中国经济网北京5月20日讯(xun)（记者佟(tong)明彪）中国国家铁路集团有限公司（下(xia)称国铁集团）发(fa)布消息称，今(jin)年1至4月，全国铁路发(fa)送旅客13.7亿人次，同比增长(chang)22.9%，运输安全平(ping)稳有序。
国铁集团客运部负责(ze)人介(jie)绍，今(jin)年以来，国铁集团积极适应我(wo)国经济持续回升向好、人员(yuan)流(liu)动加速(su)的形势，加强旅客运输组织，优化旅客列车开行方案(an)，丰富(fu)客运产品供(gong)给，落实便(bian)民利民服务举(ju)措，有力保障(zhang)了旅客平(ping)安、有序、温馨出行，积极助力经济社(she)会高质量发(fa)展。
一是旅客运输能力持续增长(chang)。统筹高速(su)铁路和(he)普速(su)铁路，加大客运能力投放，充分用好铁路12306系统大数据，动态掌握(wo)旅客出行规律，及时在重点(dian)地区和(he)热门(men)方向增开旅客列车，1至4月全国铁路日均开行旅客列车10483列，同比增长(chang)13.8%。服务旅游经济、银(yin)发(fa)经济发(fa)展，激发(fa)客运消费(fei)潜能，大力开行旅游列车、赏花踏青列车等特(te)色专列。针对元(yuan)旦、春节(jie)、清明小长(chang)假(jia)旅客集中出行需求，采取增开夜间(jian)高铁、动卧列车、普速(su)旅客列车等方式，较好地服务了旅客假(jia)日出行。加强跨境客运组织，呼和(he)浩特(te)至乌兰巴托国际旅客列车恢(hui)复(fu)开行；广(guang)深港高铁发(fa)送跨境旅客886.6万人次，同比增长(chang)106.3%；中老铁路累计发(fa)送跨境旅客7.9万人次，4月13日起增开1对国际旅客列车。保持普速(su)旅客列车开行规模，开好公益性(xing)“慢火车”和(he)乡村振(zhen)兴列车，保障(zhang)旅客列车的覆盖面、通(tong)达(da)性(xing)和(he)普惠性(xing)。
二是客运服务品质有效(xiao)提升。用好铁路12306候补购票(piao)、在线(xian)选(xuan)铺、购票(piao)信息预填、起售(shou)订阅通(tong)知等功能，进一步改善旅客购票(piao)体验(yan)。积极推广(guang)计次票(piao)、定期票(piao)、旅游套票(piao)等新型票(piao)制服务，目前计次票(piao)、定期票(piao)已覆盖60条线(xian)路，旅游套票(piao)已覆盖10条线(xian)路。加强旅客乘降(jiang)组织，实行便(bian)捷换乘的车站(zhan)达(da)120个，拓展车站(zhan)候车空间(jian)，增加免费(fei)充电、寄存(cun)等设备，落实站(zhan)车空调(diao)、供(gong)水(shui)等基(ji)本服务，为老幼病残孕等重点(dian)旅客和(he)脱网人群提供(gong)贴(tie)心服务。提供(gong)互联网订餐服务的车站(zhan)增至80个，实施列车餐饮提质专项行动，丰富(fu)餐饮种类，提升口感品质，实行优惠价格，为旅客提供(gong)一盒好饭(fan)。加强文(wen)明出行宣传引导，广(guang)泛开展志愿者服务活动，营造了温馨和(he)谐的旅客环境。
三是旅客运输安全保持稳定。坚(jian)持生命(ming)至上、安全第一理念，积极应对低温雨雪冰冻、强降(jiang)雨、大风、地震(zhen)等极端天(tian)气和(he)自然灾害，提前采取降(jiang)速(su)、迂回、停运等主动避险措施，动态调(diao)整旅客列车开行方案(an)，做好在途旅客服务保障(zhang)，及时组织铁路干部职工上线(xian)加强设备设施巡查维护，确保了铁路大动脉安全畅通(tong)和(he)旅客列车运行安全。针对超大客流(liu)，加强旅客乘降(jiang)组织，优化进出站(zhan)流(liu)线(xian)，在关键处所增加引导力量，加大车站(zhan)安检查危力度，确保了旅客安全有序乘降(jiang)。
该负责(ze)人表(biao)示，下(xia)一步，铁路部门(men)将聚焦服务经济社(she)会发(fa)展，密切关注客流(liu)变(bian)化情况，优化旅客列车开行，丰富(fu)客运产品供(gong)给，提升站(zhan)车服务品质，努力让广(guang)大旅客出行体验(yan)更美(mei)好。