体验特色民宿，已成(cheng)为不少游客(ke)行程安排的重(zhong)要内容。数据(ju)显(xian)示，今年“五一”假期，民宿订单(dan)在去年高位基础上稳中有(you)增。

随着民宿迎来入住高峰，一些问(wen)题也(ye)逐渐(jian)暴露。比如，游客(ke)到店后才发现房间与宣传图片大相径庭，部分商家在节假日(ri)涨价退(tui)单(dan)……货(huo)不对板、临(lin)时涨价毁约(yue)等(deng)乱象影响(xiang)游客(ke)出行体验，也(ye)制约(yue)了民宿行业长(chang)远发展。

借(jie)助社交媒体平台，游客(ke)分享的住宿体验无论好坏，都能(neng)在网络上得以传播(bo)。消费者在预(yu)订之前，往往会通过查看其他(ta)住客(ke)的评价来了解民宿品(pin)质。民宿经营者应(ying)该树立长(chang)远眼光(guang)和(he)可持(chi)续发展理念，切莫贪图眼前利益，把(ba)民宿做成(cheng)“一锤子买卖”。涉及民宿的国家标准(zhun)《旅游民宿基本要求与等(deng)级划分》已于去年正式(shi)实施，民宿经营者应(ying)对照要求，不断提升经营管理水平，为游客(ke)提供安全卫生的居住环境(jing)和(he)专业化、标准(zhun)化服务。同时应(ying)加强(qiang)与客(ke)人沟通，对于每一条反馈和(he)建议，及时作(zuo)出回应(ying)和(he)改进，形成(cheng)口碑效应(ying)，提高入住率。

第三方平台应(ying)充分发挥把(ba)关功能(neng)，加强(qiang)对入驻民宿商家的资格审查和(he)对问(wen)题房源(yuan)的识(shi)别治(zhi)理，重(zhong)视信用评级，为用户提供真实、高品(pin)质的房源(yuan)信息。政府和(he)相关部门应(ying)加强(qiang)市场监管，对不符(fu)合标准(zhun)的民宿进行整改或停业。同时畅通投诉举报渠道，对不明示价格、不履行价格承诺等(deng)价格欺诈行为加大惩处力(li)度，提高违规成(cheng)本。

消费者也(ye)要选择有(you)信誉的民宿，遇(yu)到问(wen)题注意及时留存证据(ju)，保存订单(dan)截图，积极联系(xi)平台投诉举报，或者向消协等(deng)相关部门申诉，追究(jiu)商家的行政责任，理直(zhi)气壮(zhuang)进行维权。（本文来源(yuan)：经济日(ri)报 作(zuo)者：李丹丹）