天津(jin)市文化和旅(lu)游局19日深夜就网传“导游强制游客消(xiao)费”视频发(fa)布情况(kuang)通报。

通报称，经查(cha)，视频中的旅(lu)游团队7月16日在山西省太(tai)原市由(you)当地旅(lu)行社组团出发(fa)，行程为北戴河、天津(jin)四日游，7月19日8:00左右，乘坐(zuo)旅(lu)游大巴(ba)，由(you)京津(jin)塘高速公路抵津(jin)。涉事导游邓某为天津(jin)地接导游，为旅(lu)游团提供在津(jin)导游服务，其导游证因有(you)效期满未申请换发(fa)，已于2023年9月9日被注销，属无证导游。

通报显(xian)示，7月19日10:30左右，该旅(lu)游团在津(jin)旅(lu)游行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅(lu)行者消(xiao)费行为，引发(fa)游客不满。根据《导游人(ren)员管理条(tiao)例》第(di)四条(tiao)、第(di)十八条(tiao)之规定，天津(jin)市文旅(lu)局依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处3万元(yuan)罚款，并没收违法所(suo)得(de)。处罚决定将在有(you)关法定程序(xu)终了后作出。

天津(jin)市文旅(lu)局表示，将持续(xu)规范旅(lu)游市场秩序(xu)，坚决严厉打击各类违法违规行为，全力提升天津(jin)旅(lu)游行业服务水平，不断优化天津(jin)旅(lu)游市场环境(jing)，为广大游客畅游津(jin)城提供安全、舒适、贴心的服务保障，并诚挚欢迎社会各界予以监督。