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端午假期(qi)，叶先生(sheng)遇到了一件闹心的事：他和女朋(peng)友本来计划一起去(qu)北京玩，他们分(fen)开在不同平台订票，女朋(peng)友是在东(dong)方航空的小程序订票，他是在在线(xian)旅(lu)游(you)平台去(qu)哪儿订的。6月7日他们同时收到了航班因为天气原因取消(xiao)的消(xiao)息。女朋(peng)友立刻改签成(cheng)6月8日下午1点的航班，而叶先生(sheng)却因为是在去(qu)哪儿平台订的票，一直没改签成(cheng)功。“都是同样的价钱，我因为选了平台，遇到了很多挫折，最后还是不能和女朋(peng)友一起飞，好不容易有个假期(qi)，就这样被搞(gao)砸了！”
南都记者详细了解了叶先生(sheng)改签的具(ju)体过程，确实是一波三折：
1、他首次打开去(qu)哪儿尝试改签，系(xi)统(tong)显示没有可当天改签的班次。
2、第二次尝试：他直接联(lian)系(xi)去(qu)哪儿人工客(ke)服，告知可申请(qing)协助改签，最迟会在0时15分(fen)有反馈结果。但最终无准时反馈。
3、第三次尝试：他第二次找客(ke)服介入，0时40分(fen)左右才被告知改签失败。
4、第四次尝试：叶先生(sheng)第三次找客(ke)服介入希望改到6月8日21点班次，但凌晨2点时显示仍改签失败。
5、第五次尝试：直到叶先生(sheng)第四次找客(ke)服介入并出示东(dong)航小程序的“有经济舱位”截图，才最终成(cheng)功，改签到了6月8日晚上7时40的机票。
1、他首次打开去(qu)哪儿尝试改签，系(xi)统(tong)显示没有可当天改签的班次。
2、第二次尝试：他直接联(lian)系(xi)去(qu)哪儿人工客(ke)服，告知可申请(qing)协助改签，最迟会在0时15分(fen)有反馈结果。但最终无准时反馈。
3、第三次尝试：他第二次找客(ke)服介入，0时40分(fen)左右才被告知改签失败。
4、第四次尝试：叶先生(sheng)第三次找客(ke)服介入希望改到6月8日21点班次，但凌晨2点时显示仍改签失败。
5、第五次尝试：直到叶先生(sheng)第四次找客(ke)服介入并出示东(dong)航小程序的“有经济舱位”截图，才最终成(cheng)功，改签到了6月8日晚上7时40的机票。
“这样的话到北京已经凌晨了！这天还是我女朋(peng)友的生(sheng)日！原来的甜蜜计划都泡汤(tang)了！”叶先生(sheng)认为事件的核心点在于：分(fen)别在航司和第三方平台购票的消(xiao)费者，在改签时遇到了差别对待(dai)，在页面明明显示有余票的情况下，第三方平台却不能顺利改签！
记者联(lian)系(xi)了去(qu)哪儿的负责人，对方回应称：航空公司会优先自身(shen)渠(qu)道的改签，一旦仓位开放，平台才能够为消(xiao)费者操作改签。对叶先生(sheng)遇到的不愉(yu)快，平台也表示非(fei)常抱歉。
记者了解到，叶先生(sheng)遇到的情况并非(fei)个例，黑猫平台上经常会有类似的投诉案例，还有消(xiao)费者把航空公司和OTA告上法(fa)庭。需要特别提醒的是：消(xiao)费者在购票时应该详细了解机票退改机制，避免因为信息不对称造成(cheng)的纠纷。
采写：南都记者 许琨