近日，国(guo)家互联网信息(xi)办公(gong)室联合公(gong)安部、文(wen)化(hua)和旅游部、国(guo)家广播电视(shi)总局公(gong)布了《网络暴力信息(xi)治理规定》（以下简称《规定》）。国(guo)家互联网信息(xi)办公(gong)室有关负责人(ren)就《规定》相关问题(ti)回答了记者提问。
一、问：请您简要介绍《规定》出台的背景？
答：制定《规定》主要基于以下几个方面的考(kao)虑：一是深入贯(guan)彻落实(shi)党中央决策部署(shu)。习近平总书(shu)记高度重视(shi)网络生(sheng)态建设，强调(diao)“网络空间是亿万民(min)众共同的精神家园”，“健全网络综合治理体系(xi)，推动形成良好网络生(sheng)态”。中共中央、国(guo)务院印发的《新时代公(gong)民(min)道德建设实(shi)施纲要》明确“反对网络暴力行为”。二(er)是及时回应人(ren)民(min)群(qun)众关切。全国(guo)两会期间，多名代表委员强烈呼吁加快(kuai)出台反网络暴力针对性立法，关于整治网络暴力的建议提案获(huo)得人(ren)民(min)群(qun)众广泛(fan)响应。三是着力提升网络暴力信息(xi)治理效能。在《网络安全法》《个人(ren)信息(xi)保护法》《未成年人(ren)网络保护条例》等法律法规先后出台并作出相关制度设计的基础(chu)上，《规定》进一步建立网络暴力信息(xi)治理制度体系(xi)，有力提升治理效能。
二(er)、问：《规定》所称网络暴力信息(xi)是指什么？
答：《规定》所称网络暴力信息(xi)，是指通过(guo)网络以文(wen)本、图像、音频、视(shi)频等形式对个人(ren)集中发布的，含有侮辱(ru)谩骂(ma)、造谣(yao)诽(fei)谤、煽动仇(chou)恨、威逼胁迫、侵犯(fan)隐私，以及影响身心(xin)健康的指责嘲讽、贬低歧视(shi)等内容的违法和不良信息(xi)。
三、问：《规定》明确的网络暴力信息(xi)治理原则是什么？
答：《规定》明确，网络暴力信息(xi)治理坚持源头防(fang)范、防(fang)控结合、标本兼治、协同共治的原则。
四、问：《规定》对网络暴力信息(xi)预(yu)防(fang)预(yu)警提出了哪些(xie)要求(qiu)？
答：《规定》对网络暴力信息(xi)预(yu)防(fang)预(yu)警提出了明确要求(qiu)。一是规定网络信息(xi)服务提供者应当(dang)在国(guo)家网信部门和国(guo)务院有关部门指导下细(xi)化(hua)网络暴力信息(xi)分类(lei)标准规则，建立健全网络暴力信息(xi)特征库和典型案例样本库，加强对网络暴力信息(xi)的识别监测。二(er)是要求(qiu)网络信息(xi)服务提供者建立健全网络暴力信息(xi)预(yu)警模型，综合事件类(lei)别、针对主体、参与人(ren)数、信息(xi)内容、发布频次、环节场景、举报投诉等因素，及时发现预(yu)警网络暴力信息(xi)风险。三是规定网络信息(xi)服务提供者发现存在网络暴力信息(xi)风险的，应当(dang)及时回应社(she)会关切，引导用(yong)户文(wen)明互动、理性表达，并对异常账号(hao)及时采取(qu)真实(shi)身份(fen)信息(xi)动态核验(yan)、弹窗提示(shi)、违规警示(shi)、限制流量等措施；发现相关信息(xi)内容浏览、搜索、评论(lun)、举报量显著增长等情(qing)形的，还应当(dang)及时向有关部门报告。四是规定网络信息(xi)服务提供者应当(dang)建立健全用(yong)户账号(hao)信用(yong)管理体系(xi)，将涉网络暴力信息(xi)违法违规情(qing)形记入用(yong)户信用(yong)记录，依法依约降低账号(hao)信用(yong)等级或者列入黑名单，并据以限制账号(hao)功能或者停止提供相关服务。
五、问：《规定》对网络暴力信息(xi)处置(zhi)提出了哪些(xie)要求(qiu)？
答：《规定》明确，网络信息(xi)服务提供者发现涉网络暴力违法信息(xi)的，或者在其服务的醒目位(wei)置(zhi)、易引起用(yong)户关注的重点环节发现涉网络暴力不良信息(xi)的，应当(dang)立即停止传(chuan)输，采取(qu)删除、屏蔽、断开链接等处置(zhi)措施，保存有关记录，向有关部门报告。发现涉嫌违法犯(fan)罪的，应当(dang)及时向公(gong)安机关报案，并提供相关线索，依法配合开展侦查、调(diao)查和处置(zhi)等工作。
六、问：《规定》对互联网新闻(wen)信息(xi)服务提供者提出了哪些(xie)要求(qiu)？
答：《规定》明确，互联网新闻(wen)信息(xi)服务提供者应当(dang)坚持正确政治方向、舆论(lun)导向、价值取(qu)向，加强网络暴力信息(xi)治理的公(gong)益宣(xuan)传(chuan)。互联网新闻(wen)信息(xi)服务提供者不得通过(guo)夸(kua)大事实(shi)、过(guo)度渲染、片面报道等方式采编发布、转载涉网络暴力新闻(wen)信息(xi)。对互联网新闻(wen)信息(xi)提供跟帖评论(lun)服务的，应当(dang)实(shi)行先审后发。互联网新闻(wen)信息(xi)服务提供者采编发布、转载涉网络暴力新闻(wen)信息(xi)不真实(shi)或者不公(gong)正的，应当(dang)立即公(gong)开更正，消除影响。
七、问：针对群(qun)众普遍关心(xin)的用(yong)户权益保护问题(ti)，《规定》明确了哪些(xie)要求(qiu)？
答：《规定》明确了网络暴力信息(xi)治理中的用(yong)户权益保护要求(qiu)。一是建立健全网络暴力信息(xi)防(fang)护功能。要求(qiu)网络信息(xi)服务提供者提供便利用(yong)户设置(zhi)屏蔽陌生(sheng)用(yong)户或者特定用(yong)户、本人(ren)发布信息(xi)可见范围、禁止转载或者评论(lun)本人(ren)发布信息(xi)等网络暴力信息(xi)防(fang)护选项。二(er)是完善私信规则。要求(qiu)网络信息(xi)服务提供者提供便利用(yong)户设置(zhi)仅接收好友私信或者拒(ju)绝接收所有私信等网络暴力信息(xi)防(fang)护选项，鼓励提供智能屏蔽私信或者自(zi)定义私信屏蔽词等功能。三是告知用(yong)户采取(qu)防(fang)护措施。明确网络信息(xi)服务提供者发现用(yong)户面临网络暴力信息(xi)风险的，应当(dang)及时通过(guo)显著方式提示(shi)用(yong)户，告知用(yong)户可以采取(qu)的防(fang)护措施。四是及时保存证据。规定网络信息(xi)服务提供者发现、处置(zhi)网络暴力信息(xi)的，应当(dang)及时保存信息(xi)内容、浏览评论(lun)转发数量等数据；应当(dang)向用(yong)户提供网络暴力信息(xi)快(kuai)捷取(qu)证等功能，依法依约为用(yong)户维权提供便利。五是及时受理处理投诉、举报。要求(qiu)网络信息(xi)服务提供者在服务显著位(wei)置(zhi)设置(zhi)专门的网络暴力信息(xi)快(kuai)捷投诉、举报入口，公(gong)布处理流程，及时受理、处理公(gong)众投诉、举报并反馈处理结果；应当(dang)优先处理涉未成年人(ren)网络暴力信息(xi)的投诉、举报，发现涉及侵害未成年人(ren)用(yong)户合法权益的网络暴力信息(xi)风险的，应当(dang)按照法律法规和本规定要求(qiu)及时采取(qu)措施，提供相应保护救助服务，并向有关部门报告。
八、问：《规定》对部门监督管理工作机制作出了哪些(xie)规定？
答：《规定》明确，网信部门会同公(gong)安、文(wen)化(hua)和旅游、广播电视(shi)等有关部门依法对网络信息(xi)服务提供者的网络暴力信息(xi)治理情(qing)况进行监督检(jian)查，建立健全信息(xi)共享、会商(shang)通报、取(qu)证调(diao)证、案件督办等工作机制，协同治理网络暴力信息(xi)。公(gong)安机关对于网信、文(wen)化(hua)和旅游、广播电视(shi)等部门移送的涉网络暴力信息(xi)违法犯(fan)罪线索，应当(dang)及时进行审查，并对符合立案条件的及时立案侦查、调(diao)查。