未成年(nian)人使(shi)用(yong)各种手段冒用(yong)成年(nian)人身份绕过防沉迷系统，成为未保(bao)工作新挑战。 IC供图
今年(nian)6月1日，首次将网络游戏相关内容(rong)纳入(ru)的(de)《未成年(nian)人保(bao)护法》修订版迎来正(zheng)式实施(shi)第(di)三周年(nian)。三年(nian)来，随(sui)着细化监管政策陆续出台和游戏企业的(de)落实，网络游戏领域未成年(nian)人保(bao)护问题已有较大改(gai)善(shan)。
《2023年(nian)中国游戏产业报告》显示，游戏行业总(zong)体上从业者遵规自律，未成年(nian)人保(bao)护工作步入(ru)常态化。《2023中国游戏产业未成年(nian)人保(bao)护进展报告》研究显示，社会舆情对(dui)“未成年(nian)人游戏时长”关注度下降70%，28.86%未成年(nian)人游戏消费减少，未成年(nian)人游戏消费保(bao)持下降趋势(shi)。与(yu)此同时，相关研究和用(yong)户在各类平台的(de)实际反馈也显示，游戏企业不断升级技术手段防止未成年(nian)人沉迷游戏的(de)同时，未成年(nian)人冒用(yong)成年(nian)人身份绕过防沉迷系统，成为未保(bao)工作新挑战。
自国家新闻出版署《关于防止未成年(nian)人沉迷网络游戏的(de)通知》发布以来，南方(fang)都市报持续跟踪未成年(nian)人网络游戏防沉迷议题，曾多次组织(zhi)大规模游戏评测并发布研究报告，受(shou)到行业高度关注。在监管进一步具体细化、从业者遵规自律及未成年(nian)人保(bao)护工作步入(ru)常态化的(de)背(bei)景下，南都此前测评发现的(de)一些问题是否有所改(gai)进？当下热门游戏在保(bao)护未成年(nian)人防沉迷上有哪(na)些新手段？针(zhen)对(dui)这些方(fang)面，南都湾(wan)财社记者近日对(dui)10款热门手机游戏进行了实测。
实名认证 有游戏针(zhen)对(dui)老年(nian)人注册触发人脸识别
回溯近年(nian)来相关政策，不断完善(shan)实名认证基础设施(shi)、加强实名认证强制(zhi)性要求是防沉迷主(zhu)线工作的(de)一大重点。同时游戏行业、企业也对(dui)此高度关注，探索通过AI等技术手段加强对(dui)未成年(nian)冒用(yong)身份信息进行实名认证的(de)识别。
南都大数据研究院曾在2021年(nian)1月对(dui)国内13家游戏企业旗下的(de)20款热门手游进行测评，彼(bi)时国家未成年(nian)人网络游戏电(dian)子身份认证系统尚未建立，测评显示当时20款样本手游虽都上线实名认证系统，但对(dui)身份信息审核的(de)严格程度不一，存在不少漏(lou)洞。调查同时显示，大部分游戏都可以通过网络分享身份信息成功注册，甚至有网站号(hao)称可随(sui)机生成能“骗过”实名认证系统的(de)身份证号(hao)码。
这些问题也是此次实测的(de)重点。实测结果显示，10款测试游戏均在一进入(ru)游戏后就强制(zhi)进行实名认证，实名认证未通过无法进行任何游戏内容(rong)。南都湾(wan)财社记者使(shi)用(yong)一当时号(hao)称能“骗过”实名认证系统的(de)身份证信息进行测试，实测全部测试游戏均注册失(shi)败。且部分游戏提示如多次输入(ru)无效身份信息将被禁止注册。
同时，半数游戏通过技术手段，对(dui)网上能搜索到的(de)真(zhen)实身份信息进行判别，检(jian)出率较此前南都测试有所提高。记者使(shi)用(yong)新公(gong)布的(de)“老赖”身份信息进行实测发现，10款测试游戏中有5款实现成功注册，4款腾讯系游戏显示“证件号(hao)已绑(bang)定超过上限”拒绝(jue)注册，网易系游戏“蛋仔派对(dui)”则直(zhi)接显示认证失(shi)败。对(dui)此，记者通过分析腾讯、网易游戏关于身份账号(hao)的(de)注册认证规则发现，两家公(gong)司对(dui)于身份证信息在认证基础上都有更多的(de)限制(zhi)措施(shi)，比如限制(zhi)一张身份证可以认证的(de)账号(hao)数量、限制(zhi)认证后不得随(sui)意解绑(bang)等。
此外，“蛋仔派对(dui)”游戏还在近期公(gong)告显示，为了防止未成年(nian)人使(shi)用(yong)家里老人身份信息注册，专门针(zhen)对(dui)老年(nian)人注册出台了新规定，70岁(sui)以上的(de)用(yong)户，在游戏注册环节将强制(zhi)进行人脸识别验证。对(dui)此，记者使(shi)用(yong)家中76岁(sui)老人的(de)身份信息尝试进行注册，在输入(ru)信息点击确认登记后，系统弹出人脸识别验证，称“检(jian)测到账号(hao)存在安全隐患，需进行人脸识别。”同时还指出在该过程中将保(bao)护信息安全。经人脸识别实测，无对(dui)应人脸确实无法完成实名认证。
游戏租号(hao) 有卖号(hao)平台明(ming)确标(biao)注“可改(gai)实名”“无防沉迷”
为限制(zhi)未成年(nian)人利(li)用(yong)租号(hao)买号(hao)平台使(shi)用(yong)成年(nian)人身份绕开防沉迷系统，在今年(nian)1月施(shi)行的(de)《未成年(nian)人网络保(bao)护条例》（下称《条例》）中明(ming)确要求，网络产品和服务(wu)提供者不得为未成年(nian)人提供游戏账号(hao)租售服务(wu)。但在实际中，未成年(nian)人租用(yong)账号(hao)绕开游戏防沉迷模式的(de)案例仍屡屡发生。
记者在搜索引(yin)擎输入(ru)“游戏租号(hao)”关键词发现，可以轻(qing)易搜索到多家平台提供手机游戏租号(hao)服务(wu)。而实测进入(ru)多家游戏租号(hao)平台后，均提示“不向未成年(nian)人提供服务(wu)”，且注册账号(hao)需要进行成年(nian)人身份实名认证。
不过，相比头部游戏内往往有一些冒用(yong)身份认证检(jian)测机制(zhi)，租号(hao)平台的(de)实名认证要容(rong)易很多，也不会在后续使(shi)用(yong)中触发验证机制(zhi)。而且，未成年(nian)人只需使(shi)用(yong)父母或老人身份信息注册一次租号(hao)平台账号(hao)，后续就可以“神不知鬼不觉”地绕开防沉迷系统登录(lu)各种游戏。
除租号(hao)平台外，记者实测过程中还发现，在苹果商店中，有多款名字(zi)不同的(de)“套(tao)壳”上架应用(yong)，打(da)开后均导入(ru)到某(mou)界面类似于二手交易平台的(de)游戏账号(hao)买卖平台。记者在该平台中搜索某(mou)款本次测试的(de)游戏发现，平台有不少该游戏账号(hao)出售，而且在销售页面明(ming)确标(biao)注“可改(gai)实名”“无防沉迷”等“参数”，可见(jian)该平台有明(ming)确针(zhen)对(dui)未成年(nian)人购买冒用(yong)账号(hao)的(de)设计意图。
据了解，目(mu)前为进一步防止未成年(nian)人冒用(yong)账号(hao)进行游戏，部分头部游戏厂家在游戏过程中加入(ru)AI巡检(jian)系统，对(dui)疑似未成年(nian)人操作的(de)风险账号(hao)进行人脸识别等再验证。
例如，《蛋仔派对(dui)》引(yin)入(ru)了“AI巡逻员”功能，实现全天24小时对(dui)于游戏环境(jing)的(de)持续监控，当AI系统检(jian)测到未成年(nian)人可能使(shi)用(yong)了成年(nian)人身份进行游戏时，即启动(dong)人脸识别验证，而租号(hao)平台无法进行验证。腾讯系游戏也有相关举措，其曾针(zhen)对(dui)疑似未成年(nian)人使(shi)用(yong)成年(nian)人账号(hao)或手机在半夜偷玩(wan)游戏的(de)行为上线“零点巡航(hang)”功能，也在之后升级为全天24小时AI巡航(hang)，通过在游戏中的(de)系统检(jian)测为租号(hao)行为“打(da)补丁”。
家长监护
一半游戏在成年(nian)人注册后 可见(jian)“监护人模式”
今年(nian)，网易游戏率先宣布将积极落实《条例》要求，全线产品在防沉迷系统基础之上，全面增设“未成年(nian)人模式”，为用(yong)户提供一键内容(rong)屏蔽(bi)、“网易未成年(nian)人护航(hang)平台”管理、防网络欺凌(ling)等防护功能选项。
实测显示，在使(shi)用(yong)成年(nian)人身份注册进入(ru)游戏后，10款测试游戏有5款在游戏游玩(wan)界面有明(ming)显的(de)监护人模式入(ru)口，可在其中设置游戏时长限制(zhi)、游戏充值限制(zhi)等。另5款游戏则在用(yong)成年(nian)人身份注册后无法找到监护人模式入(ru)口。其中，《开心消消乐》在游戏中有提示如未成年(nian)人游玩(wan)需要监护人陪伴等，但没有专门可控游戏时长、充值等的(de)监护人模式。
在有专门监护人模式的(de)5款游戏中，网易《蛋仔派对(dui)》的(de)模式入(ru)口最为醒目(mu)便(bian)捷，其设置在游戏主(zhu)页位置，监护人可以快速找到并跳转“网易家长关爱平台”进行相关设置。设置内容(rong)也较为丰富，在管理孩子的(de)游戏账号(hao)下，可设置时长管理、消费管理、查询(xun)游戏/消费记录(lu)、账号(hao)实名查询(xun)等。平台还考虑到用(yong)户不知道孩子账号(hao)的(de)情况，提供手机关联账号(hao)查询(xun)、手机健(jian)康模式等功能。页面显示未成年(nian)人护航(hang)平台累计服务(wu)家庭50万(wan)次以上。
腾讯系4款游戏使(shi)用(yong)统一和账号(hao)相绑(bang)定的(de)“腾讯成长守护”平台，其优势(shi)在于监护人只需一次将自己的(de)账号(hao)绑(bang)定成长守护平台账号(hao)，让孩子统一以该账号(hao)登录(lu)腾讯系游戏，既可以实现对(dui)不同游戏的(de)统一管理，较为便(bian)捷易操作。
不过，在腾讯系4款游戏中成长守护平台的(de)入(ru)口醒目(mu)程度并不一致。其中，在《和平精(jing)英》游戏中，记者在游戏界面需要进行两次点击才(cai)能找到入(ru)口。其它3款游戏则在游戏界面需要点击一次找到入(ru)口。家长进入(ru)游戏并不能第(di)一时间发现“成长守护”平台入(ru)口。
以已经实施(shi)半年(nian)的(de)《未成年(nian)人网络保(bao)护条例》要求来看，当前热门手游对(dui)“以醒目(mu)便(bian)捷的(de)方(fang)式为监护人履(lu)行监护职(zhi)责(ze)提供时间管理、权限管理、消费管理等功能”的(de)实现程度整体仍然较低。
游戏充值
监管要求执行到位，部分厂商主(zhu)动(dong)让利(li)设置消费限制(zhi)
除了游戏时长限制(zhi)，游戏充值消费一直(zhi)是防沉迷监管政策的(de)主(zhu)要内容(rong)，早在2019年(nian)监管就对(dui)未成年(nian)人游戏充值进行了严格的(de)金额限制(zhi)。在《条例》中，也再次强调网络游戏应当采取措施(shi)，合理限制(zhi)不同年(nian)龄阶段未成年(nian)人付费。
在各款游戏全面落实未成年(nian)人游戏时长限制(zhi)的(de)背(bei)景下，记者使(shi)用(yong)15岁(sui)未成年(nian)人身份信息注册游戏账号(hao)，在周末允许进行游戏的(de)时间内进行测试。经实测，除《恋与(yu)深空》不向未成年(nian)人提供游戏服务(wu)外，其他9款游戏均在账号(hao)点击50元以上充值档位时弹窗显示超过充值限额。各款游戏对(dui)于未成年(nian)消费限制(zhi)的(de)监管要求均执行到位。同时实测显示，腾讯系游戏统一要求12岁(sui)以下禁止游戏内消费，在8岁(sui)以下禁止充值的(de)监管要求基础上进行了主(zhu)动(dong)加码。
虽然对(dui)于未成年(nian)人账号(hao)登录(lu)的(de)消费限制(zhi)各主(zhu)流游戏都已执行到位，但从部分投诉平台关于手机游戏的(de)相关投诉来看，用(yong)户对(dui)于未成年(nian)人操作手机进行大额游戏消费的(de)投诉仍时有发生，其中不少都称是孩子操作了自己或家里老人的(de)手机，从而进行大额消费。
为尽(jin)量防止上述情况的(de)发生，一些头部游戏厂商也开始探索将AI检(jian)测、人脸识别等技术应用(yong)到充值环节，对(dui)疑似未成年(nian)人操作的(de)账号(hao)消费限制(zhi)进行加码。例如，《蛋仔派对(dui)》在现有的(de)防沉迷措施(shi)的(de)基础之上，进一步扩大AI人脸识别技术使(shi)用(yong)范围，增设充值上限。具体举措包括，针(zhen)对(dui)已接入(ru)支付人脸识别的(de)渠道，包括苹果、安卓官服和部分安卓渠道，用(yong)户在每日累计充值超过328元或每周累计充值超过1000元时，则新一笔充值需通过人脸识别验证才(cai)可继续流程。
对(dui)此，记者进行了实测，在《蛋仔派对(dui)》安卓官服充值328元后，再点击充值时弹窗提示：为确保(bao)账号(hao)安全，本次充值需进行人脸验证。验证失(shi)败后，无法进行充值，弹窗提示账号(hao)存在安全隐患，账号(hao)充值将受(shou)影响。《王者荣耀》则对(dui)老年(nian)人账号(hao)有针(zhen)对(dui)性充值限制(zhi)，在月充值超1000元时进行人脸识别。记者使(shi)用(yong)76岁(sui)老年(nian)人账号(hao)注册《王者荣耀》后实测，在充值648元、348元后，再充值6元即超过1000元限额，此时游戏确实弹出了人脸验证窗口，显示“为保(bao)证您的(de)支付安全，请先进行人脸身份验证”。
声音
对(dui)网络平台的(de)监管是“堵”，对(dui)家长及青少年(nian)进行网络素养教育是“疏”，疏堵结合、家校社共同发力有利(li)于“治标(biao)”又“治本”。未成年(nian)人的(de)保(bao)护，是个社会的(de)治理问题，不只是一个技术问题。技术是基础，但是教育才(cai)是关键。
——广州市未成年(nian)人网络生态治理基地主(zhu)任、中国青少年(nian)宫协会媒介与(yu)教育工委会常务(wu)副(fu)主(zhu)任张海波(bo)
结论
监管要求普遍遵守
冒用(yong)身份登录(lu)游戏仍较为容(rong)易
通过对(dui)实名认证、充值环节、监护人模式等方(fang)面进行评测，结果显示，网易系游戏《蛋仔派对(dui)》和腾讯系游戏《王者荣耀》等在监管要求基础上针(zhen)对(dui)防沉迷进行了更多主(zhu)动(dong)探索，整体表现位于第(di)一梯队。其他游戏均符合监管对(dui)于未成年(nian)人游玩(wan)模式时长限制(zhi)、充值限制(zhi)等强制(zhi)要求，但对(dui)于今年(nian)施(shi)行的(de)《条例》中关于游戏应提供监护人管理相关功能的(de)要求实现程度整体较低。
《地铁跑酷》和《贪(tan)吃蛇大作战》由于在游戏开始阶段均会弹出购买消费弹窗，有可能造成使(shi)用(yong)成年(nian)人手机的(de)未成年(nian)人误操作付费，以及《地铁跑酷》在商城充值页面没有理性消费提示，两款游戏在充值环节有所失(shi)分。《恋与(yu)深空》在游戏中提示仅供18岁(sui)以上的(de)成年(nian)人游玩(wan)，也在实名注册环节禁止未成年(nian)人注册通过，相当于较监管要求主(zhu)动(dong)提高了用(yong)户门槛(kan)。但游戏在默认用(yong)户都是成年(nian)人的(de)情况下，如果被未成年(nian)人冒用(yong)身份登录(lu)，相应在适龄提示、冒用(yong)身份检(jian)测、监护人模式等方(fang)面功能相比有所缺失(shi)，因(yin)此在本次评测中得分不占优势(shi)。
实测中发现，未成年(nian)人使(shi)用(yong)父母、家中老人手机或身份证来玩(wan)游戏，或者通过租号(hao)买号(hao)平台乃至黑灰产方(fang)式实现冒用(yong)身份仍较为容(rong)易。对(dui)此，实测中一些头部游戏主(zhu)动(dong)探索的(de)强化手段值得更多游戏借(jie)鉴：
实名注册阶段，可对(dui)身份证号(hao)认证加强管理。例如实测中《蛋仔派对(dui)》和腾讯系游戏均可对(dui)重复认证身份证号(hao)实现识别并阻止认证。
实名注册阶段，可对(dui)一些疑似冒用(yong)身份注册的(de)高风险账号(hao)进行人脸识别。例如《蛋仔派对(dui)》针(zhen)对(dui)70岁(sui)以上老人不擅长操作手机、容(rong)易被孙辈(bei)冒用(yong)身份注册的(de)情况加入(ru)了人脸验证机制(zhi)，实测认证不通过无法进行游戏。
在游戏过程中，可加入(ru)二次巡检(jian)功能。如腾讯游戏和网易游戏通过引(yin)入(ru)了“AI巡逻员”功能，可识别疑似未成年(nian)人冒用(yong)身份即启动(dong)人脸识别验证。
应在游戏中设置监护人模式或者该功能入(ru)口，并将入(ru)口放置在游戏界面的(de)醒目(mu)位置。例如“网易未成年(nian)人护航(hang)平台”和“腾讯成长守护平台”均可实现家长在游戏外一次绑(bang)定账号(hao)后，对(dui)孩子用(yong)该账号(hao)玩(wan)多款游戏可进行统一管理设置。
游戏方(fang)可根据自身情况，针(zhen)对(dui)高风险用(yong)户，在充值阶段设置门槛(kan)。例如腾讯系游戏统一将未成年(nian)人禁止消费门槛(kan)从8岁(sui)提高至12岁(sui)，针(zhen)对(dui)60岁(sui)以上老年(nian)人账户充值进行人脸识别限制(zhi)；《恋与(yu)深空》不向未成年(nian)人提供服务(wu)等。
测试说明(ming)
为使(shi)测评具有一定的(de)代表性和可比性，本次南都湾(wan)财社主(zhu)要以第(di)三方(fang)数据机构七麦数据发布的(de)2024年(nian)1-3月中国区App Store iPhone游戏类下载量排(pai)行榜(bang)前10名游戏应用(yong)为备选库。从中按多次上榜(bang)、尽(jin)量多覆(fu)盖不同游戏公(gong)司为原则选取了10款当前热门游戏进行测试。测试游戏包括《蛋仔派对(dui)》《地铁跑酷》《斗罗大陆：史莱克学院》《和平精(jing)英》《金铲铲之战》《开心消消乐》《恋与(yu)深空》《贪(tan)吃蛇大作战-第(di)二届贪(tan)吃节》《王者荣耀》《元梦之星》（按首字(zi)拼音排(pai)序）。测试中除测试租号(hao)平台和额外充值限制(zhi)环节使(shi)用(yong)相关游戏安卓版官服App测试外，其他场景均使(shi)用(yong)iOS平台下载测试。
采写：南都·湾(wan)财社记者 徐劲聪