中国网财经7月2日讯(记者 段思琦)《中华人民共和国消费者权(quan)益保护法实施(shi)条例》自(zi)7月1日起施(shi)行。中国消费者协会为进一步提升(sheng)投诉处理效(xiao)率，开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端，并(bing)于7月1日起上线运行。

“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使(shi)用(yong)手机第(di)一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多(duo)项实用(yong)功能，包括：通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序，就可以轻松便捷地入驻平台；实现移(yi)动(dong)端接收(shou)消费者投诉；支持移(yi)动(dong)端在线分办、在线和解(jie)、经营者管理等(deng)多(duo)项功能。可以帮助经营者快速响应消费者诉求，及(ji)时与消费者进行沟通协商并(bing)迅速采取有(you)效(xiao)措施(shi)加(jia)以解(jie)决(jue)，实现快速和解(jie)，将消费纠纷化解(jie)在源头。

“消协315”平台自(zi)2024年3月15日上线试运行以来，便以其高效(xiao)、便捷的特点受到了广大(da)消费者和经营者的欢迎。截至(zhi)2024年6月底，共有(you)1.7万余家经营者入驻，和解(jie)成功率达50%以上。随着微信小程序经营者端的上线，将进一步为经营者提供便利，推动(dong)平台投诉处理效(xiao)率进一步提高，和解(jie)率进一步提升(sheng)。

下一步，中国消费者协会将持续完善和优化“消协315”平台各项功能，加(jia)强对经营者的培训和指导，充分发挥小程序便捷高效(xiao)处理投诉的作用(yong)。同时我们也希望广大(da)经营者积极入驻平台，共同承(cheng)担起维护消费者权(quan)益的责任，共同营造健康、和谐(xie)的消费环境。