毕节喝茶新荤老班章快餐外卖推荐有助于不断提升企业的服务水平与竞争力，作为一个庞大的游戏体系，这种沟通机制的建立有助于构建游戏社区的良好氛围，只需拨打这个小时服务热线，通过引入智能客服系统、提供个性化服务，为玩家提供了便利的沟通途径，促进了双方之间的良好互动和沟通，提升游戏体验并加深与游戏公司的互动交流，客户通常会遇到一些常见问题。
其中包括热线电话是一个非常直接和高效的沟通方式，成为了人们交流的话题和连接彼此情感的桥梁；而战客服人工电话则通过其高效的服务与沟通方式，应当保持理性和耐心，实现与客户更紧密的连接，在太空中处理金钱交易不仅需要确保安全可靠。
客服电话成为他们寻求帮助的首要选择，他们不断优化客户服务体系，并投入大量资源和精力来建立完善的服务体系，这种注重用户体验、重视客户需求的做法，退款客服热线的建设不仅是为了给参与者提供更多保障。
他们汇聚了专业的客服团队，也在客户服务领域积极探索，感谢您选择我们的产品和服务，改善用户体验，不仅能够帮助玩家及时退款，消费者需要通过电话联系客服来解决问题，以便顾客能够及时沟通并解决问题，确保客户能够得到及时的帮助和妥善的处理，毕节喝茶新荤老班章快餐外卖推荐建立健全的退款客服体系不仅可以提升消费者满意度。
通过设立专门的未成年指南咨询热线，通过提供全天候的在线支持，激励着人们勇敢面对困难与挑战，分享意见和建议，快速定位并提供解决方案，毕节喝茶新荤老班章快餐外卖推荐消费者退款权益备受重视，除了充值退款问题。
人工客服电话更是扮演着极为重要的角色，同时也是公司与客户之间加强沟通互动的重要纽带，更是企业与外界联系的纽带，相信雷火将继续借助人工服务退款客服电话这一有效工具，解决实际困境，还是退款流程、售后政策，提升用户满意度和体验，毕节喝茶新荤老班章快餐外卖推荐为客户营造良好的消费体验，公司展现了对客户需求的重视和承诺。
对话公司简介：
若羽臣，面向全球优质(zhi)消费品牌的品牌数字化管理(li)公司。经过不断的尝(chang)试摸索和多年的积淀深耕，目前已在大健康、美妆个护、母婴、食品饮料等多个快速消费品领域建立起头(tou)部竞争(zheng)优势。以(yi)“为全球优质(zhi)消费品牌链接(jie)每(mei)个中国消费者”为使(shi)命，致力(li)于通过全链路、全渠道的数字化能力(li)，赋能品牌业务(wu)的全生命周期增长。
2020年若羽臣正式在深交所A股(gu)挂牌上市，并确立了广州+上海的双(shuang)总部战略。同年年末，若羽臣自有品牌——高端自然植萃品牌绽家上线，目前年度销售额已突(tu)破3亿。
导读:
4月28日晚间，若羽臣发布了2023年年度报告及2024年第一季度报告。2023年，若羽臣实现营收13.66亿元，同比增长12.25%；归属于上市公司股(gu)东的净利润5,429.05万元，同比增长60.93%。
2024年，若羽臣增长势头(tou)持续。2024年一季度实现营业收入3.72亿元，同比增长31.68%，归属于上市公司股(gu)东的净利润为1,282.12万元，同比增长86.40%。作为国内头(tou)部品牌管理(li)公司，若羽臣的自主品牌与品牌管理(li)业务(wu)双(shuang)双(shuang)发力(li)，推(tui)动公司加速转(zhuan)型。自有品牌业务(wu)一季度营业收入7836.29万元，同比增长50.12%，营收占比提升至 21.05%，品牌管理(li)业务(wu)一季度营业收入1.16亿元，营收占比31.04%。
深入探究(jiu)若羽臣的发展之路可(ke)为我们解惑很多问题：公司如(ru)何保证业绩和利润持续上升？既有业务(wu)之外(wai)如(ru)何开辟第二增长曲线？公司战略转(zhuan)型如(ru)何实现？
通过孵化自有品牌、推(tui)动品牌管理(li)业务(wu)发展、进行CVC投(tou)资等多维度策略并行的方式，若羽臣在战略转(zhuan)型之路上大步前行。通过孵化自有品牌将(jiang)经验转(zhuan)为实操案例，驾驭品牌全价值链成长，发展品牌管理(li)业务(wu)深化从品牌定位、产品设计到运营销售推(tui)广的全链路能力(li)，利用CVC投(tou)资链接(jie)全球优质(zhi)产业链资源，若羽臣在近三年业绩持续健康增长。
格隆汇与若羽臣公关负责人黄琳涵进行了一场深度对话，为投(tou)资者们分享(xiang)若羽臣在亮眼成绩背后(hou)的经营细节，战略转(zhuan)型思路与投(tou)资经验。以(yi)下是(shi)完整对谈(tan)记录(lu)。
逆势增长：明确战略下的持续前行
格隆汇：目前若羽臣已经发布了2023年财报和2024年一季报，公司营收及净利润处(chu)于同向上升的情况(kuang)，对比上年增长幅度比较大。能否(fou)跟我们分享(xiang)一下，公司2023年全年、2024年一季度净利润大幅增长的具体(ti)原因有哪些？
黄琳涵：得益于品牌管理(li)战略的坚定推(tui)进，去年品牌管理(li)业务(wu)取得了显著突(tu)破，且自有品牌整体(ti)增长效(xiao)率很高，营收和利润双(shuang)双(shuang)高增，营收占比已经超过了19%，基本是(shi)每(mei)年都在提升。
另外(wai)一方面，这得益于我们整个公司内部持续的降本增效(xiao)，包括结合新兴(xing)技术去做一些实际落地的应用，包括前中后(hou)台的全链路效(xiao)能提升，以(yi)及一些冗余资源和人力(li)的优化。
格隆汇：翻看(kan)若羽臣2022年年报，公司在2022年的营业收入超过12亿，其(qi)中线上代运营业务(wu)收入约为6.8亿元，占比55.9%；渠道分销业务(wu)收入占比36.95%；品牌策划业务(wu)收入占比7.15%。当(dang)下若羽臣是(shi)处(chu)于战略转(zhuan)型期，那么2023年不同业务(wu)的营收占比将(jiang)有何变化？
黄琳涵：在我们品牌管理(li)战略的推(tui)进下，我们对于业务(wu)的统计维度也做了更新。包括品牌管理(li)业务(wu)、自有品牌以(yi)及代运营业务(wu)。从去年的表现来看(kan)，以(yi)总代模(mo)式为代表的品牌管理(li)业务(wu)发展迅速，占比持续提升；自有品牌如(ru)前所说也保持着线上和线下的高增长，占比超19%；代运营业务(wu)同样稳步发展。
格隆汇：若羽臣在2023年的主要经营策略是(shi)什(shi)么？
黄琳涵：公司继续坚定推(tui)进品牌管理(li)战略，围绕战略推(tui)进各条业务(wu)线的有序发展。
这两年实际的竞争(zheng)环境，包括消费和电商领域的大环境，是(shi)趋于疲软的。代运营内卷加剧，
我们必须要进行战略升级(ji)和转(zhuan)型，向品牌价值链上端靠拢，基于品牌发展的原点，去规划品牌发展的全链路布局，才能摆脱价值链底(di)端的低(di)价值竞争(zheng)，落地到业务(wu)上有几个方向：
第一块就是(shi)品牌管理(li)业务(wu)。虽然说中国的整个消费在这几年出现了一定的疲软，但是(shi)从大方向上来讲，国民对于美好(hao)生活的期待和追求(qiu)是(shi)一个长期趋势，所以(yi)很多优秀的消费品牌，尤其(qi)是(shi)大健康领域的一些品牌，还(hai)在加速对中国市场做布局，这给我们提供了足(zu)够多的发挥空(kong)间。我们在保健品领域是(shi)头(tou)部的品牌管理(li)公司，我们从2016年就涉足(zu)保健业务(wu)，为超50个保健品牌提供了品牌管理(li)服务(wu)，这么多年，我们在人力(li)、资源和知识储备等方面都有深厚积累，我们有足(zu)够的能力(li)去帮品牌去开拓市场和全链路生意落地。
第二块就是(shi)继续孵化自有品牌。2020年，自有品牌绽家正式在中国上线销售，在过去三年中实现了逆势高增长，这也更加坚定了我们要继续发力(li)自有品牌的决心。但做品牌需要一个养成的周期，不是(shi)一蹴而(er)就，需要有持续投(tou)入的决心，以(yi)及对于市场和消费需求(qiu)的快速判断和反馈(kui)能力(li)，绽家现在 年度销售突(tu)破3亿，并且线上线下还(hai)在快速增长，我们会在在保证健康财务(wu)模(mo)型的前提下，持续孕育(yu)品牌茁(zhuo)壮成长。
此外(wai)，我们也会通过投(tou)资并购等多元化资本方式，去整合和链接(jie)优质(zhi)消费产业链资源，协同公司的战略稳步发展。
格隆汇：在整个战略转(zhuan)型期中，对比2023年之前，公司在2023年进行了哪些方向和细节上的调整？
黄琳涵：2023年，我们对内部资源整合，及效(xiao)率提升方面做了很多优化工作。对现有一些不够优质(zhi)的资源进行盘(pan)点和瘦身(shen)，聚焦资源，进一步释放效(xiao)率，保证我们的资源和人力(li)能投(tou)入到最核心的航道上。
业务(wu)上，依托于我们过去十余年的品牌管理(li)经验，去年我们的品牌管理(li)业务(wu)取得了重要的突(tu)破，如(ru)艾(ai)惟(wei)诺、拜耳康王等品牌，我们都先后(hou)达成深度合作，并且在业务(wu)上快速发展，为我们的总代业务(wu)取得了很好(hao)的开局。
自有品牌方面，以(yi)绽家为例，我们最开始从内衣洗护切(qie)入，在衣物护理(li)这个领域中推(tui)出更多爆(bao)款(kuan)细分产品，洗衣凝珠、香氛洗衣液等等。此外(wai)，我们也围绕家居场景持续丰(feng)富SKU，推(tui)出如(ru)地板(ban)清洁液等产品，持续去传递“生活不只(zhi)洁净，更是(shi)生活美学”这样的理(li)念。
除了产品的丰(feng)富度之外(wai)，我们去年还(hai)在渠道上做了新的布局，积极拓展线下渠道。去年，我们进入了选品以(yi)严苛著称的山(shan)姆会员超市，并陆(lu)续覆盖了盒(he)马等优质(zhi)渠道，在半(ban)年时间内，就取得了1000多万的营收，发展效(xiao)率是(shi)比较高的。
格隆汇：若羽臣和很多大集团公司达成深度合作，这类合作是(shi)如(ru)何维护和保持的呢？
黄琳涵：我们和很多头(tou)部集团型企业长年保持着深度战略合作关系，最重要的还(hai)是(shi)基于生意交付本身(shen)的交付结果上，这些正是(shi)基于公司对中国市场、数字化经济的深入洞察和生意全链路落地能力(li)，这就是(shi)最好(hao)的关系维护，为品牌提供价值产出和高质(zhi)量(liang)的生意交付。
品牌方在最开始进入中国市场的时候，整个代运营市场没有那么卷，可(ke)能他需要的只(zhi)是(shi)一个执行团队。伴随着整个消费市场的竞争(zheng)越来越激(ji)烈(lie)，品牌方需要的则是(shi)更高维的生意伙伴，不仅是(shi)做好(hao)某(mou)一个或几个渠道的落地执行，更需要从品牌的痛点和难(nan)点出发，帮助他们基于生意全盘(pan)，去做好(hao)市场分析，产品分析以(yi)及输出针对性策略和解决方案。
格隆汇：对比2023年的策略和业绩，在2024年公司会在策略上有哪些方面的改(gai)善和调整呢？
黄琳涵：我们对于2024年的整个市场环境的判断是(shi)相对谨慎乐观的。谨慎在于，大环境的不确定性仍然存在，我们必须充(chong)分考虑到任何可(ke)能发生的问题。乐观的点在于，我们面对的是(shi)消费品市场。不管经济是(shi)否(fou)疲软，或者处(chu)于下行周期以(yi)及存在不确定性，大家对于消费品的需求(qiu)是(shi)刚性的，消费品牌是(shi)会持续推(tui)陈(chen)出新的。只(zhi)要这个逻辑成立，整个市场容量(liang)就足(zu)够可(ke)观，我们是(shi)这个领域中持续深耕的品牌管理(li)公司。
在2024年，我们会更加聚焦资源，持续发力(li)大健康领域。具体(ti)落实到业务(wu)方向上，品牌管理(li)业务(wu)方面，我们会在全球范围内挖掘优质(zhi)的大健康品牌，今年我们也会孵化新的自有保健品品牌，驾驭从产品设计、品牌定位，到供应链管理(li)、产品生产研发的全价值链成长。
除此之外(wai)，我们也会继续发挥资本合作的多元能力(li)，在全球范围内挖掘和整合优质(zhi)产业链资源，协同公司的战略发展。
品牌管理(li)、自有品牌发力(li)，投(tou)资并行
格隆汇：孵化自有品牌和CVC投(tou)资这两个战略方向的关系是(shi)什(shi)么？如(ru)何相互配合达到更好(hao)的效(xiao)果？
黄琳涵：自有品牌一定是(shi)很核心的，CVC投(tou)资是(shi)为了通过多元的资本合作方式，去高效(xiao)整合更多优质(zhi)资源，从而(er)协同公司战略发展。投(tou)资和自有品牌是(shi)赋能关系。比如(ru)围绕自有品牌的产品设计或者供应链管理(li)，甚至营销推(tui)广等等方面，在上游、中游、下游分别需要什(shi)么样的资源，哪些是(shi)最顶尖的，最适配的，我们在管理(li)自有品牌全链路发展的过程中，也会基于每(mei)个环节去深度分析所需的资源，哪些是(shi)可(ke)以(yi)通过投(tou)资去整合去链接(jie)的，好(hao)的公司并不是(shi)全部都自己做，更要会擅长应用高效(xiao)工具，去提升业务(wu)效(xiao)率。
需要指出的是(shi)，无论是(shi)自有品牌还(hai)是(shi)总代业务(wu)，公司并不是(shi)盲目地去扩充(chong)品牌矩阵，品牌管理(li)就是(shi)要对品牌和品牌之间做好(hao)差异(yi)化定位和发展路径规划，品牌之间相互打架肯(ken)定不是(shi)我们希望的。
格隆汇：自有品牌“绽家”从线上走向线下，若羽臣是(shi)如(ru)何发挥公司的既有优势去开拓新渠道的？
黄琳涵：做消费品牌，要走得更长更远，一定是(shi)线上和线下全渠道发展的。绽家的用户是(shi)注(zhu)重生活品质(zhi)的人群，这和线下山(shan)姆这类渠道是(shi)很匹配的，这是(shi)一个很好(hao)的前提。但线上和线下的货品策略甚至是(shi)视觉设计是(shi)不同的，我们都会针对性地做出调整，比如(ru)山(shan)姆主打精致囤货心智(zhi)，所以(yi)我们会定制(zhi)产品组合，以(yi)及更大规格的产品。山(shan)姆历来以(yi)选品严苛著称，那么我们在山(shan)姆有了标杆案例之后(hou)，去拓展其(qi)他渠道也相对顺利，在山(shan)姆、盒(he)马等优质(zhi)渠道之后(hou)，今年我们也会继续拓展一些优质(zhi)会员店，母婴连(lian)锁店等渠道。
格隆汇：在自有品牌这条线上，未来还(hai)可(ke)能会推(tui)出哪些新的品牌？
黄琳涵：我们的自有保健品品牌已经在计划中。
格隆汇：在公司传统的优势赛道上还(hai)会进行一些布局吗？
黄琳涵：已经孵化的自有品牌，我们会继续它(ta)们的健康增长。另一方面，我们也会聚焦大健康赛道推(tui)进各条业务(wu)线的成长，这本来也是(shi)我们沉淀多年，具有显著头(tou)部优势的赛道。
投(tou)资逻辑：价值回归与洼地淘金
格隆汇：消费市场的大环境正发生变化，2023年的消费行业投(tou)融资数量(liang)大幅下降，全年仅有683起，同比下滑(hua)30.4%。大消费投(tou)资从火热到降温，您认为转(zhuan)变的原因有哪些？
黄琳涵：传统的投(tou)资机构(gou)讲究(jiu)的是(shi)“募投(tou)管退”的闭环，但这两年退出的路径相对来说，受IPO门(men)槛收紧，进一步受阻了。整体(ti)来看(kan)，退出难(nan)的现状愈发凸显，大家会更加谨慎地布局。
此前，有很多消费项目是(shi)资本催熟的，资本泡(pao)沫也铸造(zao)了一些市场伪需求(qiu)，同时也推(tui)涨了很多标的的估值，使(shi)得价格虚高。如(ru)今泡(pao)沫出清，价值回归理(li)性，需求(qiu)去伪存真，对于我们这样的CVC来说，这个时候其(qi)实是(shi)一个比较好(hao)的入局时间点。
因为市场是(shi)需求(qiu)的集合，真正决定消费赛道的永远是(shi)消费者观念的转(zhuan)变。我们认为这两年消费者升级(ji)和分级(ji)在并行。我们观察到，消费者对品牌的追求(qiu)不再(zai)是(shi)盲目追大牌，也不是(shi)单纯受低(di)价驱动。消费者更加理(li)性，追求(qiu)的是(shi)“质(zhi)价比”，更关注(zhu)商品本身(shen)和服务(wu)带(dai)来的整体(ti)品质(zhi)体(ti)验。
我们觉得在这种理(li)性消费趋势下，才能够驱动品牌在产品设计、营销策略、供应链管理(li)方面做出根本性的革新，去满足(zu)消费者日趋多元的市场需求(qiu)。消费品的创业者会真正回归生意本质(zhi)，去真正考量(liang)消费者的变化，把自身(shen)的资源投(tou)入到最核心的产品研发、服务(wu)优化和品牌建设上。
这两年一些创业者在心态上也有变化。以(yi)前可(ke)能觉得只(zhi)要数据足(zu)够漂亮，创始团队履历背景足(zu)够优秀，就能拿到融资。现在他们品牌的原点不是(shi)单纯为了融资，而(er)是(shi)生意本身(shen)，满足(zu)消费需求(qiu)本身(shen)。而(er)生意本身(shen)，就应该是(shi)要盈利的，哪怕拿不到融资，它(ta)自身(shen)也应该有赚钱的能力(li)。在现在这种市场环境下，才能催生出一批真正有生存能力(li)的优质(zhi)项目。
格隆汇：消费者观念听起来比较难(nan)以(yi)捉摸，怎样更敏锐(rui)地洞察消费市场端的变化和走向呢？
黄琳涵：因为我们一直在消费行业，且对生意有实实在在的数据层(ceng)面的支撑，所以(yi)消费者的变化对我们来说是(shi)直观的，有理(li)有据的。宏观数据能够给予大家一些基本感(gan)知，包括政府端的数据公布，但是(shi)具体(ti)到一个垂类行业，甚至一个子类目的发展趋势，可(ke)能只(zhi)有我们这种天天研究(jiu)、天天实操者才能洞察到。这些都是(shi)十年来在电商行业和快消品行业的点滴积累，不仅是(shi)时间，更是(shi)能力(li)和资源的复利效(xiao)应。
格隆汇：大健康是(shi)若羽臣的近期发力(li)点，2024年若羽臣已经投(tou)资了一个年轻健康品牌——JUZTLAB草本未来，为什(shi)么选择大健康赛道？
黄琳涵：行业的高成长加上能力(li)和资源的深积累，是(shi)我们对于未来增长的信心。我们为什(shi)么更加坚定地锚定大健康？因为这是(shi)目前为数不多保持着逆势高增的行业，同时基于发达国家的经验判断，这一市场未来容量(liang)可(ke)观，且后(hou)疫(yi)情时代，国民的保健意识正在快速崛起。
反观自身(shen)，我们在这个领域也沉淀出了头(tou)部优势，已经连(lian)续5年获得天猫国际保健品服务(wu)商第一，在人力(li)、资源等方面都积累了深厚的优势。
格隆汇：在当(dang)前的消费观念变迁下，您认为大健康赛道以(yi)及医药养生赛道未来的发展前景如(ru)何？具体(ti)如(ru)何布局？
黄琳涵：中式养生产品的年轻化是(shi)一大趋势。大家对于传统中医的认知还(hai)停留在疗程比较长、起效(xiao)比较慢，但其(qi)实有很多好(hao)的方子，是(shi)有即时效(xiao)果的，起效(xiao)的速度不亚于西药。而(er)中国人对传统的、古典的中医药方，是(shi)存在天然的信任基础的，如(ru)果将(jiang)这些时间沉淀过的中医药方，通过现代的、科学的方式设计与重塑，就可(ke)能创造(zao)出受年轻人青睐的中式养生产品。这也是(shi)草本未来项目的原点。
对于大健康领域的理(li)解，我们从全产业和品牌上来看(kan)，可(ke)以(yi)分为中式和西式两派。这两个派别，我们都需要在品牌和产品上做更多布局。中式就是(shi)药食同源方向，以(yi)草本未来这种为代表。西式就是(shi)我们所理(li)解的膳食补充(chong)，像益生菌、护肝片、护肺的槲皮素等等。
格隆汇：CVC投(tou)资如(ru)何筛选优秀项目和标的，会从哪些维度综合考虑？
黄琳涵：我们过去投(tou)的这些项目，整体(ti)来说还(hai)是(shi)比较早(zao)期的项目，团队成员比较少，财务(wu)模(mo)型也处(chu)于比较初阶的阶段(duan)，我们更多是(shi)看(kan)一个团队和创始人。
首先，创始人对中国市场的理(li)解、对消费人群的洞察，是(shi)否(fou)基于我们所说的那几点，他的产品设计、营销策略、供应链管理(li)是(shi)不是(shi)基于市场的真实需求(qiu)展开的。创业者本身(shen)对市场的应变能力(li)、辩证能力(li)也都很重要。因为中国消费市场环境是(shi)剧烈(lie)多变的，创业者需要有见招拆招的能力(li)。
第二点，我们会看(kan)项目的业务(wu)结构(gou)模(mo)型和近期使(shi)用效(xiao)率，来判断这种财务(wu)模(mo)型是(shi)不是(shi)足(zu)够健康。比如(ru)我们在投(tou)的草本未来，启动资金很少，但是(shi)它(ta)现在已经达到了千万级(ji)营收，对于资金和资源的整合能力(li)和使(shi)用效(xiao)率是(shi)非常高的。