当前，由国家(jia)金融监督管理总局指导，中国保(bao)险行业协会(hui)主办的2024年“7.8全国保(bao)险公众宣传日”各项活动正如火如荼地开展。中国保(bao)险行业协会(hui)联合新华网推出“保(bao)险，让每一步前行更(geng)有底气”系列主题对话(hua)，邀请业内(nei)外专家(jia)学者解读金融保(bao)险政策、普及保(bao)险功能作用、宣传金融保(bao)险知识。
在7月8日推出的主题为“推进高质量发展 建(jian)设金融强国”的直播活动中，中国人寿保(bao)险（集(ji)团）公司党委委员、副总裁，中国人寿保(bao)险股(gu)份有限公司党委书记、总裁利明光围绕“锚定新定位新能力 持(chi)续(xu)强化风(feng)险防控 以保(bao)险业高质量发展助力金融强国建(jian)设”做了主题发言(yan)。
利明光认(ren)为，保(bao)险助力金融强国建(jian)设，关键在做好自己(ji)该做的事，聚焦主责主业，奋力写(xie)好“五篇大文章”，特别是要把不断(duan)满(man)足人民群众保(bao)险保(bao)障需求放在第(di)一位，要服务好国家(jia)战略，要参与好社(she)会(hui)治理。
“履行好保(bao)险职能，离不开保(bao)险企业自身能力的提升。”聚焦产品服务供给能力、资(zi)产负债管理能力、精细化管理能力、科技赋能和运用能力等四大方面(mian)的能力建(jian)设，利明光提出了自己(ji)的见解。
就风(feng)险防控问题，利明光表示，“中央金融工作会(hui)议(yi)包(bao)括监管近期出台的多项政策都强调防风(feng)险的重要性。保(bao)险业是经营(ying)风(feng)险的行业，更(geng)应把风(feng)险防控挺在前面(mian)。”他认(ren)为，履行职能、提升能力离不开防控风(feng)险这个逻辑前提，一方面(mian)要理念先(xian)行，另一方面(mian)要落在行动。
利明光主题发言(yan)全文如下(xia)：
各位嘉宾：
大家(jia)好！非常感谢(xie)行业协会(hui)邀请，与各位同仁相聚于此，共议(yi)金融强国建(jian)设。我认(ren)为，助力金融强国建(jian)设，保(bao)险业要把握职能定位，提升自身能力，强化风(feng)险防控。
首先(xian)，我想谈一下(xia)保(bao)险业职能定位的问题。我认(ren)为，保(bao)险助力金融强国建(jian)设，关键在做好自己(ji)该做的事，聚焦主责主业，奋力写(xie)好“五篇大文章”，特别是要做好以下(xia)几件事。
第(di)一件事，就是要把不断(duan)满(man)足人民群众保(bao)险保(bao)障需求放在第(di)一位。人身保(bao)险是以人的生命或(huo)身体为保(bao)险标的，与金融的人民性天然契(qi)合。当前，我国社(she)会(hui)结构、人口结构已发生重大改变，80、90、00后等新生代人口总量已接近我国总人口的40%，65岁以上老人占比超过15%，新市民、新业态从业人员约有3亿，不同代际、不同群体保(bao)险需求必然是多元化、差(cha)异化的。需求是多元化、差(cha)异化的，那供给也(ye)必须(xu)是多元化、差(cha)异化的。中国人寿已累计服务各类客户近6亿，我们将继续(xu)坚持(chi)以人民为中心的价(jia)值取向，一方面(mian)，坚持(chi)惠民利民，深入基层，大力推进普惠保(bao)险发展，不断(duan)提升保(bao)险产品和服务的可(ke)及性、便利性。另一方面(mian)，针对人民群众差(cha)异化的养(yang)老、健康(kang)、意外等保(bao)险产品服务需求，不断(duan)丰富产品和服务供给，更(geng)好地满(man)足各类不同群体需求，守护好人民美好生活。
要做好的第(di)二件事，就是要服务好国家(jia)战略。党的十八大以来，中央做出了深入实施区域重大战略、区域协调发展战略、创新驱动发展战略、积极(ji)应对人口老龄化国家(jia)战略、乡村振兴战略等一系列重大战略部署。在这些领域，我们保(bao)险公司大有可(ke)为。2023年，中国人寿科技和绿(lu)色领域存量投资(zi)规模超4900亿元，相关保(bao)险业务增长均超45%。在雄安新区、京津冀协同发展、长江经济带建(jian)设等区域，净新增投资(zi)规模超过2300亿元，服务实体经济存量投资(zi)超4万亿元。涉农保(bao)险为全国约2.8亿农村人口提供风(feng)险保(bao)障30.7万亿元。未来，我们还将发挥(hui)保(bao)险资(zi)金长周期优势(shi)，积极(ji)服务实体经济，支持(chi)国家(jia)区域经济发展，壮大战略性新兴产业，加强绿(lu)色投资(zi)。同时，进一步发挥(hui)保(bao)险风(feng)险保(bao)障核心功能，大力发展健康(kang)保(bao)险、养(yang)老保(bao)险等业务，助力社(she)会(hui)保(bao)障体系建(jian)设。
要做好的第(di)三件事，就是要参与好社(she)会(hui)治理。作为风(feng)险管理工具，保(bao)险本身就自带治理功能。自中国人寿成立以来，我们就充分发挥(hui)保(bao)险风(feng)险补偿、风(feng)险减量、应急处突等作用，积极(ji)参与医疗体系改革、多支柱养(yang)老体系建(jian)设，取得(de)了良好成效。我们将继续(xu)与社(she)会(hui)各方合作，进一步发挥(hui)保(bao)险风(feng)险管理功能，有效减少人民群众生命财产损失，更(geng)好地将“保(bao)险功能”系统地嵌入国家(jia)“治理体系”。
其次，我想谈谈能力的问题。要履行好保(bao)险职能，离不开保(bao)险企业自身能力的提升。
一是提高产品服务供给能力。好的保(bao)障终究要落到(dao)让客户可(ke)感可(ke)及的产品服务上。保(bao)险公司首先(xian)要全面(mian)优化产品开发、销售组织、核保(bao)核赔、运营(ying)服务等方面(mian)，让保(bao)险覆盖面(mian)更(geng)广、可(ke)及性增强、服务体验提升。在把基本功练(lian)得(de)更(geng)扎实的基础上，保(bao)险公司可(ke)以再进一步，强化“产品+服务”理念，重塑保(bao)险的产业链、价(jia)值链，推动保(bao)险价(jia)值从单纯的风(feng)险补偿，扩(kuo)展至风(feng)险管理，从而提升人民群众对保(bao)险的满(man)足感、获(huo)得(de)感、幸福(fu)感。
二是提高资(zi)产负债管理能力。我们说，保(bao)险是一张纸、一点墨、一份永恒的承(cheng)诺。保(bao)险期间往往长达十几年、甚(shen)至几十年，老百(bai)姓把钱交给我们保(bao)险公司，我们必须(xu)坚持(chi)长期主义，坚持(chi)长期投资(zi)、价(jia)值投资(zi)理念，强化资(zi)负管理，确保(bao)保(bao)险资(zi)金的安全、稳健，为老百(bai)姓守好“钱袋子”，管好看病钱、养(yang)老钱。
三是提高精细化管理能力。强大的金融机构要运营(ying)效率(lu)高。就保(bao)险公司经营(ying)现状来讲，提升精细化管理能力是提高经营(ying)效率(lu)的关键突破口。我们要加强各类成本的精细化管控，提升资(zi)源使用效率(lu)。同时，我们还要苦练(lian)“内(nei)功”，优化费用资(zi)源配置方式，推动降本增效，把更(geng)多资(zi)源运用到(dao)改善客户服务体验、强化销售人员职业化专业化建(jian)设等领域上来。
四是提高科技赋能和运用能力。当前，新质生产力所(suo)代表的新技术(shu)、新模式、新动能，正催生越来越多的新产业、新业态、新赛道，也(ye)正深刻改变着保(bao)险行业。比如中国人寿已把人工智能广泛运用到(dao)核保(bao)核赔、客户服务等场景，利用大数据挖掘，提高风(feng)险识别和服务效率(lu)等等。在极(ji)大方便客户的同时，也(ye)全面(mian)提升了公司运营(ying)效率(lu)。接下(xia)来，我们还将继续(xu)加大科技投入，加快(kuai)壮大保(bao)险科技力量，推动科技力量下(xia)沉(chen)，走进基层、贴近市场，加强新技术(shu)在精准营(ying)销、投资(zi)研究、运营(ying)服务等方面(mian)深度融合与运用。
最后，我想谈谈风(feng)险防控的问题。履行职能、提升能力离不开防控风(feng)险这个逻辑前提。
中央金融工作会(hui)议(yi)包(bao)括监管近期出台的多项政策都强调防风(feng)险的重要性。保(bao)险业是经营(ying)风(feng)险的行业，更(geng)应把风(feng)险防控挺在前面(mian)。
一方面(mian)，要理念先(xian)行。文化对实践有潜移默化、深远持(chi)久(jiu)的影响。中国人寿一直倡导“成己(ji)为人、成人达己(ji)”的核心理念，树立“合规创造(zao)价(jia)值”的风(feng)险文化，引导带动员工重诚信、讲信用，树牢正确的经营(ying)观、业绩观和风(feng)险观。未来，我们将持(chi)续(xu)把公司长期坚持(chi)的文化理念，与“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”的中国特色金融文化紧密融合，促进防范化解金融风(feng)险、提升金融软实力。
另一方面(mian)，要落在行动。中国人寿作为业内(nei)最早建(jian)立完整风(feng)险防控体系的公司之一，多年来不断(duan)优化丰富风(feng)险防控“工具箱”，打造(zao)1+7+N的风(feng)险防控体系，建(jian)立了完善的消费者权益(yi)保(bao)护机制，公司风(feng)险综合评级(ji)连续(xu)23个季度保(bao)持(chi)A类评级(ji)，2023年服务质量评价(jia)荣获(huo)行业第(di)一。我们将持(chi)续(xu)不断(duan)地把合规经营(ying)、把保(bao)护好消费者权益(yi)放在首位，全面(mian)贯彻(che)“偿二代”监管要求，升级(ji)风(feng)控防控手(shou)段，完善风(feng)险管理体系，增强风(feng)险治理的预见性和敏捷度，在发展中保(bao)安全，在安全中促发展，坚决守牢不发生系统性金融风(feng)险的底线。
以上是我几点不成熟的看法。应该说，中国人寿自成立以来，始终胸怀国之大者，心系民之安乐，将守护人民美好生活为已任。2024年，我们提出“强党建(jian)、推改革、防风(feng)险”，“稳发展、增价(jia)值、重队伍”，“优服务、促融合、降成本”，核心目的就是要“强身健体”，落实金融供给侧结构性改革要求，加快(kuai)高质量发展步伐。中国人寿愿与社(she)会(hui)各界相向而行、同向发力，助力金融强国建(jian)设！