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每经编辑 段炼
国内知名(ming)互(hu)联网教育平台要跑路了？近日有媒体报道，CCtalk拖欠客户6000万元，疑似“跑路”。
对此，CCtalk公开回应，否认跑路和拖欠6000万元传闻。然而，其(qi)评论区依然有大量追讨欠款的(de)用(yong)户。据悉，自(zi)2023年下半年起(qi)，CCtalk的(de)提款账期就(jiu)越拉越长，众多用(yong)户表示取(qu)钱难，少则(ze)几万到(dao)10万元，多的(de)有上百万元。
法定代表人突然变更
大量用(yong)户提现困难
官网显示，CCtalk是开放式教育平台，内容涵盖了语言类(lei)、职业教育、艺术、美术、兴趣、公考、IT培训等十几个品类(lei)，汇聚(ju)了数万名(ming)讲师(shi)/创作者(zhe)。平台创立(li)于2015年，累计(ji)服务23万机(ji)构和个人，学(xue)员数量4500万，课时数量5000万，学(xue)习次数8亿次。
据新京(jing)报，今年1月，多名(ming)线上讲师(shi)向记(ji)者(zhe)爆料称，国内在线学(xue)习平台CCtalk出现资金延迟(chi)甚至无法到(dao)账的(de)问题，涉(she)及(ji)讲师(shi)百余人，有人数十万元的(de)后台资金难以提现。彼时CCtalk平台运营工作人员告诉记(ji)者(zhe)，平台没有卷(juan)款跑路，“我们正对历史(shi)结算(suan)款进行排期，之后会逐步发放。”
平台讲师(shi)李(li)子(zi)杰（化名(ming)）告诉新京(jing)报记(ji)者(zhe)，他在该平台讲授摄影知识，使用(yong)CCtalk已5年。他表示，讲师(shi)在平台上发布(bu)课程，学(xue)员购买后，学(xue)费会进入(ru)平台账户，讲师(shi)申(shen)请提现后7个工作日即可到(dao)账。李(li)子(zi)杰称，此前(qian)资金提现功(gong)能一直没有问题。2023年7月，该平台进行了升级，结算(suan)变成了半个月结算(suan)一次。李(li)子(zi)杰告诉记(ji)者(zhe)，2023年7月后台显示提现成功(gong)后资金却迟(chi)迟(chi)不(bu)到(dao)银行卡。“当时我的(de)后台账户有数十万元学(xue)费，和CCtalk方反复催促后到(dao)账了一些(xie)，目前(qian)还有近11万元的(de)学(xue)费没有到(dao)账。”在CCtalk讲师(shi)的(de)一个微信群里，多人称被拖欠款项，从(cong)几千元到(dao)几十万元不(bu)等。
彼时CCtalk平台运营工作人员称，平台没有卷(juan)款跑路，“我们正对历史(shi)结算(suan)款进行排期，之后会逐步发放。”
值得注(zhu)意的(de)是，就(jiu)在去年年底(di)，CCtalk运营主体仙(xian)栎科技(ji)曾(ceng)更换(huan)法定代表人。
然而，事(shi)情并没有好转。时至5月，有更多媒体曝出CCtalk大量拖欠用(yong)户钱款的(de)消息。CCtalk接连出现更换(huan)法人、资金延迟(chi)甚至无法到(dao)账、公众号迁移等情况，令(ling)入(ru)驻其(qi)中的(de)机(ji)构与(yu)老师(shi)深感不(bu)安，关于平台卷(juan)款跑路的(de)猜测不(bu)断出现。
据银柿(shi)财经，CCtalk公开的(de)首个返(fan)账节点是今年的(de)4月30日。但过去近一月时间(jian)，多名(ming)老师(shi)反映钱款少到(dao)、未(wei)到(dao)，少则(ze)几千元，多则(ze)数十万元。记(ji)者(zhe)在一个“CCtalk维(wei)权群”看见，其(qi)内有400余人，几乎每天(tian)都有新人加入(ru)，沟通欠账事(shi)宜(yi)。5月26日还有消息称，CCtalk目前(qian)整体欠款资金规模超过6000万元。
平台称“没有跑路”，用(yong)户在评论区追债
有人被欠上百万元
5月28日，CCtalk就(jiu)被传拖欠客户6000万元，疑似“跑路”一事(shi)发表声明，称此则(ze)信息并不(bu)准确、有失偏颇(po)。
CCtalk在声明中称，没有“跑路”，将来也不(bu)会“跑路”，公司(si)法人、高管及(ji)员工100多人均在上海总部正常(chang)上班。CCtalk在声明中承认从(cong)去年开始运营资金出现紧张的(de)情况，对于部分机(ji)构和个人讲师(shi)的(de)结算(suan)款项未(wei)能及(ji)时结算(suan)，“根据实际情况，我们陆(lu)续相应地(di)还款”。
除(chu)此之外，CCtalk称所谓拖欠6000万元的(de)情况并不(bu)准确，“实际上我们针对未(wei)能及(ji)时结算(suan)的(de)老客户设计(ji)了各种方式的(de)欠款抵扣方案，针对今年在CCtalk开课的(de)老客户我们采用(yong)4%的(de)平台手续费直接用(yong)于抵扣去年未(wei)到(dao)账的(de)欠款，目前(qian)签订了抵扣协议并正在抵扣的(de)待结款项约占总体的(de)75%，历史(shi)欠款正在逐步减少，有部分客户甚至已经全部抵消完欠款。同时我们每个月都在积极沟通和按月排款，我们并不(bu)想也不(bu)会置之不(bu)理。”
CCtalk回应称，客户端(duan)一直都能正常(chang)登录使用(yong)，一切线上课程都可正常(chang)观看。今年前(qian)5个月里，经营交易额达2.8亿元。
虽然有客户表示，今年的(de)学(xue)费可正常(chang)提现，但也有老客户质疑，2.8亿元的(de)交易额，为何不(bu)能按时还钱。在该微博评论下仍有不(bu)少疑似在CCtalk开课的(de)讲师(shi)吐(tu)槽目前(qian)仍未(wei)获得平台还款，一名(ming)叫“翼飞书(shu)画(hua)”的(de)网友评论称，“你还欠我6万多，拖了快一年了”，而CCtalk则(ze)回复称，“真的(de)很抱歉老师(shi)，我们还在努力持续出款中，目前(qian)4%抵扣的(de)方案已经得以验证，我们也是希(xi)望可以更快还清。”网友“黄同学(xue)H2O”评论称，去年应该给的(de)钱被单方面拖到(dao)今年，到(dao)今年4月底(di)，只拿到(dao)了不(bu)到(dao)3%的(de)还款，离CCtalk承诺的(de)20%相差太远，希(xi)望公司(si)解释，对此，CCtalk并未(wei)回应。
据中新财经6月7日报道，此番回应还引起(qi)了李(li)梦(meng)（化名(ming)）的(de)不(bu)满，“从(cong)去年说到(dao)现在，他们员工都无奈了，让我们打官司(si)。”
据李(li)梦(meng)回忆(yi)，去年8月份的(de)时候，就(jiu)有人劝她早点离开CCtalk。“但由于机(ji)构和CCtalk合作挺好，也很信任CCtalk，我还劝那些(xie)要钱的(de)插画(hua)师(shi)，这(zhe)么(me)大的(de)公司(si)不(bu)会欠大家(jia)款的(de)。”也就(jiu)是从(cong)去年下半年起(qi)，很多CCtalk客户反映，提现开始变慢，甚至无法提现。
李(li)梦(meng)有15万元在账户里，抱着(zhe)这(zhe)份信任，即使有很多插画(hua)师(shi)组团要钱，她一直等待着(zhe)。但对方多次承诺仍未(wei)见到(dao)钱后，李(li)梦(meng)怒了。她和对方交涉(she)后，对方才退给她约一半的(de)钱。“之前(qian)员工是站(zhan)在公司(si)那边的(de)，现在他们员工也建议我们报警或起(qi)诉。”李(li)梦(meng)说。
在欠款追讨中，李(li)梦(meng)算(suan)幸运的(de)。莉(li)莉(li)（化名(ming)）告诉中新财经记(ji)者(zhe)，“根据客服的(de)回答，至少今年都安排不(bu)出我的(de)欠款。”理由是今年一月份升级账户且有流水的(de)网师(shi)，才在今年分期到(dao)账的(de)名(ming)单里，4月份才升级的(de)莉(li)莉(li)显然不(bu)符合。据莉(li)莉(li)了解，所在的(de)交流群里，即使是名(ming)单中的(de)网师(shi)也没有如约收(shou)到(dao)钱。“只有少数去现场要的(de)人拿到(dao)了全部欠款。我所在的(de)两个群，没人拿到(dao)全部钱。”这(zhe)些(xie)日子(zi)，莉(li)莉(li)已试(shi)过黑猫投诉等投诉平台，接下来就(jiu)是法律途径了。
但莉(li)莉(li)也透(tou)露，所知道的(de)有两个成员被欠了上百万，更多的(de)是欠了10万以及(ji)更小额度。这(zhe)也意味着(zhe)，很多人较难走法律途径解决问题，“因为仲裁、诉讼(song)费用(yong)就(jiu)要一笔(bi)钱，如果欠得不(bu)多就(jiu)不(bu)太划算(suan)。”
对于平台提出的(de)“4%抵扣”方案，莉(li)莉(li)并不(bu)认同这(zhe)种处理方式，“所谓的(de)欠款折(she)扣就(jiu)是原来8个点的(de)手续费可以用(yong)老账户的(de)钱代扣，但对于我这(zhe)种欠了10万元的(de)，需要卖几百万的(de)课才能补回吧，对于大部分人都是无效方案，解决不(bu)了问题的(de)。”在她看来，能靠欠款抵扣方案把钱拿回来的(de)，意味着(zhe)每年流水成百上千万。据她了解，没有多少这(zhe)样的(de)用(yong)户，所谓“签订了抵扣协议并正在抵扣的(de)待结款项约占总体的(de)75%”，不(bu)知是真是假。
面对客户对于CCtalk这(zhe)则(ze)回应的(de)质疑，中新财经记(ji)者(zhe)拨打了CCtalk客服电话，对方建议邮件联系，但截至发稿时，并未(wei)得到(dao)回复。
5月31日，CCtalk官方微博又发布(bu)结算(suan)升级说明，6月3日10：00，结算(suan)周期调整为D+1（针对已开通通联的(de)LV2及(ji)以上创作者(zhe)），即第二(er)天(tian)到(dao)账。但在微博评论区，欠款仍是留言网友最关心的(de)话题。
据网经社电子(zi)商务研究中心发布(bu)的(de)《2024年Q1中国数字教育用(yong)户体验与(yu)投诉数据报告》，2024年一季度全国数字教育投诉问题类(lei)型TOP10中，退款问题占比高达59.09%。退款难已成为互(hu)联网教育行业的(de)顽疾(ji)。
曾(ceng)被称为“新东方劲敌”
昔日母公司(si)疯狂“烧钱”后上市失败
一直以来，CCtalk开放的(de)平台模式吸引了大量教育机(ji)构和讲师(shi)入(ru)驻。官网数据显示，截至2021年1月份，CCtalk累计(ji)服务在线教育创业者(zhe)突破(po)20万，年度活跃(yue)用(yong)户突破(po)4000万。曾(ceng)被媒体称为“将和新东方PK在线教育第一”的(de)劲敌。为何这(zhe)样一家(jia)知名(ming)互(hu)联网教育平台，会出现提现难？
莉(li)莉(li)提到(dao)，客户经理宣称，政策、竞争对手抹黑等原因账户冻结，无法满足客户提现需求，但绝口不(bu)提钱挪用(yong)到(dao)哪里了。
据证券时报报道，一名(ming)教育行业投融资人士透(tou)露，由于CCtalk原股东团队与(yu)现团队在股权架构上仍存在较大分歧，CCtalk可能耗费了大量资金解决公司(si)内部股权纠纷。
据悉，CCtalk曾(ceng)是知名(ming)教育科技(ji)公司(si)沪(hu)江旗(qi)下业务。2018年，沪(hu)江谋求在港交所上市，但业绩连年亏损下，最终上市失败。
招股书(shu)显示，沪(hu)江教育于2016年推出CCtalk平台，将“强(qiang)化以CCtalk平台为中心的(de)生态系统建设，提升盈(ying)利能力”作为其(qi)发展(zhan)战略之一。为鼓励商户及(ji)网师(shi)使用(yong)CCtalk，沪(hu)江教育为其(qi)承担了第三(san)方支付机(ji)构的(de)相关手续费用(yong)，仅这(zhe)一部分的(de)费用(yong)在2018年前(qian)8个月总计(ji)已达到(dao)410万元，已经超过了其(qi)在这(zhe)一时期的(de)总收(shou)入(ru)。与(yu)发展(zhan)初(chu)期的(de)CCtalk的(de)大力宣介不(bu)相称的(de)是，CCtalk的(de)收(shou)入(ru)占比不(bu)到(dao)沪(hu)江教育总收(shou)入(ru)的(de)1%。其(qi)风险要素(su)中称，“倘我们未(wei)能持续吸引学(xue)员报名(ming)参加我们的(de)自(zi)有品牌课程，或未(wei)能提高自(zi)有品牌课程的(de)学(xue)员或CCtalk平台上挂网课程的(de)付费用(yong)户的(de)开销，我们的(de)业务及(ji)前(qian)景将受到(dao)重大不(bu)利影响”。
2019年初(chu)，有分析文章称，从(cong)当时的(de)财务表现来看，CCtalk可能是沪(hu)江教育在短时间(jian)内的(de)一大“内耗”产品。“沪(hu)江将在线教育的(de)烧钱法则(ze)奉行到(dao)底(di)，激进的(de)推广销售策略无疑给沪(hu)江朝着(zhe)规模经济前(qian)行的(de)方向拉长了距离。”该文章还指出，大幅的(de)扩张虽然让沪(hu)江用(yong)户量已达到(dao)了1.86亿人次，付费用(yong)户达1070万，但这(zhe)依然阻挡不(bu)了亏损的(de)不(bu)断扩大。“对于目前(qian)的(de)沪(hu)江而言，更急需IPO，缓解现金流紧张的(de)现状。”
2019年，沪(hu)江管理层发生变动，创始人兼CEO伏(fu)彩瑞卸任董事(shi)长，由董事(shi)宋(song)相伟接任。在此之前(qian)，沪(hu)江联合创始人于杰退出董事(shi)行列。当时业内有观点认为，沪(hu)江创始团队的(de)变化与(yu)“对赌协议”有关，但“对赌协议”被沪(hu)江否认。此后，CCtalk的(de)业务被单独分出，由仙(xian)栎科技(ji)担任运营主体，宋(song)相伟出任董事(shi)长。
而由欠款纠纷延伸出的(de)一系列事(shi)件，也把CCtalk推入(ru)“跑路”疑云中。5月初(chu)，CCtalk服务号发布(bu)粉丝迁移通知，将业务转移至“点外卖前(qian)去领券”公众号下。此前(qian)，仙(xian)栎科技(ji)的(de)法定代表人也由宋(song)相伟变更为李(li)璐。此外，今年4月，宋(song)相伟也卸任了已经改名(ming)为行藏科技(ji)的(de)沪(hu)江教育的(de)法定代表人。
就(jiu)在其(qi)卸任后不(bu)久，行藏科技(ji)便成了被执(zhi)行人，金额达2700万元。
编辑|段炼杜恒峰 杜波
校对|孙志成
封面图片(pian)：视觉中国（图文无关）