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“实际重量3.1公斤，计费重量4公斤，这(zhe)也太不(bu)合理了(le)！”今天，北京市朝阳区消费者张女(nu)士对(dui)记者表示，她(ta)最(zui)近(jin)通过某快递公司寄东西(xi)时(shi)遭遇快递续重“向上取整”的情况。该快递公司首重标准为1公斤，超(chao)出后，续重标准为不(bu)足1公斤的按1公斤计费。
快递行业有首重和续重的概念。首重是指(zhi)最(zui)低(di)的计费重量，一般快递公司的首重都是1公斤。续重则是指(zhi)超(chao)过首重的部(bu)分，对(dui)于续重的计费方式(shi)，不(bu)同快递公司的规定则明显不(bu)同。
记者调查发现，中国邮政续重以(yi)0.5公斤为计重单位；京东快递续重计费方式(shi)为：不(bu)足0.5公斤的按照0.5公斤计算；顺丰速运10公斤以(yi)下续重以(yi)0.1公斤为计重单位，10～100公斤续重以(yi)0.5公斤为计重单位，100公斤及以(yi)上四舍五入取整数。
但也有多家快递公司的续重计费方式(shi)为：不(bu)足1公斤的按照1公斤计费。而(er)且(qie)记者在(zai)这(zhe)几家快递公司线上寄快递页(ye)面没(mei)有找到相关(guan)信息，咨询人(ren)工客服才了(le)解到续重计费标准。
不(bu)少(shao)消费者对(dui)于续重不(bu)足1公斤的按1公斤计费感(gan)到不(bu)满，认为应该按照实际重量收费，不(bu)应该“向上取整”。
对(dui)此，中国互联网协会法工委副秘书(shu)长胡钢对(dui)记者表示，消费者在(zai)购买商品或者接受服务时(shi)，有权获得价格(ge)合理、计量正确(que)等公平(ping)交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
根据《快递市场管理办法》第十八条的规定，经营快递业务的企业应当(dang)在(zai)营业场所公示或者以(yi)其他方式(shi)向社会公布其服务种类、服务时(shi)限、服务价格(ge)、损失(shi)赔(pei)偿、投诉处理等服务承诺事项。该办法第二十六条还规定，经营快递业务的企业应在(zai)快递运单上如实标注快件重量。邮政法第七十四条则规定，邮政企业、快递企业未按照规定向用户明示其业务资费标准，或者有其他价格(ge)违法行为的，由政府价格(ge)主管部(bu)门依照价格(ge)法的规定处罚。
但记者根据张女(nu)士提供(gong)的订单号查询发现，该快递运单上并未如实标注快件重量3.1公斤，而(er)是按计费重量4公斤进行标注。
“这(zhe)家快递公司没(mei)有在(zai)消费者寄件时(shi)明示续重的计费方式(shi)，也没(mei)有在(zai)快递运单上如实标注快件重量，显然违反了(le)相关(guan)规定，消费者可(ke)以(yi)向有关(guan)部(bu)门投诉。”胡钢说。
在(zai)胡钢看来(lai)，快递行业是一个与消费者密切相关(guan)的行业，其收费标准和服务质量直接影响(xiang)消费者的利益和满意度。因此，快递行业应该提高收费的透明度和公信力。对(dui)此，有业内人(ren)士建议，不(bu)足1公斤按1公斤续重收费不(bu)合理，可(ke)改为以(yi)0.5公斤作为续重单位，这(zhe)样既符合人(ren)们“论(lun)斤”的习惯(guan)，也更加公平(ping)合理。