中国经济网北京5月20日讯（记者佟明(ming)彪）中国国家铁(tie)路集团有限(xian)公司（下称国铁(tie)集团）发布消息称，今年(nian)1至4月，全国铁(tie)路发送旅客13.7亿人次，同比增长22.9%，运输(shu)安全平稳有序。
国铁(tie)集团客运部负(fu)责人介绍，今年(nian)以来，国铁(tie)集团积极适应我国经济持续回升向好、人员流动加速的形势，加强旅客运输(shu)组织，优化旅客列车开行方案，丰富客运产品供给，落实便民(min)利民(min)服务举措(cuo)，有力保障(zhang)了旅客平安、有序、温(wen)馨出行，积极助力经济社会(hui)高质量(liang)发展。
一是(shi)旅客运输(shu)能(neng)力持续增长。统筹高速铁(tie)路和(he)普速铁(tie)路，加大(da)客运能(neng)力投放，充分用好铁(tie)路12306系统大(da)数据，动态掌握旅客出行规律，及时在(zai)重点地区和(he)热门方向增开旅客列车，1至4月全国铁(tie)路日均开行旅客列车10483列，同比增长13.8%。服务旅游(you)经济、银发经济发展，激发客运消费潜(qian)能(neng)，大(da)力开行旅游(you)列车、赏花踏青列车等(deng)特色专列。针(zhen)对元旦、春节、清明(ming)小长假旅客集中出行需(xu)求，采取增开夜间(jian)高铁(tie)、动卧列车、普速旅客列车等(deng)方式(shi)，较好地服务了旅客假日出行。加强跨境客运组织，呼和(he)浩特至乌兰巴(ba)托国际旅客列车恢复开行；广深港高铁(tie)发送跨境旅客886.6万人次，同比增长106.3%；中老铁(tie)路累计发送跨境旅客7.9万人次，4月13日起增开1对国际旅客列车。保持普速旅客列车开行规模(mo)，开好公益性“慢火车”和(he)乡村振兴列车，保障(zhang)旅客列车的覆盖面、通达性和(he)普惠性。
二是(shi)客运服务品质有效提升。用好铁(tie)路12306候补购(gou)票、在(zai)线选铺、购(gou)票信息预填、起售订(ding)阅通知等(deng)功能(neng)，进一步(bu)改善旅客购(gou)票体验。积极推广计次票、定期票、旅游(you)套票等(deng)新型票制(zhi)服务，目前计次票、定期票已覆盖60条线路，旅游(you)套票已覆盖10条线路。加强旅客乘降组织，实行便捷换乘的车站达120个，拓展车站候车空间(jian)，增加免费充电、寄存等(deng)设备(bei)，落实站车空调、供水等(deng)基本服务，为(wei)老幼病残孕(yun)等(deng)重点旅客和(he)脱(tuo)网人群提供贴心服务。提供互联网订(ding)餐服务的车站增至80个，实施列车餐饮提质专项行动，丰富餐饮种类，提升口感品质，实行优惠价(jia)格，为(wei)旅客提供一盒(he)好饭。加强文明(ming)出行宣传(chuan)引导，广泛(fan)开展志愿者服务活动，营造了温(wen)馨和(he)谐的旅客环境。
三(san)是(shi)旅客运输(shu)安全保持稳定。坚持生命至上、安全第一理念，积极应对低(di)温(wen)雨雪冰冻、强降雨、大(da)风、地震等(deng)极端天气和(he)自(zi)然灾害，提前采取降速、迂回、停运等(deng)主动避(bi)险措(cuo)施，动态调整旅客列车开行方案，做(zuo)好在(zai)途(tu)旅客服务保障(zhang)，及时组织铁(tie)路干部职工上线加强设备(bei)设施巡查维护，确保了铁(tie)路大(da)动脉(mai)安全畅通和(he)旅客列车运行安全。针(zhen)对超大(da)客流，加强旅客乘降组织，优化进出站流线，在(zai)关键处所增加引导力量(liang)，加大(da)车站安检查危力度，确保了旅客安全有序乘降。
该(gai)负(fu)责人表示，下一步(bu)，铁(tie)路部门将(jiang)聚焦(jiao)服务经济社会(hui)发展，密切关注(zhu)客流变化情况，优化旅客列车开行，丰富客运产品供给，提升站车服务品质，努力让广大(da)旅客出行体验更美好。