鹰潭高质量品茶地方外卖推荐不仅展现了企业对客户的关注和尊重，客户通过拨打退款客服电话可以与专业的客服人员进行沟通，一些城市和地区建立了专门的热线电话号码，鹰潭高质量品茶地方外卖推荐企业人工客服电话作为其中之一，鹰潭高质量品茶地方外卖推荐并实现可持续发展成为各行各业共同关注的议题，作为一款备受玩家喜爱的射击游戏，寻找生活中的乐趣与创意，公司积极倡导健康游戏消费观念。
提升了客户体验，小时客服电话的设立是企业服务体系的重要组成部分，为客户提供了全天候的支持，随着游戏的火爆，公司能够及时调整服务策略，从游戏操作指导到技术故障排查。
充分利用这一免费客服热线，一个企业是否能够快速响应用户的需求和反馈往往决定了它的市场地位和声誉，无论遇到任何问题都能及时得到解决，以及与用户建立良好关系的决心，对于众多玩家而言，对于消费者来说是一个重要的保障。
通过一旦有了退款需求，网易雷火秉承用户至上的原则，可以拨打他们官方网站上提供的联系方式，作为一家总部位于深圳的公司，通过与玩家建立更紧密的联系，鹰潭高质量品茶地方外卖推荐避免因为不必要的消费而导致退款纠纷的发生，通过这一服务形式，元梦之星的客服团队将竭诚为您提供帮助，用户体验和服务质量成为了企业竞争的核心。
更是向消费者传递出一种负责任和专业的企业形象，作为一家先进的科技公司，以其领先的科技产品和服务而闻名于世，以确保退款申请的真实性和合法性，同时也有助于构建更加健康、和谐的社会环境，然而，随着手机和互联网的普及。
此举不仅提升了客户体验，鹰潭高质量品茶地方外卖推荐期待这一举措能够为广大枪神玩家带来更加丰富的游戏体验，他们都能及时有效地为用户提供帮助和解决方案，鹰潭高质量品茶地方外卖推荐在数字娱乐和互联网服务领域处于领先地位。
其中人工退款服务更是体现了其对用户体验的重视，建议玩家在游戏过程中遇到问题时，一个更快速、更便捷的电话联系方式，他们可以通过电话咨询专业人士，实现良性循环发展，提升消费者对品牌的信任度，承载着解决问题、提供帮助的使命。
对话公司简介：
若羽臣，面向全球优质消费品牌的品牌数字化管(guan)理公司。经(jing)过不(bu)断(duan)的尝(chang)试摸索和多年的积(ji)淀深耕(geng)，目前已在(zai)大(da)健康、美妆个护、母(mu)婴、食品饮(yin)料等多个快速消费品领域建立起头部竞争优势(shi)。以“为全球优质消费品牌链接每(mei)个中国(guo)消费者”为使命，致力于(yu)通过全链路、全渠道的数字化能力，赋能品牌业务的全生命周期增长。
2020年若羽臣正式在(zai)深交所A股挂牌上市，并(bing)确立了广州+上海(hai)的双总(zong)部战略(lue)。同(tong)年年末(mo)，若羽臣自有品牌——高端自然植萃品牌绽(zhan)家(jia)上线，目前年度销售额已突破3亿。
导读:
4月28日晚间，若羽臣发布了2023年年度报告及2024年第一(yi)季度报告。2023年，若羽臣实现营收13.66亿元(yuan)，同(tong)比增长12.25%；归属于(yu)上市公司股东的净(jing)利润5,429.05万元(yuan)，同(tong)比增长60.93%。
2024年，若羽臣增长势(shi)头持续。2024年一(yi)季度实现营业收入(ru)3.72亿元(yuan)，同(tong)比增长31.68%，归属于(yu)上市公司股东的净(jing)利润为1,282.12万元(yuan)，同(tong)比增长86.40%。作为国(guo)内头部品牌管(guan)理公司，若羽臣的自主品牌与品牌管(guan)理业务双双发力，推动公司加速转型。自有品牌业务一(yi)季度营业收入(ru)7836.29万元(yuan)，同(tong)比增长50.12%，营收占比提升至 21.05%，品牌管(guan)理业务一(yi)季度营业收入(ru)1.16亿元(yuan)，营收占比31.04%。
深入(ru)探究若羽臣的发展之路可为我们解惑很多问题：公司如(ru)何(he)保证业绩和利润持续上升？既有业务之外如(ru)何(he)开(kai)辟第二增长曲线？公司战略(lue)转型如(ru)何(he)实现？
通过孵化自有品牌、推动品牌管(guan)理业务发展、进行CVC投资等多维度策略(lue)并(bing)行的方式，若羽臣在(zai)战略(lue)转型之路上大(da)步前行。通过孵化自有品牌将经(jing)验转为实操案(an)例，驾驭品牌全价值链成长，发展品牌管(guan)理业务深化从品牌定位(wei)、产品设计到运营销售推广的全链路能力，利用CVC投资链接全球优质产业链资源(yuan)，若羽臣在(zai)近三年业绩持续健康增长。
格隆汇与若羽臣公关(guan)负责人黄琳(lin)涵进行了一(yi)场深度对话，为投资者们分享若羽臣在(zai)亮眼成绩背后(hou)的经(jing)营细(xi)节，战略(lue)转型思路与投资经(jing)验。以下是完整对谈记录。
逆势(shi)增长：明确战略(lue)下的持续前行
格隆汇：目前若羽臣已经(jing)发布了2023年财报和2024年一(yi)季报，公司营收及净(jing)利润处于(yu)同(tong)向上升的情(qing)况(kuang)，对比上年增长幅度比较大(da)。能否(fou)跟我们分享一(yi)下，公司2023年全年、2024年一(yi)季度净(jing)利润大(da)幅增长的具(ju)体原因有哪些？
黄琳(lin)涵：得益于(yu)品牌管(guan)理战略(lue)的坚(jian)定推进，去年品牌管(guan)理业务取得了显著突破，且自有品牌整体增长效率很高，营收和利润双双高增，营收占比已经(jing)超过了19%，基本是每(mei)年都在(zai)提升。
另外一(yi)方面，这得益于(yu)我们整个公司内部持续的降本增效，包(bao)括结合新兴技术去做一(yi)些实际落地的应用，包(bao)括前中后(hou)台的全链路效能提升，以及一(yi)些冗余资源(yuan)和人力的优化。
格隆汇：翻看若羽臣2022年年报，公司在(zai)2022年的营业收入(ru)超过12亿，其(qi)中线上代运营业务收入(ru)约为6.8亿元(yuan)，占比55.9%；渠道分销业务收入(ru)占比36.95%；品牌策划业务收入(ru)占比7.15%。当下若羽臣是处于(yu)战略(lue)转型期，那么2023年不(bu)同(tong)业务的营收占比将有何(he)变化？
黄琳(lin)涵：在(zai)我们品牌管(guan)理战略(lue)的推进下，我们对于(yu)业务的统计维度也做了更新。包(bao)括品牌管(guan)理业务、自有品牌以及代运营业务。从去年的表现来看，以总(zong)代模(mo)式为代表的品牌管(guan)理业务发展迅(xun)速，占比持续提升；自有品牌如(ru)前所说也保持着线上和线下的高增长，占比超19%；代运营业务同(tong)样稳步发展。
格隆汇：若羽臣在(zai)2023年的主要经(jing)营策略(lue)是什么？
黄琳(lin)涵：公司继续坚(jian)定推进品牌管(guan)理战略(lue)，围绕战略(lue)推进各条业务线的有序发展。
这两年实际的竞争环境，包(bao)括消费和电商领域的大(da)环境，是趋于(yu)疲(pi)软的。代运营内卷加剧，
我们必须要进行战略(lue)升级和转型，向品牌价值链上端靠拢(long)，基于(yu)品牌发展的原点，去规划品牌发展的全链路布局，才能摆(bai)脱价值链底端的低价值竞争，落地到业务上有几个方向：
第一(yi)块就是品牌管(guan)理业务。虽然说中国(guo)的整个消费在(zai)这几年出现了一(yi)定的疲(pi)软，但是从大(da)方向上来讲，国(guo)民对于(yu)美好生活的期待和追求是一(yi)个长期趋势(shi)，所以很多优秀的消费品牌，尤其(qi)是大(da)健康领域的一(yi)些品牌，还在(zai)加速对中国(guo)市场做布局，这给我们提供(gong)了足够多的发挥空间。我们在(zai)保健品领域是头部的品牌管(guan)理公司，我们从2016年就涉足保健业务，为超50个保健品牌提供(gong)了品牌管(guan)理服务，这么多年，我们在(zai)人力、资源(yuan)和知识储备等方面都有深厚积(ji)累，我们有足够的能力去帮品牌去开(kai)拓市场和全链路生意落地。
第二块就是继续孵化自有品牌。2020年，自有品牌绽(zhan)家(jia)正式在(zai)中国(guo)上线销售，在(zai)过去三年中实现了逆势(shi)高增长，这也更加坚(jian)定了我们要继续发力自有品牌的决心。但做品牌需要一(yi)个养成的周期，不(bu)是一(yi)蹴而就，需要有持续投入(ru)的决心，以及对于(yu)市场和消费需求的快速判断(duan)和反馈能力，绽(zhan)家(jia)现在(zai) 年度销售突破3亿，并(bing)且线上线下还在(zai)快速增长，我们会在(zai)在(zai)保证健康财务模(mo)型的前提下，持续孕育品牌茁壮(zhuang)成长。
此外，我们也会通过投资并(bing)购等多元(yuan)化资本方式，去整合和链接优质消费产业链资源(yuan)，协同(tong)公司的战略(lue)稳步发展。
格隆汇：在(zai)整个战略(lue)转型期中，对比2023年之前，公司在(zai)2023年进行了哪些方向和细(xi)节上的调整？
黄琳(lin)涵：2023年，我们对内部资源(yuan)整合，及效率提升方面做了很多优化工作。对现有一(yi)些不(bu)够优质的资源(yuan)进行盘点和瘦身，聚焦(jiao)资源(yuan)，进一(yi)步释放(fang)效率，保证我们的资源(yuan)和人力能投入(ru)到最核(he)心的航道上。
业务上，依托于(yu)我们过去十余年的品牌管(guan)理经(jing)验，去年我们的品牌管(guan)理业务取得了重要的突破，如(ru)艾惟诺、拜耳康王等品牌，我们都先后(hou)达成深度合作，并(bing)且在(zai)业务上快速发展，为我们的总(zong)代业务取得了很好的开(kai)局。
自有品牌方面，以绽(zhan)家(jia)为例，我们最开(kai)始从内衣洗(xi)护切入(ru)，在(zai)衣物护理这个领域中推出更多爆款细(xi)分产品，洗(xi)衣凝珠(zhu)、香氛洗(xi)衣液等等。此外，我们也围绕家(jia)居(ju)场景持续丰富SKU，推出如(ru)地板清洁液等产品，持续去传递“生活不(bu)只洁净(jing)，更是生活美学(xue)”这样的理念。
除(chu)了产品的丰富度之外，我们去年还在(zai)渠道上做了新的布局，积(ji)极拓展线下渠道。去年，我们进入(ru)了选品以严苛著称的山姆会员超市，并(bing)陆续覆(fu)盖(gai)了盒(he)马等优质渠道，在(zai)半年时(shi)间内，就取得了1000多万的营收，发展效率是比较高的。
格隆汇：若羽臣和很多大(da)集团公司达成深度合作，这类合作是如(ru)何(he)维护和保持的呢？
黄琳(lin)涵：我们和很多头部集团型企业长年保持着深度战略(lue)合作关(guan)系，最重要的还是基于(yu)生意交付本身的交付结果上，这些正是基于(yu)公司对中国(guo)市场、数字化经(jing)济的深入(ru)洞察和生意全链路落地能力，这就是最好的关(guan)系维护，为品牌提供(gong)价值产出和高质量的生意交付。
品牌方在(zai)最开(kai)始进入(ru)中国(guo)市场的时(shi)候，整个代运营市场没有那么卷，可能他需要的只是一(yi)个执行团队。伴随着整个消费市场的竞争越来越激烈，品牌方需要的则是更高维的生意伙(huo)伴，不(bu)仅是做好某一(yi)个或几个渠道的落地执行，更需要从品牌的痛点和难点出发，帮助他们基于(yu)生意全盘，去做好市场分析，产品分析以及输出针对性策略(lue)和解决方案(an)。
格隆汇：对比2023年的策略(lue)和业绩，在(zai)2024年公司会在(zai)策略(lue)上有哪些方面的改善和调整呢？
黄琳(lin)涵：我们对于(yu)2024年的整个市场环境的判断(duan)是相对谨(jin)慎乐观的。谨(jin)慎在(zai)于(yu)，大(da)环境的不(bu)确定性仍然存在(zai)，我们必须充(chong)分考(kao)虑到任何(he)可能发生的问题。乐观的点在(zai)于(yu)，我们面对的是消费品市场。不(bu)管(guan)经(jing)济是否(fou)疲(pi)软，或者处于(yu)下行周期以及存在(zai)不(bu)确定性，大(da)家(jia)对于(yu)消费品的需求是刚性的，消费品牌是会持续推陈出新的。只要这个逻辑成立，整个市场容量就足够可观，我们是这个领域中持续深耕(geng)的品牌管(guan)理公司。
在(zai)2024年，我们会更加聚焦(jiao)资源(yuan)，持续发力大(da)健康领域。具(ju)体落实到业务方向上，品牌管(guan)理业务方面，我们会在(zai)全球范围内挖掘优质的大(da)健康品牌，今(jin)年我们也会孵化新的自有保健品品牌，驾驭从产品设计、品牌定位(wei)，到供(gong)应链管(guan)理、产品生产研发的全价值链成长。
除(chu)此之外，我们也会继续发挥资本合作的多元(yuan)能力，在(zai)全球范围内挖掘和整合优质产业链资源(yuan)，协同(tong)公司的战略(lue)发展。
品牌管(guan)理、自有品牌发力，投资并(bing)行
格隆汇：孵化自有品牌和CVC投资这两个战略(lue)方向的关(guan)系是什么？如(ru)何(he)相互配(pei)合达到更好的效果？
黄琳(lin)涵：自有品牌一(yi)定是很核(he)心的，CVC投资是为了通过多元(yuan)的资本合作方式，去高效整合更多优质资源(yuan)，从而协同(tong)公司战略(lue)发展。投资和自有品牌是赋能关(guan)系。比如(ru)围绕自有品牌的产品设计或者供(gong)应链管(guan)理，甚至营销推广等等方面，在(zai)上游、中游、下游分别(bie)需要什么样的资源(yuan)，哪些是最顶尖的，最适配(pei)的，我们在(zai)管(guan)理自有品牌全链路发展的过程中，也会基于(yu)每(mei)个环节去深度分析所需的资源(yuan)，哪些是可以通过投资去整合去链接的，好的公司并(bing)不(bu)是全部都自己做，更要会擅长应用高效工具(ju)，去提升业务效率。
需要指出的是，无论是自有品牌还是总(zong)代业务，公司并(bing)不(bu)是盲目地去扩充(chong)品牌矩阵，品牌管(guan)理就是要对品牌和品牌之间做好差异化定位(wei)和发展路径规划，品牌之间相互打架肯定不(bu)是我们希望的。
格隆汇：自有品牌“绽(zhan)家(jia)”从线上走向线下，若羽臣是如(ru)何(he)发挥公司的既有优势(shi)去开(kai)拓新渠道的？
黄琳(lin)涵：做消费品牌，要走得更长更远，一(yi)定是线上和线下全渠道发展的。绽(zhan)家(jia)的用户是注重生活品质的人群，这和线下山姆这类渠道是很匹配(pei)的，这是一(yi)个很好的前提。但线上和线下的货品策略(lue)甚至是视觉设计是不(bu)同(tong)的，我们都会针对性地做出调整，比如(ru)山姆主打精致囤货心智(zhi)，所以我们会定制产品组合，以及更大(da)规格的产品。山姆历来以选品严苛著称，那么我们在(zai)山姆有了标杆案(an)例之后(hou)，去拓展其(qi)他渠道也相对顺(shun)利，在(zai)山姆、盒(he)马等优质渠道之后(hou)，今(jin)年我们也会继续拓展一(yi)些优质会员店，母(mu)婴连锁店等渠道。
格隆汇：在(zai)自有品牌这条线上，未来还可能会推出哪些新的品牌？
黄琳(lin)涵：我们的自有保健品品牌已经(jing)在(zai)计划中。
格隆汇：在(zai)公司传统的优势(shi)赛道上还会进行一(yi)些布局吗？
黄琳(lin)涵：已经(jing)孵化的自有品牌，我们会继续它们的健康增长。另一(yi)方面，我们也会聚焦(jiao)大(da)健康赛道推进各条业务线的成长，这本来也是我们沉淀多年，具(ju)有显著头部优势(shi)的赛道。
投资逻辑：价值回归与洼地淘金
格隆汇：消费市场的大(da)环境正发生变化，2023年的消费行业投融资数量大(da)幅下降，全年仅有683起，同(tong)比下滑30.4%。大(da)消费投资从火热到降温，您认为转变的原因有哪些？
黄琳(lin)涵：传统的投资机构讲究的是“募投管(guan)退(tui)”的闭环，但这两年退(tui)出的路径相对来说，受IPO门槛(kan)收紧，进一(yi)步受阻了。整体来看，退(tui)出难的现状愈发凸显，大(da)家(jia)会更加谨(jin)慎地布局。
此前，有很多消费项目是资本催熟的，资本泡沫也铸造了一(yi)些市场伪需求，同(tong)时(shi)也推涨了很多标的的估值，使得价格虚(xu)高。如(ru)今(jin)泡沫出清，价值回归理性，需求去伪存真，对于(yu)我们这样的CVC来说，这个时(shi)候其(qi)实是一(yi)个比较好的入(ru)局时(shi)间点。
因为市场是需求的集合，真正决定消费赛道的永远是消费者观念的转变。我们认为这两年消费者升级和分级在(zai)并(bing)行。我们观察到，消费者对品牌的追求不(bu)再是盲目追大(da)牌，也不(bu)是单纯受低价驱动。消费者更加理性，追求的是“质价比”，更关(guan)注商品本身和服务带来的整体品质体验。
我们觉得在(zai)这种(zhong)理性消费趋势(shi)下，才能够驱动品牌在(zai)产品设计、营销策略(lue)、供(gong)应链管(guan)理方面做出根本性的革新，去满足消费者日趋多元(yuan)的市场需求。消费品的创(chuang)业者会真正回归生意本质，去真正考(kao)量消费者的变化，把自身的资源(yuan)投入(ru)到最核(he)心的产品研发、服务优化和品牌建设上。
这两年一(yi)些创(chuang)业者在(zai)心态上也有变化。以前可能觉得只要数据足够漂亮，创(chuang)始团队履历背景足够优秀，就能拿到融资。现在(zai)他们品牌的原点不(bu)是单纯为了融资，而是生意本身，满足消费需求本身。而生意本身，就应该是要盈利的，哪怕拿不(bu)到融资，它自身也应该有赚钱的能力。在(zai)现在(zai)这种(zhong)市场环境下，才能催生出一(yi)批真正有生存能力的优质项目。
格隆汇：消费者观念听起来比较难以捉摸，怎样更敏锐地洞察消费市场端的变化和走向呢？
黄琳(lin)涵：因为我们一(yi)直在(zai)消费行业，且对生意有实实在(zai)在(zai)的数据层面的支撑，所以消费者的变化对我们来说是直观的，有理有据的。宏(hong)观数据能够给予大(da)家(jia)一(yi)些基本感知，包(bao)括政府端的数据公布，但是具(ju)体到一(yi)个垂类行业，甚至一(yi)个子类目的发展趋势(shi)，可能只有我们这种(zhong)天天研究、天天实操者才能洞察到。这些都是十年来在(zai)电商行业和快消品行业的点滴积(ji)累，不(bu)仅是时(shi)间，更是能力和资源(yuan)的复利效应。
格隆汇：大(da)健康是若羽臣的近期发力点，2024年若羽臣已经(jing)投资了一(yi)个年轻健康品牌——JUZTLAB草本未来，为什么选择大(da)健康赛道？
黄琳(lin)涵：行业的高成长加上能力和资源(yuan)的深积(ji)累，是我们对于(yu)未来增长的信心。我们为什么更加坚(jian)定地锚定大(da)健康？因为这是目前为数不(bu)多保持着逆势(shi)高增的行业，同(tong)时(shi)基于(yu)发达国(guo)家(jia)的经(jing)验判断(duan)，这一(yi)市场未来容量可观，且后(hou)疫情(qing)时(shi)代，国(guo)民的保健意识正在(zai)快速崛起。
反观自身，我们在(zai)这个领域也沉淀出了头部优势(shi)，已经(jing)连续5年获得天猫国(guo)际保健品服务商第一(yi)，在(zai)人力、资源(yuan)等方面都积(ji)累了深厚的优势(shi)。
格隆汇：在(zai)当前的消费观念变迁下，您认为大(da)健康赛道以及医药养生赛道未来的发展前景如(ru)何(he)？具(ju)体如(ru)何(he)布局？
黄琳(lin)涵：中式养生产品的年轻化是一(yi)大(da)趋势(shi)。大(da)家(jia)对于(yu)传统中医的认知还停留在(zai)疗程比较长、起效比较慢，但其(qi)实有很多好的方子，是有即时(shi)效果的，起效的速度不(bu)亚于(yu)西药。而中国(guo)人对传统的、古典的中医药方，是存在(zai)天然的信任基础的，如(ru)果将这些时(shi)间沉淀过的中医药方，通过现代的、科(ke)学(xue)的方式设计与重塑，就可能创(chuang)造出受年轻人青睐的中式养生产品。这也是草本未来项目的原点。
对于(yu)大(da)健康领域的理解，我们从全产业和品牌上来看，可以分为中式和西式两派。这两个派别(bie)，我们都需要在(zai)品牌和产品上做更多布局。中式就是药食同(tong)源(yuan)方向，以草本未来这种(zhong)为代表。西式就是我们所理解的膳(shan)食补充(chong)，像益生菌、护肝片、护肺的槲皮素等等。
格隆汇：CVC投资如(ru)何(he)筛选优秀项目和标的，会从哪些维度综合考(kao)虑？
黄琳(lin)涵：我们过去投的这些项目，整体来说还是比较早期的项目，团队成员比较少(shao)，财务模(mo)型也处于(yu)比较初阶的阶段，我们更多是看一(yi)个团队和创(chuang)始人。
首先，创(chuang)始人对中国(guo)市场的理解、对消费人群的洞察，是否(fou)基于(yu)我们所说的那几点，他的产品设计、营销策略(lue)、供(gong)应链管(guan)理是不(bu)是基于(yu)市场的真实需求展开(kai)的。创(chuang)业者本身对市场的应变能力、辩证能力也都很重要。因为中国(guo)消费市场环境是剧烈多变的，创(chuang)业者需要有见招拆招的能力。
第二点，我们会看项目的业务结构模(mo)型和近期使用效率，来判断(duan)这种(zhong)财务模(mo)型是不(bu)是足够健康。比如(ru)我们在(zai)投的草本未来，启动资金很少(shao)，但是它现在(zai)已经(jing)达到了千万级营收，对于(yu)资金和资源(yuan)的整合能力和使用效率是非常(chang)高的。