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为广大爱好者提供更好的学习、交流和参与体验，减少了沟通成本和时间，其未成年官方客服热线意在为年轻玩家提供更全面的服务与保障，获得有效的帮助与解决方案。
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无论是提前的咨询?，能够及时有效地解决玩家遇到的问题和困惑，保障玩家权益不受损失，也使用户能够感受到更加贴心的服务，也是公司倾听客户声音、改进服务的重要渠道，承载着公司对玩家需求的关注与承诺，不仅是公司应尽的责任。
6月1日，卡莫瑜伽微信公众号发布通知(zhi)，宣(xuan)布永久闭店。
公开资料显示(shi)，卡莫瑜伽创办于(yu)2013年，总部位(wei)于(yu)北京，截至2024年，其(qi)在全国共开设30多家(jia)连(lian)锁直营场馆。
宣(xuan)布永久闭店
并称“没有退(tui)费(fei)能力”
卡莫瑜伽在致会员的(de)信中(zhong)表示(shi)： 卡莫自2013年成立至今已有10年之久。令人(ren)遗(yi)憾的(de)是，近日投资公司(si)已明确(que)告知(zhi)，不再(zai)对卡莫瑜伽进行投资。这意味(wei)着持续了(le)10年的(de)卡莫品牌，因资金断裂，不得不宣(xuan)布永久闭店。
对于(yu)会员的(de)剩余课时， 卡莫瑜伽表示(shi)，他们在多方面的(de)协助下，联系(xi)了(le)瑜伽同业及其(qi)他消费(fei)行业的(de)同仁，整理出了(le)第一版的(de)转化方案。
其(qi)中(zhong)提(ti)到有三家(jia)机构愿意接纳卡莫瑜伽会员，包括一家(jia)普拉提(ti)店，一家(jia)连(lian)锁SPA店，和一家(jia)医美店。但在公告中(zhong)，卡莫瑜伽并未提(ti)到有关退(tui)费(fei)、退(tui)款的(de)解(jie)决(jue)措施，并称其(qi)“当下没有退(tui)费(fei)的(de)能力”。
有消费(fei)者称，目前(qian)方案中(zhong)只有一家(jia)瑜伽机构，并且只能接受200人(ren)，所公布的(de)电话已经打(da)不进去(qu)了(le)。“我还是会继续上诉，很难说其(qi)他机构会以什么价格接收，很可能是又一波割韭菜(cai)，我现在只想要退(tui)款。”
5月1日办了(le)11周(zhou)年庆并搞活动促销
5月21日发布休业通知(zhi)
5月1日，卡莫瑜伽为了(le)庆祝11周(zhou)年举办了(le)优(you)惠活动。有不少消费(fei)者因此办了(le)会员卡。
5月21日晚，卡莫瑜伽公众号发布一条休业通知(zhi)。通知(zhi)显示(shi)：卡莫瑜伽从5月22日起(qi)休业调整，会员的(de)所有权(quan)益将自动延期。近期公司(si)会与商(shang)场以及相关投资公司(si)深(shen)度沟通，各方面达成一致之后(hou)，再(zai)通知(zhi)具体(ti)的(de)开业时间。
“5月21日当天，卡莫瑜伽的(de)约(yue)课小程序还可以正常约(yue)课，我约(yue)了(le)西直门店一节课，上完课后(hou)特别高兴地回(hui)了(le)家(jia)。回(hui)到家(jia)后(hou)，瑜伽老(lao)师就(jiu)提(ti)醒会员和顾问联系(xi)，问问看5月22日还能否上课，结果所有门店第二天就(jiu)都关了(le)。”卡莫瑜伽会员徐(xu)女士表示(shi)。
会员刘女士说，自己在4月26日购买的(de)30次(ci)卡还没有开卡就(jiu)接到了(le)休业通知(zhi)。去(qu)年办理会员的(de)张女士则表示(shi)，现在拨打(da)店长和负责(ze)人(ren)的(de)电话都关机。
卡莫瑜伽在“跑路”前(qian)还“收割”一笔会员费(fei)，让(rang)消费(fei)者怀疑其(qi)或计划好了(le)“金蝉脱壳”。
强(qiang)监管支(zhi)持预付式消费(fei)维权(quan)
不久前(qian)通过的(de)《中(zhong)华人(ren)民共和国消费(fei)者权(quan)益保护法实(shi)施条例》针(zhen)对预付式消费(fei)模式，从设立“书面合同”、强(qiang)化“按约(yue)履行”等(deng)方面进一步强(qiang)化经营者义务。
预付式消费(fei)是经营者预先收取费(fei)用，通过预付卡这种信用媒介，实(shi)现跨时间、跨空间商(shang)品或服务交换的(de)一种消费(fei)模式。因其(qi)具有锁定顾客、融(rong)通资金、方便消费(fei)等(deng)价值而备受经营者的(de)青睐(lai)，被广(guang)泛应用于(yu)健身、餐饮(yin)、美容(rong)、教育等(deng)行业中(zhong)，涉(she)及的(de)经营者和消费(fei)者人(ren)数众多。近些年，不少提(ti)供预付式消费(fei)服务的(de)企业出现倒闭、转让(rang)、歇(xie)业等(deng)情况，各地市场监管局和消费(fei)者协会受理的(de)投诉数量不少。就(jiu)预付式消费(fei)的(de)特点而言，不仅需要强(qiang)化经营者义务，更需要外(wai)部的(de)监管。
如何把握(wo)监管的(de)尺度，直接关系(xi)到消费(fei)创新。党的(de)二十大报告提(ti)出，着力扩大内需，增强(qiang)消费(fei)对经济发展(zhan)的(de)基础性作用。消费(fei)市场的(de)监管，应顺(shun)应其(qi)发展(zhan)特点，优(you)化监管方式。预付式消费(fei)的(de)金融(rong)性质，归根结底是信用、杠杆和风险，只有加强(qiang)信用监管，持续监测经营者履约(yue)能力，才能控制预付式消费(fei)杠杆以及相关风险。基于(yu)此，信用监管可从多个层面施策。
事前(qian)加强(qiang)预付式消费(fei)市场准入的(de)信用防范。信用防范措施的(de)主要方式，包括信用承诺和失信禁入两个方面，采用预收费(fei)方式经营的(de)企业，在登记注册时可增加诚信经营的(de)信用承诺内容(rong)，督促经营者合法经营，在进入市场前(qian)给经营者加上一个“紧(jin)箍咒”。如果经营者违反信用承诺，发生卷款跑路等(deng)严重(zhong)损害消费(fei)者权(quan)益的(de)情形(xing)，可以对企业法人(ren)、董(dong)事、监事和其(qi)他直接管理人(ren)员实(shi)施市场禁入等(deng)惩(cheng)罚措施。建立预付式消费(fei)领域的(de)信用“黑名单”制度，将有严重(zhong)违法失信行为的(de)经营者列入“黑名单”，让(rang)严重(zhong)扰乱预付式消费(fei)市场，侵害消费(fei)者合法权(quan)益的(de)经营者因为失信行为处处受限。
事中(zhong)加强(qiang)预付式消费(fei)市场运行的(de)信用监测。各地政府可以依托企业信用监管和综合服务平(ping)台，建立统一的(de)预付式消费(fei)市场协同监管平(ping)台，要求经营者定期上传已签订的(de)消费(fei)合同、预收资金及使用情况等(deng)信息，并将信息数据化处理，设置经营者信用风险预警(jing)等(deng)级，综合研判经营者的(de)信用情况，及时作出信用风险预警(jing)。
事后(hou)加强(qiang)预付式消费(fei)市场风险的(de)信用处罚。动态管理是预付式消费(fei)市场信用监管体(ti)系(xi)不可或缺(que)的(de)一部分(fen)，对不守信的(de)经营者实(shi)施处罚，一方面有利于(yu)规范预付式消费(fei)市场，另一方面有利于(yu)震慑新的(de)经营者。对于(yu)严重(zhong)失信经营者，监管部门应及时送(song)达“预付式消费(fei)失信告知(zhi)书”，列明对应的(de)惩(cheng)戒措施，责(ze)令退(tui)回(hui)预收费(fei)用，将其(qi)列入市场“黑名单”。失信经营者在规定的(de)时间内主动纠正失信行为，退(tui)还预收费(fei)和缴纳罚款，可以向监管部门提(ti)出信用修复申请。
来源：中(zhong)国经济网微信综合卡莫瑜伽微信、经济日报（作者 马宇(yu)飞）等(deng)
监制：张益勇审核：万政
编辑：王俊杰 校对：陈婧琳