5月16日，李佳琦超级6·18媒体发(fa)布会在上海举行。
今年618大(da)促，美ONE称将以用户需求为核心，主打价格力优势，让大(da)促真正回归用户。与此同时，美ONE将首次测试(shi)数字人直播，并(bing)宣(xuan)布发(fa)力探索AI智能客服、智能选品等直播业(ye)务应(ying)用。
美ONE在尝(chang)试(shi)将新技术与直播结合。当(dang)天，美ONE宣(xuan)布，今年6·18，“所有(you)女生”直播间将首次测试(shi)数字人直播，一来填补(bu)真人直播时段和服务的空缺；二来借助AI强大(da)的数据能力，提供更(geng)加及时、准确的用户沟通，尽可能覆盖(gai)用户诉(su)求。
“数字人直播是美ONE与时俱进拥抱新科技的一次新尝(chang)试(shi)，也(ye)是我们向AIGC（生成式人工智能）领域迈出的第一步，接下来，我们还希望搭建起AI智能客服，去担任直播全(quan)链路的咨询服务，做到当(dang)用户有(you)需要，就(jiu)能联系(xi)得到我们”，美ONE合伙人蔚英辉表示，未(wei)来美ONE会探索更(geng)多场景下的应(ying)用，继而逐(zhu)步把AI技术赋能到整个(ge)公司(si)，深度融合到直播业(ye)务的全(quan)流程中。
蔚英辉进一步解释道：“在前(qian)端的直播选品和质检过(guo)程中，利用智能选品功能，可以提炼用户反馈的数据库形成‘所有(you)女生的选品心愿单’，并(bing)提供基础的产品筛选结果，帮助选品团队初步决策，为内部业(ye)务团队提效，以此给到用户更(geng)细致入微的服务质量。”
发(fa)布会上，美ONE公司(si)VP新川提到，今年618期间，李佳琦直播间会在品类创新和场景创新两(liang)方面进行调(diao)整。美ONE旗下直播间将在今年大(da)促期间积极尝(chang)试(shi)不同的直播主题和形式，希望通过(guo)场景创新改变(bian)直播“推荐”、“种(zhong)草”的固有(you)逻辑，并(bing)通过(guo)可视(shi)化实验等形式重(zhong)塑消费者接触不同品类和产品的路径，并(bing)为其购买决策提供更(geng)加直接、有(you)效的参考(kao)。
美ONE合伙人李佳琦在发(fa)布会现场表示，“以往每年的大(da)促，我和团队都在思考(kao)如(ru)何(he)让大(da)促更(geng)有(you)新意，直播间还能带给用户哪(na)些惊喜？今年，我想(xiang)我们应(ying)该更(geng)多地(di)思考(kao)什么是用户真正的需求，消费者需要的大(da)促是什么样的”。
发(fa)布会上，李佳琦、蔚英辉以及新川出席启动仪式，并(bing)对今年6·18大(da)促的消费者服务以及权益(yi)保护等方面作出承诺：美ONE旗下所有(you)直播间会做好消费服务和保障，对于现有(you)渠道和措施无法完(wan)全(quan)覆盖(gai)到的特殊情况，将面向顾客提供“安心购”保障，通过(guo)提供直播间关怀补(bu)偿的方式来解决顾客的问题，落实“平台+商家+直播间”三重(zhong)保障。