5月14日，阿里巴巴集团公布(bu)的财报显(xian)示，淘天集团商品交易总额(e)（GMV）、订单数均取得同比两位数增长，受(shou)购(gou)买(mai)用户(hu)数和交易频次强劲增长带动，营收同比增长4%，客户(hu)管理收入（CMR）同比增长5%，88VIP会员人数超3500万(wan)，同比双位数增长，业绩表现(xian)全面超越市(shi)场预期。
88VIP是淘宝天猫多年来积累的高活跃、高购(gou)买(mai)力与高黏性人群。这一人群具(ju)有稳定的跨品类和高额(e)度(du)消费(fei)能力，对品牌认同度(du)更高，在淘宝天猫的年度(du)消费(fei)额(e)显(xian)著高于一般用户(hu)。会员规模双位数增长，意味着淘宝天猫对高购(gou)买(mai)力人群的吸引力显(xian)著提升。
电商的跨地域(yu)服务能力，让(rang)淘宝天猫能够突破城市(shi)规模的限制，覆盖更广阔(kuo)的核(he)心消费(fei)人群，并(bing)以独有的官方旗舰店集群、正品与新品优势，带来更丰富、多元(yuan)、可信任的品牌货品供应。
通过优化用户(hu)购(gou)物(wu)体验与服务、提升用户(hu)权益，淘天集团的分层精细(xi)化运营策略也取得了成效(xiao)。更多消费(fei)者选择购(gou)买(mai)88VIP会员服务，持续享受(shou)平台(tai)提供的权益与服务升级，同时为更多品牌带来生(sheng)意增长。
今(jin)晚财报电话会上，阿里巴巴集团首席(xi)执行官、淘天集团董(dong)事长吴泳铭表示：“随着‘用户(hu)为先(xian)’战略下的产品改进和投资策略逐(zhu)步推进，我们对于持续赢得消费(fei)者信任，保持市(shi)场份额(e)领先(xian)地位具(ju)备充分信心。”
去年下半年以来，淘天集团对88VIP会员权益进行了多轮升级，持续为核(he)心消费(fei)者提供更好的服务和权益。去年双11，88VIP新增芒果TV会员权益，以及(ji)天天红包、每月10次退货运费(fei)包、售后保障包的“新三(san)包”权益。
2024年3月，88VIP连续上线了原价购(gou)茅台(tai)天天开奖、专享百补价、天天5折大(da)牌内购(gou)会等(deng)多项会员权益。
2024年天猫TopTalk超级品牌私享会上，天猫宣布(bu)今(jin)年在88vip新增百亿级投入，权益合(he)作品牌规模从4000个提升至10000个。4月22日起，88VIP推出无限次退货包运费(fei)服务。升级前，88VIP会员每月可享受(shou)6张(zhang)5元(yuan)退货券；升级后，每单退货最高补贴25元(yuan)邮费(fei)，不限次数，并(bing)且可与运费(fei)险叠加使(shi)用。为了不增加商家(jia)的负担，补贴成本(ben)全部(bu)由平台(tai)承担。
截至目前，该权益已经实现(xian)88VIP全覆盖，且自动生(sheng)效(xiao)，无需手动领取。所有88VIP会员打开淘宝首页“88VIP”频道，点击“退货包运费(fei)”即可查看。
5月6日起，88VIP可使(shi)用积分兑换现(xian)金红包。升级前，88VIP会员积分只(zhi)能兑换实物(wu)；升级后，在原有基础上新增了「积分兑红包」权益。
会员每天可兑换一个满300减20元(yuan)和满200减10元(yuan)的现(xian)金红包，在下单结算时直接抵扣，还可与平台(tai)跨店满减活动叠加使(shi)用。
一系列权益与服务升级赢得了用户(hu)的好评，有网友表示：“买(mai)了这么多年的88VIP，这是最大(da)的一次升级，值(zhi)得上头条。”
2024年一季度(du)，我国社(she)会消费(fei)品零售总额(e)突破12万(wan)亿，同比增长4.6%，核(he)心CPI同比上涨0.7％，消费(fei)拉动经济(ji)增长的主引擎作用更加凸显(xian)。
其中，线上消费(fei)保持双位数增长，一季度(du)实物(wu)商品网上零售额(e)同比增长11.6%，增速比上年全年加快3.2个百分点。
当国民消费(fei)意愿呈现(xian)出回(hui)升迹象(xiang)，电商渗透率进一步提升，88VIP适时围绕核(he)心消费(fei)体验进行升级，通过平台(tai)补贴的无限次退货包运费(fei)，降低(di)消费(fei)者维护权益的门槛，保障合(he)理权益。积分兑换红包、百补专享价、天天红包等(deng)会员专属福(fu)利也为消费(fei)者带来更多实惠。
在改善消费(fei)环境、激发社(she)会消费(fei)活力的同时，88VIP将持续扩(kuo)大(da)权益合(he)作品牌与“折上95折”品牌规模，让(rang)更多品牌有机会连接核(he)心消费(fei)人群，以积淀品牌资产，商家(jia)生(sheng)意实现(xian)稳定可持续的增长。
