“中国商务旅行行业在疫情后实现了(le)快速(su)复苏，并且恢复速(su)度正在持续加快。这也(ye)是我们来到中国的(de)原因，以(yi)确保我们处于中国商务旅行行业发展(zhan)的(de)最前(qian)沿。”美国运通全球商务旅行兼(jian)全球旅行合作伙伴网络(luo)及(ji)合资公司负责人(ren)特(te)萨?莫(mo)厄(e)特(te)近日来华参加中美旅游高层对话接受记者采访时表(biao)示(shi)。
运通商旅由美国运通创立，是一家提供企业差旅、会议活动等领域(yu)软件和(he)服务的(de)全球性公司。2002年，中国国际旅行社与(yu)美国运通合资设立国旅运通全球商务旅行，提供签证办理、机票酒(jiu)店预订、会议服务等商务旅行管理服务，协助跨国公司和(he)其他企业通过高效的(de)商务旅行管理来降低成本。
莫(mo)厄(e)特(te)表(biao)示(shi)，中国市场有着(zhe)巨大的(de)潜(qian)力。当前(qian)不仅有很多跨国公司来到中国，越来越多的(de)中国企业也(ye)正在走向世界。中国还不断完(wan)善法律法规，比如(ru)个人(ren)信息保护法、数据安全法等，并且推(tui)行电子行程(cheng)单(dan)、电子发票等，这些新举(ju)措都(dou)使中国企业对现代化的(de)差旅管理有更强的(de)需求。
国旅运通旅行社有限公司总经理谭浩凌表(biao)示(shi)，随(sui)着(zhe)中国经济的(de)快速(su)增长和(he)营商环境的(de)不断成熟，中国的(de)本土企业也(ye)在迅速(su)成长，越来越多的(de)企业需要制定差旅政(zheng)策(ce)。当前(qian)在北(bei)京、上海等城市，企业对差旅管理的(de)概念接受度较高。在准一线、二线、三线等城市，还有大量的(de)差旅企业需要实现现代化管理，这对于国旅运通而言都(dou)是潜(qian)在的(de)商业机遇。
全球商务旅行协会（GBTA）发布数据显示(shi)，2023年全球商务旅行支出(chu)保持强劲增长，预计2024年将恢复至1.5万亿美元(yuan)左右。其中亚太地区商旅支出(chu)占全球商旅支出(chu)总额的(de)41.8%，中国商旅市场的(de)恢复成为重要动力，2023年支出(chu)增速(su)达39.2%，市场规模有望(wang)在今年达到4062亿美元(yuan)，超过2019年的(de)水平，并于2027年突破(po)5000亿美元(yuan)。
不过，当前(qian)全球商旅行业复苏仍(reng)面临挑战。疫情影响犹存、地缘政(zheng)治冲突加剧等因素，导(dao)致全球运力尚未(wei)完(wan)全恢复至疫情前(qian)水平。同(tong)时，由于持续的(de)通货膨胀和(he)供需情况变化，国际航空公司和(he)酒(jiu)店的(de)价格仍(reng)处于高位。企业需要在控制成本和(he)寻求发展(zhan)之(zhi)间取得平衡，推(tui)行数字化成为目前(qian)商务旅行管理公司发力的(de)重中之(zhi)重。
近日，运通商旅宣布推(tui)出(chu)升级版(ban)人(ren)工智能计划(hua)，将在旅行者关怀、财务、技术和(he)现代化工作场所4个领域(yu)展(zhan)开，旨在提升企业差旅管理的(de)效率(lu)和(he)创新能力。莫(mo)厄(e)特(te)表(biao)示(shi)，“人(ren)性化服务与(yu)技术的(de)结合非常重要，我们建立了(le)专门的(de)人(ren)工智能团队，帮助客户实现个性化的(de)航班或酒(jiu)店预订、旅行管理等。在中国市场我们也(ye)不断完(wan)善管理系统和(he)应(ying)用软件，为客户提供更高效、更低成本的(de)服务”。
谭浩凌表(biao)示(shi)，公司还与(yu)德国嘉(jia)惠(hui)以(yi)及(ji)第三方合作，开发出(chu)中国商旅行业数字化对公支付的(de)创新解决方案，通过打造定制化、智能化的(de)聚合支付载体，实现差旅人(ren)在差旅场景中的(de)“一码支付”和(he)企业集中结算的(de)创新突破(po)，从终端用户侧加速(su)中国商务旅行管理行业的(de)数字化、移动化进程(cheng)。
“运通商旅将继续加大在中国的(de)投资。”莫(mo)厄(e)特(te)表(biao)示(shi)，对于合作伙伴和(he)客户来说，中国是一个非常重要的(de)市场。公司将依托遍布全球的(de)业务网络(luo)和(he)优(you)质稳(wen)定的(de)服务团队，专注于技术开发和(he)应(ying)用，提升本地化水平，满足(zu)中国差旅人(ren)的(de)新需求和(he)新期望(wang)，为中国企业出(chu)海提供支持。 （经济日报(bao)记者 杨啸林）