跨境电商代运营帮你三个月回本(ben)、只需要几天的时间就(jiu)能超过普(pu)通人群一个月的收入、躺着赚钱……这些宣传靠谱吗？
近日，多位受害人向澎湃质量(liang)观投(tou)诉(su)平台(tai)反映称，他们被一跨境电商代运营公司诈(zha)骗(pian)，该公司以高回报引诱用户购买(mai)其(qi)海外代运营服务，8个月的服务价格从4.9万元至7万元不(bu)等，并承诺保底销售额。然而，他们购买(mai)该服务后发现，该公司又以广告金、海运费等名义(yi)要求(qiu)持续投(tou)入，若拒绝投(tou)入则会被终止代运营服务。
工作人员宣称跨境电商代运营几天收入超过普(pu)通人一个月。
“说是保障销售额，实(shi)际上还有一句话，就(jiu)是要按(an)照他们的运营建议和指导进行(xing)操作，如果不(bu)按(an)照他们说的继续投(tou)钱，他们就(jiu)终止合作。”刘昕（化名）称，她陆续向该公司陆续投(tou)入了约7万元，三个月只收到了5450元的收入。在提出退费申请(qing)后，她被告知只能退回8000元。
涉事公司为深圳市方圆出海科(ke)技有限公司，在社交媒(mei)体和投(tou)诉(su)平台(tai)上，已经有不(bu)少(shao)关于该公司的投(tou)诉(su)信息，称实(shi)际销售额与承诺不(bu)符，要求(qiu)退费被拒。刘昕称，其(qi)所在的维权(quan)群里已经有70多名受害人。
针对上述情况，深圳市公安局龙华分局民治派出所已经立案调查。该所工作人员称，由于涉及人数较(jiao)多、金额过大，已有专门的工作人员分别负责(ze)深圳本(ben)地受害者以及外地受害者，受害者可向警(jing)方递交合同等相关材料。
5月26日，方圆出海一经理的代理律师告诉(su)澎湃新闻(wen)，目前(qian)该公司相关负责(ze)人已经被拘留，具体情况不(bu)方便透露。
不(bu)充广告金就(jiu)停运？购买(mai)跨境电商代运营服务遇坑
据刘昕介(jie)绍，2023年初她开始关注(zhu)跨境电商行(xing)业(ye)，并在百度上搜索了一些跨境电商的相关资料。2023年2月，一家名为深圳市方圆出海科(ke)技有限公司（以下简(jian)称方圆出海）的工作人员主(zhu)动添加了她的微信。
“加好(hao)友后，工作人员就(jiu)不(bu)定期给我推(tui)送跨境电商代运营服务的相关信息和出单数据，声称只需要几天的时间就(jiu)能超过普(pu)通人群一个月的收入。”刘昕说，对方介(jie)绍跨境电商行(xing)业(ye)利(li)润丰厚，无需承担任(ren)何风险(xian)，如果和他们公司签订协议，做不(bu)到25000美金的销售额还会按(an)比例退款。
合同约定销售额25000美金，但(dan)不(bu)按(an)公司指导则取消该约定。
在对方的介(jie)绍下，2023年3月15日，刘昕支付49800元，购买(mai)了方圆出海公司的海外代运营服务，并签订了《跨境电商独立站商务合作》。按(an)照协议内容，对方会为刘昕提供独立站的建站及运营服务，包括店铺设计(ji)、选品、国际物流发货等，服务期限为8个月。
其(qi)中还规定，合作期内针对一次性全款客户以独立站店铺销售额25000美金为服务效果约定。甲方（刘昕）店铺销售额完不(bu)成套餐约定的25000美金，乙方（方圆出海）按(an)规定比例返还合作服务费，如店铺销售额＜15000美金，返还原服务费用的30%。
刘昕说，正是出于协议中有对销售额的保障，她才放(fang)心签订了协议。但(dan)她没(mei)有看到的是，在该条款的下方还有一行(xing)规定：“合作期内，甲方不(bu)遵循乙方运营建议和指导进行(xing)操作，则乙方无需完成店铺销售额。”
“开店之后，工作人员告诉(su)我每天都需要投(tou)入约1000元的广告费，说广告金越多、产出越多。”刘昕出示的聊天截图显(xian)示，工作人员多次让她充值(zhi)广告金，从1000元至1万元不(bu)等，表示“后期回款了就(jiu)可以直接滚动了”。
刘昕说，广告金金额用于何处(chu)、效果如何，对方却(que)没(mei)有反馈过。在对方指导下，她半个月左右就(jiu)支付了5000元的广告金。“我只是一个普(pu)通员工，每个月月薪也(ye)就(jiu)3000元左右，不(bu)能一直支撑这些广告金，但(dan)你不(bu)充广告金，他们就(jiu)不(bu)做。”
刘昕说，店铺的建立、选品、上架都是由公司来做的，如果有人在她的独立站下单，她就(jiu)通过该公司工作人员提供的货品链接下单，然后把产品寄到方圆出海公司，由公司再寄给国外的购买(mai)人，“选品、采购、销售都是听他们安排，货品的购买(mai)成本(ben)和退货风险(xian)都由我来承担”。
在运营了近3个月后，刘昕发现自己的订单退货率高达一半以上，而作为跨境电商，国际物流快递费用是一项巨大的花费，退货率高就(jiu)意味着自己要承担往返的运输费。“退货后我才发现，他们实(shi)际寄出去的产品，和我店铺上的商品图根本(ben)不(bu)一样，甚至款式样式都完全不(bu)同。”刘昕说，自己也(ye)曾质疑产品与宣传图不(bu)同，退货率太高，得到的回复是可以发货就(jiu)代表产品没(mei)有问题。
“他们只和我说最终成交数，然后把赚的钱转给我，那些没(mei)有成交和被退回的货品，也(ye)不(bu)知道去哪里了。”在运营三个月后，刘昕统计(ji)了一下，广告金与货品采购费用约2万元，代运营费用49800元，总计(ji)费用约7万元，而自己实(shi)际得到的回款仅5450元。
刘昕称，2023年7月1日，因拒绝投(tou)入广告金，她的线上店铺被停止运营。她向该公司提出退款申请(qing)，被告知最多退款8000元。刘昕说，双方经过多次协商，均未达成一致(zhi)，“他们说是因为我没(mei)有按(an)照他们的运营建议和指导进行(xing)操作，5月4日他们联系(xi)我，说如果不(bu)满意8000元的退款方案，就(jiu)不(bu)用继续沟通了，接下来直接走法律程序”。
左图为刘昕独立站里出售的产品链接，右图为实(shi)际发货产品。
涉及人数众多，深圳警(jing)方立案调查
意识到被骗(pian)后，刘昕在各大平台(tai)上搜索该公司，发现已经有不(bu)少(shao)人称遭遇了和她一样的情况。刘昕说，他们联系(xi)后组建了维权(quan)群，“现在群里已经有70多名受害者，大家统计(ji)下来，金额少(shao)说也(ye)有大几百万，而且还有很(hen)多受害人没(mei)联系(xi)上”。
澎湃新闻(wen)记者注(zhu)意到，在社交平台(tai)和某消费投(tou)诉(su)平台(tai)上，有不(bu)少(shao)关于深圳市方圆出海科(ke)技有限公司的投(tou)诉(su)，大多表示代运营被骗(pian)，屡次投(tou)入广告费无果。
程光（化名）告诉(su)澎湃新闻(wen)，2023年底他购买(mai)了方圆出海公司价值(zhi)7万元的亚马逊(xun)代运营服务，“当时他们承诺8个月服务期内能达到2万美金的销售额，而且让我追加服务费，说多投(tou)入1万元的服务费，就(jiu)能多1万美金的绩效，我就(jiu)加了”。
然而投(tou)入8万多元，运营了三个多月后，程光总收入只有1000多美金。程光说，要求(qiu)该公司退费，但(dan)被拒绝，“后来在维权(quan)群里我们才知道，他们除了服务费，会以各种名义(yi)再收费用，比海运费、广告费，大家的经历都差不(bu)多，一点点被诱导投(tou)钱，最终收益很(hen)少(shao)”。
维权(quan)群的群主(zhu)告诉(su)澎湃新闻(wen)记者：“群内的成员基本(ben)上都报警(jing)了，大家在等待(dai)信息。”一名受害人称从警(jing)方处(chu)了解到，该公司相关负责(ze)人已经被拘留。
5月23日，澎湃新闻(wen)记者联系(xi)了深圳市公安局龙华分局民治派出所，该所的工作人员表示，目前(qian)派出所已经立案调查，由于涉及人数较(jiao)多、金额过大，已有专门的工作人员分别负责(ze)深圳本(ben)地受害者以及外地受害者，受害者可向警(jing)方递交合同等相关材料。
对于目前(qian)涉及多少(shao)受害人、涉事公司相关人员是否被拘留？工作人员表示具体情况不(bu)方便透露，有进展会通知报案人。
工商信息显(xian)示，涉事深圳市方圆出海科(ke)技有限公司，成立于2016年6月1日，注(zhu)册资金1000万人民币(bi)，目前(qian)为存续状态。4月23日，该公司因登记的住所或经营场所无法联系(xi)，被深圳市市场监督管理局龙华监管局列(lie)入企业(ye)经营异常名录(lu)。
中国电子商会旗下消费服务保障平台(tai)消费保最新数据显(xian)示，关于跨境电商代运营投(tou)诉(su)案件累计(ji)达到19117起，其(qi)中涉嫌诈(zha)骗(pian)的案件数量(liang)为2871件，占比高达15.02%。在这些投(tou)诉(su)中，涉及深圳市方圆出海科(ke)技有限公司的案件尤为引人注(zhu)目，单件投(tou)诉(su)金额高达7万元。
公司官网显(xian)示，方圆出海总部位于深圳市龙华区，目前(qian)员工人数已超过300人，是一家集亚马逊(xun)开店、课程培训、独立站运营、TikTok运营为一体的综合性服务公司。业(ye)务范围(wei)覆盖全球，重点耕耘欧(ou)洲、北美、日本(ben)、中东、澳洲等国际市场。
澎湃新闻(wen)记者多次联系(xi)深圳市方圆出海科(ke)技有限公司，截至发稿尚未得到回应。5月26日，方圆出海一经理的代理律师告诉(su)澎湃新闻(wen)，目前(qian)该公司相关负责(ze)人已经被拘留，具体情况不(bu)方便透露。