推进高水平对(dui)外开放的大趋势。
国家移民管理局数据显示，一季度累计签发外国人(ren)签证证件46.6万人(ren)次，同比上升(sheng)118.8%；免签入(ru)境外国人(ren)198.8万人(ren)次，同比上升(sheng)266.1%。中国开放的大门(men)只会越(yue)开越(yue)大，无论是来(lai)经商、旅游，还是进行文(wen)化、学术交流，我们欢迎更多外国朋友来(lai)中国走一走看(kan)一看(kan)，亲(qin)身感(gan)受中国高质量(liang)发展和高水平对(dui)外开放成果。
今年的政府工作报告明确提出：“提升(sheng)外籍人(ren)员(yuan)来(lai)华工作、学习、旅游便利度”，旅馆业是窗口行业，也(ye)是外籍人(ren)员(yuan)来(lai)华“第一站”，更要责无旁贷做好各项服务工作、提升(sheng)便利度。