本文转自【南国都市报(bao)】；
7月5日中午(wu)
海口的刘先生
在海南澳众汽车销售服务有限公(gong)司
交了2000元钱订购了一辆
ID3纯净智享版新能源汽车
事后
刘先生发(fa)现4S店给出报(bao)价内容中
隐藏了4500元“金融服务费”
认为经销商
存在诱导消(xiao)费行为
决定放(fang)弃购车
并要求退还“诚意金”
但4S店否认收取金融服务费
承诺(nuo)可以退还2000元定金
据海口的刘先生介绍，7月5日那(na)天中午(wu)，他来到海口江东新区琼山大道的海南澳众汽车销售服务有限公(gong)司（以下简称：4S店）看车时，相中了一辆ID3纯净智享版新能源汽车。
销售人员现场列出了销售洽谈单（以下简称报(bao)价单）。“整个(ge)过程销售人员没有提及‘金融服务费’，可是后来我算(suan)了一下，发(fa)现报(bao)价中隐藏了4500元‘金融服务费’。因此(ci)，我觉得经销商诱导我消(xiao)费。”刘先生说，发(fa)现销售人员所列出的费用清单中暗(an)藏“金融服务费”后，遂表示拒绝购买，并要求退还之前所交的2000元诚意金遭拒。
刘先生告诉记者，不仅如此(ci)，购车时他明确表明购买新车，但是4S店提供的只是展(zhan)车，签的是展(zhan)车销售合同，所以决定放(fang)弃在该店购车。
记者注意到，4S店与刘先生签订的《展(zhan)车销售合同》中明确，消(xiao)费者可以自行申请办理汽车消(xiao)费贷(dai)款，或者委托4S店推荐的金融机构申请汽车消(xiao)费贷(dai)款。
7月10日上午(wu)，刘先生拨打海口12345热线和110进行了投诉，辖区派出所执勤民警(jing)赶到现场了解情况。
记者当天在现场看到，4S店主管符先生称，报(bao)价单上不存在向(xiang)消(xiao)费者收取金融服务费问题(ti)。“如果消(xiao)费者委托我们办理贷(dai)款，我们要收取协助办理贷(dai)款的服务费，而不是金融服务费。”符主管表示，消(xiao)费者反映4S店销售展(zhan)车问题(ti)，其实(shi)“展(zhan)车”就是现车的意思，并不是消(xiao)费者理解的那(na)种展(zhan)车。
消(xiao)费者刘先生（右二）向(xiang)民警(jing)反映情况。记者 姜飞 摄
经过出勤民警(jing)现场调解，4S店符主管承诺(nuo)，刘先生自行到银行申请贷(dai)款，或者委托4S店办理贷(dai)款都可以，如果贷(dai)款通不过，可以退还其此(ci)前所交2000元定金。此(ci)后，刘先生向(xiang)4S店反馈称，银行贷(dai)款未通过，并提供了银行通过短信(xin)发(fa)送给他的相关信(xin)息。
7月21日下午(wu)
4S店符主管回应记者称
公(gong)司已经同意为客户退款
目前正在走流程等(deng)集团审批
来源：南海网、南国都市报(bao)
记者：姜飞 实(shi)习生：高源