近期，上市(shi)旅游企业陆续发布2023年年报，大多(duo)数企业的净(jing)利润实现(xian)扭亏(kui)为盈，不少企业还出现(xian)了大幅(fu)增(zeng)长。亮眼业绩的背(bei)后，是中国旅游经济的强(qiang)劲内生动力和百姓对美好生活的笃定追(zhui)求(qiu)。
当前，旅游已成为服务美好生活、促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增(zeng)进文明互鉴的硬核力量。上市(shi)旅游企业作(zuo)为旅游企业中的“明星队”，是文旅经济的“主力军(jun)”。我国现(xian)有的上市(shi)旅游企业，广泛分布在景区、酒店、演艺(yi)、乐园、设备、设计、旅行社、在线平台、特殊授权等领域。这些企业在筹得(de)巨额资本的同(tong)时，也(ye)须(xu)尽力以良好的经营业绩回(hui)报股东，履行好社会责任，真正成为旅游业高质量发展的龙头。
眼下，“一切皆文旅”“文旅加百业”愈加深化，诸多(duo)新产(chan)品、新玩法、新场景极大丰富了我国的旅游供给(gei)。在上市(shi)旅游企业风景独(du)好的同(tong)时，也(ye)要清醒看到我们与欧美头部同(tong)行的差距，主要体(ti)现(xian)在文化挖掘与价值观呈现(xian)、旅游空间规划与美学设计、产(chan)品精细度与人性化细节以及国际化运营能力等方(fang)面。例如，英国柴郡(jun)阿利庄园打造的沉浸式户外夜游项目，通过夜间森(sen)林静谧(mi)感的渲染，《哈(ha)利波特》和《神奇动物在哪里(li)》电(dian)影(ying)中的魔法生物与魔法奇观在森(sen)林中再现(xian)，营造出魔法世界和真实世界场景合(he)二(er)为一的奇幻(huan)氛(fen)围，引来体(ti)验者无数。未(wei)来旅游业的发展，文旅资源是本体(ti)，科技(ji)和创意才是区分企业竞争力和赛道的关键。我国上市(shi)旅游企业要有更强(qiang)烈的忧患意识，把培育(yu)“未(wei)来旅游”、制备“旅游种子”作(zuo)为重要战略任务，搭(da)建好开放场景的新型文旅研创平台，串起创新链(lian)、价值链(lian)、产(chan)业链(lian)、空间链(lian)，缩短文旅科创“概念—产(chan)品—商品”转(zhuan)化时间，不断(duan)丰富文旅经济应用场景，源源不断(duan)输出文旅新流量。上市(shi)旅游企业应做好文旅颜值的引领者、文旅业态(tai)的孵化者、文旅科技(ji)的创新者、文旅出海的开拓者、文旅装(zhuang)备的破(po)圈者。
上市(shi)旅游企业居于我国旅游产(chan)业链(lian)的高端，还要有共享共赢(ying)共生的眼界，克服“通吃”与“闭环”思维(wei)，积极为其他经营主体(ti)赋能，吸(xi)引上下游产(chan)业链(lian)企业主体(ti)、“旅创客”集(ji)聚，加快旅游+文化、旅游+科技(ji)、旅游+百业融合(he)探索，共同(tong)开展新文旅“双创”。同(tong)时，推进文旅新基建，强(qiang)化深度数字(zi)化能力及底层算力，激(ji)发“以链(lian)生链(lian)”的能力，打造更多(duo)世界“唯一”“第一”，汇聚出强(qiang)大的旅游新质生产(chan)力。
受益(yi)于改革开放，我国已成为全球最大的国内旅游市(shi)场、国际旅游最大客源国和主要目的地，但还不是世界入(ru)境旅游大国，外国人入(ru)境旅游人次与我国丰富优质的旅游资源还不相称。这方(fang)面，欧美大型旅游集(ji)团普遍具有强(qiang)大的国际化运营与吸(xi)客能力，产(chan)品和服务覆盖全球各地，能够提供目的地多(duo)样性和定制化旅行体(ti)验等高品质服务。为此，上市(shi)旅游企业要切实用好国家推出的系列利好政策，把入(ru)境游作(zuo)为重要发力领域，加快建设超级旅游出海平台，提升产(chan)品线的丰富度及全球供应链(lian)整(zheng)合(he)能力。在全球支(zhi)付系统对接、跨文化语(yu)言(yan)服务、智能导览系统等方(fang)面，应提升用户体(ti)验，打造主客共享的美好生活新空间，把更多(duo)的外国游客带到中国来。
真诚(cheng)、善意和品质是旅游业长盛不衰的密码(ma)，提供高情绪价值是旅游的核心。旅游是典型的“悦己(ji)经济”，我们还要顺应文旅消费重点从(cong)购买(mai)商品转(zhuan)向购买(mai)体(ti)验，从(cong)为结果(guo)付费转(zhuan)向为一个愉(yu)快的过程付费的变化，以“细到牙缝(feng)”的服务与暖(nuan)心举措打造更多(duo)流量入(ru)口。从(cong)文投、文化、文艺(yi)、文创等方(fang)面，整(zheng)合(he)吃住(zhu)行游购娱，创造超级吸(xi)引物、爆爽体(ti)验感、黏性回(hui)头率。企业还要有敏锐的眼光，用好新的获客宠客模式，积极引流带动文旅发展。与此同(tong)时，在旅游资源保护、节能减排、行业自律、旅游惠民等可持续旅游方(fang)面，企业也(ye)应厚植耐心资本与人文情怀，模范践行ESG体(ti)系，为其他旅游主体(ti)作(zuo)出表率。 （作(zuo)者：周湘智 来源：经济日报）