中新网黑龙(long)江新闻7月22日电(侯继尧)乘坐高铁出行，手机、证件、首(shou)饰等物(wu)品不慎(shen)掉(diao)落在车厢缝隙里怎么办？把(ba)列车拆开去捡拾？不妥！中国铁路哈尔(er)滨局集团(tuan)有限公司牡丹江客(ke)运段哈牡动车车队14组列车长王超的一(yi)项便民小发明解了难题。
“列车长，多亏你这个‘神器’显威力，不然我真的不知道如何是好(hao)了！”7月21日，在北(bei)京朝(chao)阳站(zhan)开往鸡(ji)西西站(zhan)的G937次列车上，旅客(ke)刘先生一(yi)手拿着刚从座席缝隙里取出来的手机，另一(yi)只手竖起把(ba)拇指对列车长王超点赞感谢。
列车长王超利用“神器”帮旅客(ke)拿取掉(diao)落在座席缝隙里的手机。吴凤秋 摄(she)
原来，就在G937列车北(bei)京朝(chao)阳站(zhan)开车不久，一(yi)位刘姓旅客(ke)就急匆匆找到了列车长王超，自(zi)诉(su)自(zi)己不慎(shen)将手机滑(hua)落到了座席下(xia)方的狭窄缝隙里，拿不出来了。得知情况后(hou)，王超一(yi)面安慰他不要(yao)着急，一(yi)面迅速拿出自(zi)制的“神器”，仅用了不到2分钟的时间，就从座椅狭窄的缝隙里把(ba)手机取了出来。
“发明这个拾物(wu)‘神器’的初衷，还要(yao)从年初的一(yi)次乘务说起，当时一(yi)位小姑娘乘车去北(bei)京，在掏(tao)包时不慎(shen)把(ba)价值600多元(yuan)的耳(er)机掉(diao)到座椅的缝隙里，旅客(ke)找到我求助(zhu)，我就在旁(pang)边(bian)看着却(que)无能为力。”回忆起那次的尴(gan)尬情景(jing)，王超至今依然印象深刻。
列车长王超演示(shi)如何用“神器”抓取手机。吴凤秋 摄(she)
王超说，值乘中，他总能遇到旅客(ke)把(ba)小物(wu)品掉(diao)到缝隙里的事(shi)情，因动车组列车设计精密，尤(you)其在运行途中，也不能拆卸设备拿取，所以每次都要(yao)等列车终到入库后(hou)，再想办法取出来，给旅客(ke)邮寄回去，这种(zhong)方法耗时不说，万一(yi)是旅客(ke)急用的物(wu)品，就会耽误行程。“为此，我就琢磨研制一(yi)个什么东西，能专门用于捡拾掉(diao)落在车厢缝隙里的物(wu)品。”
说干就干，王超利用休班时间通过(guo)现场测数据、量尺寸、查资料、绘制设计草图，无数次改设计、跑市场……今年暑(shu)运前，一(yi)个带有磁吸、抓取、照明功能的便携式列车拾物(wu)器诞生了。经过(guo)初步试验，对掉(diao)落进(jin)车厢缝隙里的物(wu)品平均捡拾率达到97%。
“就在7月初，一(yi)位女性旅客(ke)不慎(shen)将价值不菲的翡翠吊坠掉(diao)落到缝隙里。王超只花了3分钟，就用‘神器’将吊坠勾(gou)了出来。”牡丹江客(ke)运段哈牡动车车队党总支副书记孟丹介(jie)绍，他所在车队各班组利用王超设计的这款“神器”捡拾的物(wu)品有身份证、银行卡、钥匙，还有昂贵的手机、首(shou)饰等多种(zhong)物(wu)品。“目前，这款拾物(wu)小‘神器’已经在全车队普及，投入使用以来，共为旅客(ke)捡拾物(wu)品90多件。”
列车长王超手拿便携式列车拾物(wu)器。吴凤秋 摄(she)
每逢旅客(ke)夸赞王超这款“神器”，他总是谦虚的表示(shi)，为乘客(ke)提供优质服务是他的职责所在，这个自(zi)制的“神器”只是他努力提升服务质量的一(yi)个小举措。
“神器”虽小，但它温暖人心。暑(shu)运旅途中，在牡丹江客(ke)运段，像王超这样的贴心服务故事(shi)还有很多。他们始(shi)终坚(jian)持以乘客(ke)为中心，用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的宗(zong)旨，让(rang)每一(yi)位乘客(ke)在旅途中都能感受到家(jia)一(yi)般的温暖。(完)