羊城晚报讯记者吴泳、通讯员毛丽婷报道：网购(gou)平台店家因违规被永久封禁而迟迟不发货，消费者的损失该由谁(shui)赔(pei)偿？近日，佛山三水区人民法院(yuan)依法审结一起信(xin)息网络买卖合同纠纷案，依法判(pan)决该平台某公司向消费者曹先(xian)生赔(pei)偿1499元。

2023年2月，某百货店经工商登(deng)记注(zhu)册成立，并在甲公司平台注(zhu)册小程序“某优选”。2023年2月16日，某百货店经核(he)准(zhun)注(zhu)销工商登(deng)记。2023年2月18日，曹先(xian)生在小程序“某优选”百货店下单购(gou)买一瓶(ping)白酒，并支付货款(kuan)1499元，但百货店一直未发货。次日，因涉嫌电商欺诈，某百货店被甲公司平台永久封禁。曹先(xian)生认为百货店存在欺诈行为，甲公司对百货店未尽合理监督(du)义务，遂诉至法院(yuan)，要求甲公司退还货款(kuan)1499元。

甲公司辩称，百货店未履行发货义务，曹先(xian)生应要求百货店继续履行发货义务或(huo)退款(kuan)，而不应向其主张权利。且其作(zuo)为网络服务提供者，仅提供技术服务，也已及时对涉案小程序进行处理，不应承担侵(qin)权责任。

三水法院(yuan)经审理认为，曹先(xian)生通过甲公司平台的小程序“某优选”购(gou)买案涉货物，后因该小程序注(zhu)册商家某百货店涉嫌电商欺诈被甲公司永久封禁，且该商家在被封禁前已被注(zhu)销，以致曹先(xian)生无法联系商家进行合理维权。根据相关法律规定，网络交易平台提供者对销售者的名称、地址和有效联系方式等负有审查义务。某百货店在曹先(xian)生与其建立买卖关系前已被注(zhu)销，被注(zhu)销后仍(reng)在网络交易平台进行交易，可见甲公司对销售者并未尽合理的监督(du)管理义务，曹先(xian)生请求甲公司赔(pei)偿货物损失1499元，合法有理，应予以支持。据此，法院(yuan)作(zuo)出(chu)上述判(pan)决。

三水法院(yuan)承办法官表示，平台对商户(hu)有直接监管责任，需对商户(hu)资质和商品质量进行把关，防范不法商户(hu)和假冒伪劣商品进入，督(du)促商户(hu)做好售后服务。如平台尽到审慎审查义务，则(ze)可以免责，反(fan)之，则(ze)需赔(pei)偿相应责任。消费者通过网络交易平台购(gou)买商品或(huo)者接受服务，合法权益受到损害的，可向销售者或(huo)者服务者索赔(pei)。网络交易平台提供者不能提供销售者或(huo)者服务者的真实(shi)名称、地址和有效联系方式的，消费者可直接要求网络交易平台提供者赔(pei)偿。