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及时调整经营策略和服务方向，作为公司总部客服电话，公司能够更快地了解玩家的需求和反馈，增强了消费者对企业的信任感与满意度，致力于为未成年人玩家和家长提供更加便捷和及时的退款服务，为中国数字娱乐产业的发展做出了积极的贡献。
公司致力于提供优质售后服务，推动消费体验的持续优化与提升，让世界充满了希望与温暖，徐州高质量品茶场子外卖推荐也为企业与客户之间建立起更加紧密的联系，消费者对产品和服务的品质要求越来越高，其小时客服电话服务为玩家提供全天候的支持，助力建设诚信消费环境，客服团队由经验丰富的工作人员组成，这种高效沟通不仅增强了客户对公司的信任和忠诚度。
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小时客服热线的设立，成为用户解决问题、咨询产品信息的重要途径，背后承载着游戏公司与未成年人之间权益平衡、社会责任和消费教育等众多议题，客服电话作为客户与企业沟通的桥梁。
每经记者 蔡 鼎 每经编辑 兰(lan)素(su)英
当地时(shi)间6月4日（周(zhou)二）下午(wu)，OpenAI的旗舰聊天机器人ChatGPT（包括网(wang)站、App和桌面应(ying)用）出现系(xi)统故障，导致(zhi)全(quan)球数百万用户无法正常使用，持续(xu)长达近8个小时(shi)。
OpenAI在其官网(wang)上证(zheng)实了此次系(xi)统宕机，称“我们经历了一次严重的服务中断，影响了所有的ChatGPT用户，但受影响的不包括 platform.openai.com 或API”。这意味着依赖OpenAI技术的第三(san)方服务未受到影响，但OpenAI官方尚未公开具体的故障原因。
ChatGPT中断期间，大量用户 转 向 Anthropic 公 司(si) 的Claude、谷歌(ge) Gemini 和 Perplexity等替代工具。其中，谷歌(ge)AI聊天机器人Gemini的搜索量激增至(zhi)327058次，较5月4日至(zhi)6月3日期间的204991次日均搜索量增长近60%。在流量激增之下，上述(shu)三(san)大AI平台也遭遇(yu)了系(xi)统瘫痪，不过这些问题在几小时(shi)内迅速得到了解决(jue)。
对于此次AI服务器集体“罢工”的原因，有网(wang)友在X平台上发出疑问，还有网(wang)友表示这就像多米诺骨牌效应(ying)，一家公司(si)算力(li)不够导致(zhi)其他公司(si)访(fang)问量激增，从而集体瘫痪。
ChatGPT一天宕机两次
ChatGPT在全(quan)球拥有约1.8亿活跃用户，已成为部分人群工作(zuo)流程的关键部分。当地时(shi)间周(zhou)二下午(wu)，ChatGPT（包括网(wang)站、APP和桌面应(ying)用）出现系(xi)统故障。当时(shi)，在ChatGPT的主页面，提交(jiao)按钮显示为灰色，用户无法给AI聊天机器人发送消息。随(sui)后，ChatGPT网(wang)站表示，服务已经满负荷，会在恢复服务时(shi)通知(zhi)用户。
值得注(zhu)意的是(shi)，ChatGPT在当天共(gong)发生了两次故障，首次故障出现在当日凌晨2点(dian)半左(zuo)右，早(zao)上7点(dian)半左(zuo)右OpenAI宣布故障已解决(jue)。然而，当日上午(wu)10点(dian)半左(zuo)右，OpenAI报告正在调查第二次故障的原因，最终(zhong)于当日下午(wu)1点(dian)左(zuo)右，OpenAI宣布所有系(xi)统已恢复正常运行。也就是(shi)说，ChatGPT两次的宕机总(zong)时(shi)长近8个小时(shi)。
OpenAI的状态页面显示，该公司(si)在过去90天内发生了十(shi)几次中断，但通常在不到一个小时(shi)的时(shi)间内就得到了解决(jue)，周(zhou)二的故障是(shi)最严重的一次。
ChatGPT系(xi)统崩溃后，有网(wang)友在社交(jiao)媒体X上发帖警告道：“ChatGPT最近发生的全(quan)球中断，为所有依赖AI工具来支持业务的人敲(qiao)响了警钟。想(xiang)象一下，在产品发布等关键时(shi)刻失去对关键工具的访(fang)问权。这可能(neng)是(shi)毁灭(mie)性的！不要(yao)把所有的鸡蛋都(dou)放在一个篮子里，无论这个篮子有多大。”
据软件公司(si)QRFY分析，在ChatGPT中断期间，谷歌(ge)AI聊天机器人Gemini的搜索量激增至(zhi)327058次，较5月4日至(zhi)6月3日期间的204991次日均搜索量增长近60%。该公司(si)表示，“Microsoft Copilot”的搜索量也有所增长，但不如Gemini的搜索量增长那么显著。
QRFY首席执行官Marc Porcar指出，“ChatGPT中断和Gemini搜索量激增之间存在明显的平行趋势，这一事(shi)实表明人们认为Gemini是(shi)ChatGPT的明显替代品”。
AI服务器集体瘫痪
令人哭笑不得的是(shi)，在流量激增之下，Gemini、Claude和Perplexity也都(dou)遭遇(yu)了系(xi)统瘫痪，不过这些问题在几小时(shi)内迅速得到了解决(jue)。
瘫痪期间，Claude网(wang)站持续(xu)显示“服务器组件渲染时(shi)出现错误”，提醒用户系(xi)统正在处理中。Perplexity网(wang)站因为接收到太多请求，一度显示超出服务容量的信息，Perplexity提示用户：“我们很快回来”“我们现在收到很多问题，已经达到我们的处理能(neng)力(li)（极限(xian)），请稍后再来。”Claude恢复正常工作(zuo)后不久，Perplexity的网(wang)站也重新开始正常服务了。
对于此次AI服务器集体“罢工”的原因，有网(wang)友在X平台上发出疑问，“这是(shi)由于DDoS（分布式拒绝服务攻击）还是(shi)巧合”？还有网(wang)友表示这就像多米诺骨牌效应(ying)，一家公司(si)算力(li)不够导致(zhi)其他公司(si)访(fang)问量激增，从而集体瘫痪。
The Register报道称，根据受影响的用户的说法，宕机后ChatGPT无法响应(ying)用户的查询，这表明问题可能(neng)出在服务端的某个地方。当用户要(yao)求ChatGPT进行自我诊断时(shi)，其给出了一个简洁的回答――“内部服务器错误”。
《每日经济新闻》记者注(zhu)意到，ChatGPT在2023年11月8日也曾遭遇(yu)宕机事(shi)件，持续(xu)时(shi)间超过2小时(shi)。起初，OpenAI的CEO阿(a)尔特(te)曼将服务器不稳定(ding)归咎于OpenAI使用量“远(yuan)超预期”，这也是(shi)外(wai)界的普遍解读，但当OpenAI及时(shi)修复了ChatGPT中断之后，才发现这个解释并不全(quan)面。
经过调查，OpenAI官方认为，当时(shi)ChatGPT和API遭遇(yu)的重大故障是(shi)由网(wang)络攻击造(zao)成的，这种攻击疑似为DDoS，一个黑客组织已宣称对此负责。
DDoS是(shi)网(wang)络攻击的一种，旨在让系(xi)统资源消耗殆(dai)尽，使其无法回应(ying)服务请求。这种攻击由攻击者控制(zhi)的大量受恶意软件感染的主机发起。DDoS之所以(yi)命(ming)名为“拒绝服务”，是(shi)因为会最终(zhong)导致(zhi)受害网(wang)站无法为用户提供服务，“分布式”则是(shi)指攻击的发出点(dian)分布在不同地方，攻击者可以(yi)有多个。
网(wang)络安全(quan)厂商StormWall的报告显示，2023年以(yi)来，DDoS攻击威胁不断升(sheng)级，攻击量、强度和持续(xu)时(shi)间显著增长。
对于这类(lei)问题带来的管理责任，监测机构victoria ametrics的联(lian)合创(chuang)始人Roman Khavronenko在X平台上发文称：“病毒(du)式传(chuan)播(bo)已经不再罕见，但能(neng)够处理病毒(du)式传(chuan)播(bo)流量的网(wang)站仍然太少(shao)了。如果数据是(shi)现代企(qi)业的命(ming)脉，为什么它仍然没有得到妥善(shan)管理？”