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| 今年以来(lai)金价高企，许多(duo)消费者趁热出手积藏的黄金 （图文无关） 黄颖琳 摄 |
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| 陈女士手中被烧化(hua)的金饰(shi) 图/受访者提供 |
文/羊城晚报记者胡彦
5月8日，上海黄金交易所实时金价显(xian)示(shi)，当日Au99.99收盘(pan)价为每克544.18元，最高价为每克545.9元，较(jiao)4月15日的“历史高点”最高价每克576.99元，回落31.09元。
一波(bo)卖金潮过后，有消费者表示(shi)“上岸”猫腻多(duo)，不止存在常见(jian)的“鬼秤”。近日，羊城晚报记者接到消费者投诉，称在广州某两家品(pin)牌金店(dian)回收近130克黄金手镯时，不仅手镯被烧得面目全非变成“金渣渣”，其中一家店(dian)还称纯度不及(ji)“千(qian)足金”，两家店(dian)价格差高达约7000元。
“凭用火(huo)烧、称个重、肉(rou)眼看就能准确检测吗？”消费者对黄金产品(pin)检测流程的合规性提出质(zhi)疑。记者查询黑猫投诉平台，发现类似(si)的质(zhi)疑还不少，主要集中在回收时的克重较(jiao)购买时变少、纯度不及(ji)预期等(deng)方面。
随后，记者走访市场发现，不同(tong)门店(dian)的回收流程及(ji)检测方法不一，虽然基本上都(dou)会火(huo)烧，但有的店(dian)铺主要靠目测，有的门店(dian)配备其他(ta)检测仪器，有的平台则依(yi)据X射线荧(ying)光光谱法来(lai)检测。广东省金银珠宝(bao)检测中心的工作人员告诉记者，通过“化(hua)学法”能够更准确地检测出黄金产品(pin)纯度。
金饰(shi)多(duo)经(jing)破坏性检测黄金回收投诉多(duo)
今年以来(lai)，金价高企，许多(duo)消费者趁买金热“出掉”积藏许久的黄金，陈女士就是其中一员。前(qian)段时间，她来(lai)到广州某金店(dian)回收两只闲置的黄金手镯，总克重接近130克，却不想(xiang)踩(cai)了其中的“坑”。她告诉记者，经(jing)店(dian)家口头告知流程后，起(qi)初她同(tong)意将手镯剪断，进(jin)行破坏性检验来(lai)判(pan)断成色。
俗话说(shuo)“真金不怕火(huo)炼”，这里所谓的破坏性检测，指的是通过火(huo)烧黄金产品(pin)来(lai)辨(bian)别纯度，这是金店(dian)常见(jian)的检测方法。
“烧出来(lai)的结果远远超乎我的想(xiang)象，店(dian)员说(shuo)手镯上存在发灰和褶皱现象，说(shuo)明纯度没有达到‘千(qian)足金’，但我觉得，两个不同(tong)品(pin)牌的手镯同(tong)时出现纯度问题，这不太可能。”陈女士说(shuo)，店(dian)员提出手镯上的扣子是k金，按7.5折来(lai)回收，其他(ta)不纯的部分(fen)按9折来(lai)回收，而这比她自己预估的价格低了约7000元，也(ye)没有议价空(kong)间。
“店(dian)员烧金的时候没有避开品(pin)牌标识，把Logo烧没了。带着两只完整(zheng)的镯子进(jin)店(dian)，回收不成功后，拿着一坨金渣渣出来(lai)，这给我的心理(li)冲击很大(da)。”她说(shuo)，由于饰(shi)品(pin)是亲(qin)友赠(zeng)送的，自己没有发票，因此既失去了饰(shi)品(pin)的佩戴功能，也(ye)不确定能否再找到合适的回收方。
陈女士当场提出了质(zhi)疑：目测可靠吗？她担(dan)心店(dian)家可能通过规避可量化(hua)的检测方法，利用行家的信息差来(lai)攫取不合理(li)利润。而该店(dian)店(dian)员对此的回复是：师傅经(jing)验老到，有判(pan)断力。
随后，陈女士决定放弃在该店(dian)回收，并(bing)来(lai)到第二(er)家金店(dian)，结果以预估价格回收成功。据她回忆，第二(er)家店(dian)的店(dian)员小心剪开饰(shi)品(pin)进(jin)行火(huo)烧，并(bing)利用贵(gui)金属检测仪进(jin)行多(duo)角(jiao)度检测，取中间值来(lai)估价，最终(zhong)以双方都(dou)接受的价格完成了这单回收。该店(dian)还提醒她，应(ying)当保留Logo和发票，以便(bian)回头联系品(pin)牌方。
实际(ji)上，像这样的投诉并(bing)不少见(jian)，记者查询黑猫投诉平台，涉及(ji)黄金回收的内(nei)容超过千(qian)条，在小红书等(deng)社交平台上也(ye)有不少相关的投诉帖。其中，回收时克重和纯度与购买时相差较(jiao)大(da)，是消费者的主要质(zhi)疑点，此外还包(bao)括店(dian)家虚报高价引诱回收、回收的产品(pin)不知去向等(deng)问题。
有检测柜台与公安联网(wang)各店(dian)回收流程不尽相同(tong)
就黄金回收的一般流程，记者咨询了业内(nei)人士。该人士表示(shi)，一般会先对黄金产品(pin)进(jin)行称重，并(bing)通过高温(wen)检验成色，再度称重，最后根据当天的金价结合克数进(jin)行转账。对于克重较(jiao)大(da)的产品(pin)，会剪开查看，以防止灌铅等(deng)。“火(huo)烧检测更准，大(da)致为越黄的越纯，发黑发白的纯度不够。”其告诉记者。
该业内(nei)人士称，其店(dian)内(nei)检测柜台上设有摄像头，与公安联网(wang)，保证检测流程不作假(jia)。
对于黄金回收商(shang)而言，目前(qian)收购黄金也(ye)存在风险。一方面是金价坐过山车，有媒体报道近日金价“下跌(die)速度比给客户报价速度都(dou)快(kuai)”，黄金回收商(shang)可能被套住。另一方面，该业内(nei)人士告诉记者，业内(nei)也(ye)存在顾客在购买时被不良商(shang)家往黄金产品(pin)中钻孔灌铅，当时顾客未发现，待回收后，商(shang)家才发现产品(pin)成色不好的情况(kuang)。
记者还查看了主要金店(dian)的小程序上的回收服务发现，小程序一般会弹出涉及(ji)破坏性检测的服务须知窗口，回收流程大(da)多(duo)为：在线下单、快(kuai)递上门收金、专业检测、打款。
此外，天猫平台的黄金回收服务显(xian)示(shi)，回收金价按照上海黄金交易所报价，实时波(bo)动。
在“专业检测”这一步，记者留意到，一些金店(dian)及(ji)天猫平台都(dou)表示(shi)按照《GB/T18043-2013首饰(shi)贵(gui)金属含(han)量的测定X射线荧(ying)光光谱法》标准来(lai)进(jin)行检测。
业内(nei)缺少统一行规权威机构这样检测
究(jiu)竟黄金产品(pin)的回收有没有统一的流程规定？记者联系了业内(nei)权威专家、中国黄金协会和广东省金银珠宝(bao)检测中心。
业内(nei)专家告诉记者，目前(qian)，业内(nei)默认回收黄金饰(shi)品(pin)的一般流程包(bao)括：提供身份证、购买凭证和质(zhi)保单等(deng)证件，签写同(tong)意检测的相关文件，称重、检验、再称重。
他(ta)表示(shi)，回收方一般会提前(qian)告知破坏性检测会造成不能复原的变形，虽然黄金产品(pin)变形了，但克重不会改变。当前(qian)，黄金产品(pin)的检测主要为机器测量与目测相结合。如(ru)果对成色鉴定结果及(ji)定价有异议，消费者可以找其他(ta)回收点再次检测，选(xuan)取自己能接受的价格。不同(tong)回收点的定价或高或低，难以作为是否压价的依(yi)据。
对于众多(duo)消费者关心的黄金回收标准问题，中国黄金协会的工作人员表示(shi)，在协会层级，尚无相关规定。面对鱼龙混杂的市场环境，业内(nei)专家呼吁，尽快(kuai)制(zhi)定相关行业标准，以推进(jin)黄金回收流程的统一化(hua)，避免“劣币驱逐良币”。
为进(jin)一步了解权威的检测方法，记者联系了广东省金银珠宝(bao)检测中心，该检测中心为广东省一级首饰(shi)检测机构，是广东省消委会的贵(gui)金属首饰(shi)质(zhi)量争(zheng)议检验单位。该检测中心的工作人员告诉记者，平时有不少前(qian)来(lai)检测的消费者，检测具体流程大(da)致为：消费者知悉检测流程、签署委托书，前(qian)台收样，工作人员进(jin)行贵(gui)金属检测，出具报告。
该工作人员表示(shi)，通俗来(lai)说(shuo)，消费者可选(xuan)择“无损检测”，或者有损的“火(huo)试(shi)金法”“ICT化(hua)学法”等(deng)方法，其精确度从前(qian)往后递增，价格分(fen)别约为每件每次100元、600元、1000元，获取检测结果的时间分(fen)别为当天、三天、一星期。其中，我们传统所说(shuo)的“千(qian)足金”“万足金”都(dou)能通过“化(hua)学法”准确检测出来(lai)。
“万足金”更高贵(gui)值钱吗金饰(shi)纯度规定已然变更
过去，市场上流行着“千(qian)足金”“千(qian)足铂”“千(qian)足钯(ba)”“千(qian)足银”“万足金”的纯度表示(shi)方法，如(ru)“千(qian)足金”的含(han)金量不小于999‰，“万足金”的含(han)金量不小于999.9‰。
这些称谓可能会逐渐消失。这是因为2016年，国家标准化(hua)管理(li)委员会批准的《首饰(shi)贵(gui)金属纯度的规定及(ji)命名方法》对黄金纯度做出规定，包(bao)括金及(ji)其合金等(deng)。根据该项规定，“足（金、铂、钯(ba)、银）”是本标准规定的首饰(shi)产品(pin)的最高纯度，是指其贵(gui)金属含(han)量不低于990‰。不再用“千(qian)足金”“万足金”等(deng)进(jin)行标注，而是统称其为“足金”。因此，消费者在购买黄金首饰(shi)时，可能只会看到“足金”的钢(gang)印。
不过，在该项标准规定之上，根据GB11887-2012《首饰(shi)贵(gui)金属纯度的规定及(ji)命名方法》第1号修改单和首饰(shi)行业实际(ji)形成的规则，企业如(ru)果有相应(ying)的标准，可以将钢(gang)印标注为“足金999”或者“足金9999”等(deng)，具体以企业标准的描述为准，以此来(lai)标识高于国家标准的黄金首饰(shi)。目前(qian)，市面上标注的含(han)金量为999‰、999.9‰的黄金产品(pin)（即AU999金、AU9999金）就是这种情况(kuang)。
另需(xu)注意的是，尽管纯度通常不同(tong)，但金饰(shi)、金条的回收价格通常是一致的。对此，上述专家建议，以投资为目的的消费者可以购买品(pin)牌金条，保存好购物单据，如(ru)遇回收问题，联系品(pin)牌方会更为便(bian)利。
律师说(shuo)法纯度争(zheng)议建议委托第三方鉴定
上海秦兵（北京）律师事务所主管律师刘馨(xin)远表示(shi)，黄金在回收过程中，主要的纠纷或者套路就是缺斤少两问题和纯度争(zheng)议。
如(ru)果是缺斤少两问题，那可能遇到了“鬼秤”。根据《计量器具管理(li)条例》相关规定，使用计量器具需(xu)要获得计量行政部门的许可和备案，如(ru)果黄金回收使用了所谓的“鬼秤”，消费者可以取得相关证据后，依(yi)法向市场监督管理(li)部门进(jin)行反(fan)映，要求没收并(bing)进(jin)行处罚，同(tong)时可以要求对方进(jin)行赔偿。
如(ru)果是纯度争(zheng)议，那就需(xu)要委托第三方专业鉴定机构进(jin)行鉴定认定了，如(ru)果涉嫌欺诈，也(ye)可以要求行政机关查处或者民(min)事赔偿诉讼。如(ru)果已经(jing)取得第三方的鉴定结果，可以根据协议约定进(jin)行仲(zhong)裁索赔。
