羊城晚报记者杭莹
2.5万名技(ji)师，“按”出一个IPO。
近期，在重庆(qing)首届O2O行(xing)业发展大(da)会上(shang)，东郊到家创始人汤帆透露(lu)，截至2023年年底，公司完成了部分IPO（首次公开募股）的规划实施及合规准(zhun)备工作，未来准(zhun)备在香港上(shang)市。
根据业内流传的一份商业计(ji)划书显(xian)示，东郊到家2023年GMV（成交总(zong)额）达到22.5亿元(yuan)，目前(qian)计(ji)划融资5000万元(yuan)，并准(zhun)备2027年登陆港交所。
东郊到家，这个成立于2018年的O2O推拿按摩平台，依(yi)靠2.5万名技(ji)师造出了一只准(zhun)独角兽。但要想顺(shun)利上(shang)市，屡次“涉(she)黄”舆情带来的合规隐患是难以忽视的问题(ti)所在。
双手“按”出一个准(zhun)独角兽企(qi)业
官方资料(liao)显(xian)示，东郊到家成立于2018年，创始人汤帆通过重庆(qing)涪陵聚焰互(hu)动科技(ji)有限公司，持有东郊到家近95%的股份。自重庆(qing)起家，截至目前(qian)，东郊到家已完成22个城市、28个运营中心的服务网络(luo)布局，拥有2.5万名入驻技(ji)师、注册用户超1000万。
依(yi)靠按摩创造超20亿元(yuan)GMV，足(zu)够让东郊到家被市场关注。
东郊到家的主要业务依(yi)托于“东郊到家”推拿按摩直约平台App，提供O2O上(shang)门按摩服务。起初，其尝试的是“线上(shang)+线下”结合的经营模式，但并不顺(shun)利，甚至“2019年的日接单量不足(zu)30单，账面亏损300多万元(yuan)”。但近年，关闭线下只留线上(shang)的模式，叠加不走寻常路的营销轰炸，让东郊到家得以迅速扩张。
得益(yi)于创始人汤帆的互(hu)联(lian)网从业出身，东郊到家深(shen)谙线上(shang)品牌推广：电梯(ti)屏幕(mu)、高铁靠背、出租(zu)车(che)广告位，甚至在男厕所里都能看(kan)到广告投(tou)放。上(shang)门服务、24小时随(sui)叫随(sui)到，让其在按摩赛道走出了一条自己(ji)的路。
营销做得好外，东郊到家在经营方面也(ye)采取的是轻资产模式。在其App页面上(shang)可(ke)以看(kan)出，很多技(ji)师的“从属单位”并非东郊到家，而是打着“小微商户”的标签，或(huo)是以自己(ji)名字命名的个体商家名称。天眼查平台信息显(xian)示，东郊到家母(mu)公司聚米网络(luo)2022年年报中员(yuan)工人数仅有19人。
轻量化(hua)的模式下，其上(shang)门按摩价格却不算便(bian)宜。其App显(xian)示，时长60分钟的中式推拿218元(yuan)/次，时长120分钟的泰式SPA398元(yuan)/次。而作为平台方，东郊到家会对技(ji)师进(jin)行(xing)佣金抽取，根据不同的情况，抽成比例在20%至50%之间。
而即便(bian)按照最低抽成比例20%计(ji)算，东郊到家2023年的抽成收入也(ye)能达到4亿元(yuan)。在其官方微信2023年12月发布的公司介绍中是这样(yang)写的：“我们3年时间完成从1到22个城市的服务网络(luo)布局，目前(qian)市场占(zhan)有率(lu)70%左右，为行(xing)业准(zhun)独角兽。”
过度“擦边”的营销和“涉(she)黄”风(feng)波
成也(ye)萧何、败也(ye)萧何。“上(shang)门服务”“24小时随(sui)叫随(sui)到”，让东郊到家声名鹊起的同时，“涉(she)黄”的话题(ti)更是甚嚣尘上(shang)。今年“315”期间，东郊到家甚至还被福建卫视《现场》栏目直接点名“涉(she)黄”。
因(yin)为提供上(shang)门服务，平台上(shang)的技(ji)师采用自主接单模式，App会显(xian)示技(ji)师与用户的距离，技(ji)师上(shang)门前(qian)，用户需要支付一定的“交通费”。页面上(shang)还提到，“客户因(yin)看(kan)见理疗师不够漂亮等无关因(yin)素要求(qiu)退单者，该客户所付项(xiang)目费退一半，交通费不予退还。”
主打年轻靓丽的女性技(ji)师的东郊到家，男性技(ji)师寥(liao)寥(liao)无几。在铺天盖地(di)的广告中，技(ji)师容貌更是被放大(da)到了极致。
营销过度“擦边”，引来反噬。在黑(hei)猫投(tou)诉平台上(shang)，技(ji)师容貌是东郊到家投(tou)诉的重点。有用户投(tou)诉技(ji)师“用修图软件和美颜相机隐瞒技(ji)师本人容貌和身材”。
2024年“315”当天，福建卫视《现场》栏目点名包括东郊到家在内的若干上(shang)门按摩App，表示有平台技(ji)师在按摩过程(cheng)中暗示、怂(song)恿顾客“加钟”，升级“特殊服务”。
遭到点名后，东郊到家这头刚回应完“将对违法违规行(xing)为打击到底”，那头又出了“幺蛾子”。近日，“男子被女技(ji)师色诱加钟”相关话题(ti)登上(shang)热搜，涉(she)事技(ji)师正(zheng)是来自东郊到家。事后，东郊到家平台客服回应称，平台绝对不允许任何违规的项(xiang)目。但接二连三(san)的涉(she)黄舆情，也(ye)让东郊到家的合规风(feng)险暴(bao)露(lu)无遗。
与此同时，东郊到家采取的上(shang)门服务带来的按摩环境和设施缺乏安全性、平台技(ji)术准(zhun)入门槛低等问题(ti)也(ye)不断显(xian)露(lu)。这个号称有1000万用户、30000家入驻商户数的按摩平台，IPO最终(zhong)结果如何，还需拭目以待(dai)。