据央视新闻，总台记者获悉，当地(di)时(shi)间7月(yue)19日，微软（MSFT，股价440.37美元，市(shi)值3.3万亿美元）公司旗下部分应用(yong)和服务出现访问延迟(chi)、功能不全或无法访问问题。
据悉，西日本旅客铁道公司（JR西日本）列(lie)车行驶位置信息因Windows系(xi)统故障导致无法获取，澳大(da)利亚航空公司、银(yin)行、政府网络、企(qi)业、超(chao)市(shi)自动收银(yin)机(ji)等也(ye)受到影响。
目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。
日本东京时(shi)间19日13时(shi)30分左右开始，日本地(di)区运行微软视窗（Windows）操(cao)作系(xi)统的电脑陆续开始出现访问异常问题。据美国微软日本子公司确认，安装了美国网络安全企(qi)业“群集打(da)击(ji)”（CrowdStrike）软件的计算机(ji)上出现了该问题。
据报道，CrowdStrike日本子公司称，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明Windows出现访问异常问题。CrowdStrike日本子公司发言人(ren)表示(shi)已(yi)经意识到这一问题，正在调查原因并考虑对策(ce)。
据报道，一家使用(yong)了CrowdStrike软件的公司表示(shi)，19日13时(shi)40分左右，其办公室电脑陆续出现蓝屏，重启一段时(shi)间后又出现蓝屏，导致无法工作。
每(mei)日经济新闻 谭玉涵(han) 摄
多名网友在社交媒体晒蓝屏截图，“感谢微软，提前放假”冲(chong)上热搜
不少网友在X平台发文(wen)晒出自己的蓝屏截图。
有网友称：“如果你在你的 Windows 电脑上得到了这个．．．你并不孤单．．．今天全世界都(dou)在得到它。”
还有网友表示(shi)，自己的笔记本电脑发生了宕机(ji)，在过去40分钟重启了20次。
在微博上，“感谢微软，提前放假”话题冲(chong)上热搜。
不少网友也(ye)发文(wen)表示(shi)微软系(xi)统出现了蓝屏，并且已(yi)有公司让(rang)员(yuan)工提前下班。
微软在周五表示(shi)，该公司的云服务在经历中断后已(yi)恢复正常。
此前，这家美国科技巨头(tou)于周四晚间表示(shi)，美国中部地(di)区的用(yong)户(hu)可能会面(mian)临Azure多项服务及其 Microsoft 365应用(yong)程序套件的使用(yong)障碍。具体可能包(bao)括“服务管理操(cao)作受阻(zu)、服务连接中断或可用(yong)性降低”。
微软宣布已(yi)查明导致中断的根本原因，并确认大(da)部分服务已(yi)恢复正常运行
有外媒报道，周五，微软宣布已(yi)查明导致中断的根本原因，并确认大(da)部分服务已(yi)恢复正常运行。不过，该公司表示(shi)，该地(di)区的一些客户(hu)可能仍会遇到问题。
微软表示(shi)：“仍有少数服务会受到残余影响。”
此次中断波及了包(bao)括Teams在内的多种(zhong)Microsoft 365服务。
有外媒周五报道，微软云服务中断甚至导致了一些航空公司暂停了部分航班的运营。总部位于美国的边疆(jiang)航空公司当天表示(shi)，其系(xi)统因微软的服务中断而受到了影响。
该公司在X上表示(shi)：“在此期间，预订机(ji)票、办理登机(ji)手续、获取登机(ji)牌以及部分航班可能会受到影响。”
值得注意的是(shi)，这并非微软云服务首次遭遇大(da)规模中断。一月(yue)份(fen)，微软云就曾在全球范(fan)围内发生故障，影响了从Outlook到Teams等多个关键服务。当时(shi)，微软将此归(gui)咎于网络变化。
截至北京时(shi)间19日美股收盘，微软股价下跌0.71%。
如何解决Windows中的蓝屏错误(wu)？
微软官网关于“解决 Windows 中的蓝屏错误(wu)”的说明显示(shi)，如果某个严重问题导致 Windows 意外关闭或重启，则会出现蓝屏错误(wu)（有时(shi)也(ye)称为(wei)黑屏错误(wu)或终止(zhi)代(dai)码错误(wu)）。 你可能会看到一条(tiao)消息，指出“Windows 已(yi)关闭，以防止(zhi)损坏你的计算机(ji)”或类(lei)似(si)消息。
这些错误(wu)可能是(shi)由硬件和软件问题导致的。 如果你在蓝屏错误(wu)发生之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。 如果你在重启时(shi)遇到问题，则可以在安全模式下启动你的电脑。 有关详细信息，请参(can)阅在Windows中以安全模式启动电脑。
你还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时(shi)间点。
如果这些步骤都(dou)无法解决蓝屏错误(wu)，请尝试“获取帮助”应用(yong)中的“蓝屏疑难解答”：
1、在 Windows 中，打(da)开“获取帮助”。
2、在“获取帮助”应用(yong)中，键入 “排查 BSOD 错误(wu)”。
3、按照获取帮助应用(yong)中的引导演练进行操(cao)作。