“过去10年是数字(zi)化(hua)推动商业变革的年代，现在来到了生成式人工(gong)智能对商业进行根本性塑造的阶段。人工(gong)智能发展已经来到了拐(guai)点，这意味着大家都有了发展人工(gong)智能的普遍意识(shi)，也做了很多尝试和概念验证。在各个领域能否做到规模化(hua)应用，接下来的12个月到18个月是关键时期。”在埃森哲于5月21日举行的媒体(ti)日活动上，埃森哲全球副总裁、大中(zhong)华区技术(shu)服务(wu)事业部总裁俞毅如是说。
据埃森哲测算，生成式人工(gong)智能将影响各行业约40%的工(gong)作时间，提高900种不同(tong)类型工(gong)作的产出效率(lu)。埃森哲全球副总裁、大中(zhong)华区主席朱虹说：“人工(gong)智能特别是生成式人工(gong)智能，已经成为推动企业变革的动力源泉。对于企业来说，要想深入推进自身迭代更新和发展，把先进技术(shu)和创新能力应用到企业发展中(zhong)以获得未来增长，是一种很重要的能力。很多目光长远的企业，正在用‘明天的技术(shu)’打造‘后天的产业’。”
埃森哲成长型市场首席运营官(guan)尚云平（Anoop Sagoo）也表示，近年来，企业面临的发展环境越发复杂，从地缘(yuan)政治到经济环境变化(hua)，从气候变化(hua)到消(xiao)费者需求变化(hua)，都对企业提出了更高要求，需要企业有更大灵活性。企业管理(li)者要驾驭剧烈变化(hua)的环境，需要充(chong)分运用前(qian)沿(yan)技术(shu)驱动变革。
埃森哲近日发布的《技术(shu)展望2024》指出：人工(gong)智能曾(ceng)经专注于自动化(hua)和例(li)行任务(wu)，现在则通(tong)过与人类合作，转向更多辅助和增强的功能，改变人们(men)的工(gong)作方式。具体(ti)看，未来将出现四大技术(shu)趋势(shi)：
第一，AI伙伴：从知识(shi)到智识(shi)的革新。人工(gong)智能等技术(shu)的普及正重新组(zu)织(zhi)数据的应用，朝着推理(li)判断，甚至模仿(fang)人类创造力的方向发展。人们(men)不再需要自行梳理(li)堆积如山的搜索结果，而是以建议、结果汇总、一篇文章、一幅(fu)图像甚至一件艺(yi)术(shu)品等形式，收到个性化(hua)响应。
第二，智能体(ti)：AI互联的生态系(xi)统。人工(gong)智能将成为个人生活和工(gong)作中(zhong)的代理(li)，并与其他代理(li)相互联动，形成一个庞大的生态系(xi)统。这些自动化(hua)代理(li)不仅能提供帮(bang)助和建议，还具备自主决(jue)策的能力，可以根据具体(ti)需求和目标采(cai)取行动。
第三，空间计(ji)算：发掘虚拟实感(gan)的价值。将物理(li)的二维世界扩展到利用空间计(ji)算、元宇宙、数字(zi)孪(luan)生和增强现实/虚拟现实（AR/VR）等技术(shu)创建的全新三维环境中(zhong)，能够创建出令人耳目一新、内容丰富的沉浸式人际互动世界。这些场景和体(ti)验将融合数字(zi)空间和现实世界，以新的方式将人们(men)聚集在一起，推动创新。
第四，人机互通(tong)：技术(shu)解码(ma)人类意图。依托人工(gong)智能的可穿戴设备、脑电波传感(gan)神经技术(shu)以及眼动和运动跟(gen)踪(zong)等嵌入式技术(shu)，能够更好地了解人们(men)的生活习惯和愿望，进而根据这些深入洞(dong)察改善工(gong)作和生活。
报告指出，人工(gong)智能和其他颠覆(fu)性技术(shu)正日益(yi)变得“人性化(hua)”，将以前(qian)所未有的方式提升生产力和创造力。人类需要拥抱更具“人性化(hua)”的新一代技术(shu)，这些技术(shu)在设计(ji)上更符合人类的思维和行为方式。对于企业来说，当技术(shu)更加人性化(hua)，就更容易使用，并使人们(men)工(gong)作更加高效、联系(xi)更加紧(jin)密，也带来全新的可能性，实现生产力和价值创造的指数级增长。
企业如何负责任地使用人工(gong)智能技术(shu)也至关重要。尚云平说：“越来越多的企业开始使用人工(gong)智能提升生产力、塑造竞争优势(shi)，企业的每一位员工(gong)都应该(gai)对生成式人工(gong)智能有所了解和实践。同(tong)时，企业也要精(jing)心策划如何使用这项科技。人工(gong)智能本身处于黑(hei)盒之中(zhong)，所以我(wo)们(men)要负责任地使用它(ta)，确保其产生的成果与预期一致。” （经济日报记者 袁 勇）