□何勇海
近年来，每逢毕业求(qiu)职季，求(qiu)职服务机构(gou)总能吸引部分求(qiu)职者的注意(yi)。有的表示(shi)能提供简历优化、内推(tui)机会、笔面(mian)试辅导(dao)、谈薪咨询等(deng)“一(yi)条龙”服务，有的声称有大企业高管或(huo)资(zi)深人力资(zi)源人员一(yi)对(dui)一(yi)辅导(dao)，保高薪、保进名企等(deng)。这些机构(gou)的服务价格不菲(fei)，从几(ji)千元到几(ji)万(wan)元不等(deng)。然而，这些机构(gou)服务质量良(liang)莠不齐，有的机构(gou)还存在货不对(dui)板、退费(fei)难等(deng)问题(ti)。（7月12日《工人日报》）
有需求(qiu)就有市场。近几(ji)年，就业压力持续增大，且就业信息不对(dui)称仍然存在，求(qiu)职者借助相关机构(gou)的专业服务，能相对(dui)准确地了解某个行业的劳(lao)动力市场的供需情况，快速掌握一(yi)定的求(qiu)职技巧，提升自我竞争力，增大求(qiu)职成功率。不过，凡事(shi)无绝对(dui)。除了部分求(qiu)职服务机构(gou)能做到诚(cheng)信服务、规范经营外，也有一(yi)些机构(gou)存在实(shi)际服务与承诺的内容相差甚远(yuan)、服务质量差等(deng)问题(ti)。
从诸多报道来看(kan)，主要问题(ti)是虚假宣传、服务质量差，根(gen)本(ben)不像宣传的那么专业、有效。比如宣称“提供精品一(yi)对(dui)一(yi)服务”，实(shi)际是一(yi)对(dui)多，就连课(ke)程上的都是录播课(ke)；又如宣称可(ke)以优化简历，实(shi)际只略微改(gai)动了排版和格式；推(tui)荐岗位的次数不仅大大缩水，有的已(yi)过时效，有的与求(qiu)职者的求(qiu)职意(yi)向也不符；承诺的内推(tui)资(zi)源是行业顶尖企业，实(shi)际是一(yi)些基本(ben)没听说过的小公司……总之，部分求(qiu)职服务让不少购买者感(gan)到“毫无用处，简直是在浪费(fei)钱财和时间”。
遇到虚假宣传、服务质量差，想退钱却又“没门(men)”。几(ji)千元或(huo)几(ji)万(wan)元对(dui)还未踏入社(she)会的学生而言并非(fei)小数目，为什么能吸引他(ta)们放心支付？原来有“退款条款”兜底(di)——不少服务机构(gou)向求(qiu)职者承诺，如果服务期内没有通(tong)过内推(tui)拿到offer，则向学员退款。然而由于缺乏有效的监管，“退款条款”并未得到真正履行，即使被履行，机构(gou)在列出已(yi)消费(fei)的服务清(qing)单包括简历优化、线上课(ke)程等(deng)的费(fei)用后，可(ke)退的钱已(yi)经寥寥无几(ji)。
像这类求(qiu)职服务不仅不靠谱，而且套(tao)路重重，使求(qiu)职者遭受经济损失，甚至(zhi)要经受精神折磨。相关部门(men)针对(dui)这类投诉，往往劝导(dao)求(qiu)职者不要轻信求(qiu)职服务机构(gou)的承诺，应慎重选择这类服务，比如考察机构(gou)资(zi)质，仔细阅读合同，详细了解具体服务内容、费(fei)用明细和退费(fei)政策，等(deng)等(deng)。这类提醒当然没错。但求(qiu)职者往往是心切的，在迫不及待的心理下，人有时会丧失正常的判(pan)断能力，外部的避“坑”帮助是必不可(ke)少的。
各地相关部门(men)必须重视求(qiu)职服务乱象，守护(hu)求(qiu)职者的权益(yi)。有专家说得好，由于缺乏有效的行业标准和监管，一(yi)些机构(gou)提供了低质量服务而不受惩罚，最终才导(dao)致(zhi)该行业鱼龙混杂、乱象频出。相关部门(men)的当务之急是建立有效的求(qiu)职服务行业标准和监管措施。近年来，求(qiu)职市场不断扩大，求(qiu)职服务机构(gou)的数量也随之增加，加强监管势在必行。 求(qiu)职服务成生意(yi)也表明，各地应提供更多高质量的公益(yi)性求(qiu)职服务。据报道，今年以来，有的地方面(mian)向高校毕业生提供“实(shi)训+招(zhao)聘”一(yi)站(zhan)式就业服务，通(tong)过就业培训、实(shi)战演练等(deng)环(huan)节，切实(shi)提高毕业生求(qiu)职能力。期待各地相关职能部门(men)齐心协力，以更加优质的就业服务，为求(qiu)职者赋能，为稳定就业大局、促进经济社(she)会发展保驾护(hu)航。