新华社重庆(qing)5月28日电题：“树洞姐姐”与4000余封少年心事
走(zou)进学校的时候，身穿警服的张耀元拎着一只密码箱，手中(zhong)的钥匙串伴着她的走(zou)动“哗啦啦”作响。
来到自己最关心的“大(da)树”旁，张耀元小心地开锁、取信，把孩子们的心事和(he)“秘(mi)密”一一封存在箱子里。额外发现的一枚硬币、一颗瓜子逗得她呵呵笑：“这是孩子们请我(wo)吃(chi)瓜子呢！”
张耀元是重庆(qing)市璧山区公安(an)局治安(an)支队民警，倾听孩子们的心事、协助他们解决问题，这件(jian)特(te)别的小事她已经做了2年多，她和(he)同(tong)事也被孩子们亲切地称为“树洞姐姐”。
2021年9月，时任璧山区大(da)兴派出所副所长的张耀元在工作中(zhong)发现，未成年人缺乏倾吐心声的渠道，他们的心理问题容易被家庭(ting)和(he)社会忽视。于是，她萌生(sheng)了建设“树洞”的念头。
同(tong)年11月，“树洞口袋”计划正式发起(qi)，一支由民警和(he)心理老师组(zu)成的专业团队走(zou)进中(zhong)小学课(ke)堂，引(yin)导学生(sheng)将心事写(xie)在五彩纸上、放进“树洞”里。截至(zhi)目前，活动覆盖璧山全区初中(zhong)学校和(he)城(cheng)区内小学，已推广学校建起(qi)36棵“大(da)树”。
5月正值全国学生(sheng)心理健康宣传教育月，张耀元走(zou)进璧山区河边初级中(zhong)学，通(tong)过变戏法、讲故事等形式，给孩子们上了一堂生(sheng)动的心理健康课(ke)。
只见她手中(zhong)拿着一把单色扇子，一翻转，就变得五彩缤纷。“有(you)的小朋友说，自己不会唱(chang)歌、不会跳舞(wu)，是一个(ge)很平凡的人。”张耀元告诉(su)孩子们，每个(ge)人都(dou)有(you)独(du)一无二的色彩，不应妄自菲薄，遇到烦恼和(he)困惑时，也可以把心事写(xie)成信投到“树洞”里。
课(ke)程结束后，张耀元提着装满信件(jian)的密码箱回到位于公安(an)局的“树洞口袋”工作室。10多平方(fang)米的办公室里，四面墙上、几(ji)张桌子上布满了彩色的信封。
亲子关系矛盾、人际交往(wang)困惑、个(ge)人心理烦恼……“树洞姐姐”每拆(chai)开一封咨询信，都(dou)会耐心地解答和(he)回信，让孩子们了解如何用正确方(fang)式处理日常生(sheng)活中(zhong)的问题。
这几(ji)年来，让张耀元和(he)同(tong)事董真(zhen)真(zhen)印象深(shen)刻的一个(ge)孩子，因为皮肤较黑，被同(tong)学们取了难听的外号，导致她一度内心自卑，甚至(zhi)不敢抬头与人对视。
一次心理健康课(ke)后，“树洞姐姐”主动和(he)她谈(tan)心，鼓励她勇敢向言(yan)语欺(qi)凌说“不”。“后来，这个(ge)孩子变得自信起(qi)来，参加学校的普法比赛得了奖，当上了班干部，学习(xi)成绩也越来越好。”张耀元说。
2年多来，“树洞姐姐”收到4000多封信，还有(you)来自孩子们满满的爱。从黏土摆(bai)件(jian)到“铅(qian)笔(bi)屑花(hua)”，从人物漫画到100分的试卷，直到工作室墙面都(dou)挂不下了，张耀元只得用档案袋珍藏起(qi)来。
“她的大(da)手握住我(wo)的小手，很暖，很暖……我(wo)记得她微笑着的脸和(he)认真(zhen)倾听的样子，周围光线暗暗的，但是却越看越亮，她就好像在发光一样，把我(wo)胸口的大(da)石头都(dou)照穿了。”一个(ge)女(nu)孩在给张耀元写(xie)的信中(zhong)说。
许多人被“树洞姐姐”的故事感动，一位插画师免费为工作室绘制了卡通(tong)形象，画里的女(nu)警官笑得灿烂，如孩子们所描绘的那样，身上笼罩着一层“光环(huan)”。
“我(wo)们希望，孩子们的心事有(you)人问、有(you)人听、有(you)人管。”张耀元说，如今工作室建立了“树洞收信—树根追源—树枝解困—树叶反馈”全链条工作机制。
据介绍，工作室会将收集(ji)的问题按学校管理、同(tong)伴矛盾、心理异常、亲子关系、社会问题等分为6类，其中(zhong)重点对象“一人一档”，在深(shen)入剖析问题的基础上形成分析报告。随后，将根据问题轻重程度，采取信件(jian)回复、团体辅导、一对一面谈(tan)、长期通(tong)信等形式进行反馈。
截至(zhi)目前，“树洞口袋”计划已收信4623封，手写(xie)回复486封、点对点面谈(tan)526次、团体辅导109次，解决校园、家庭(ting)、心理隐患(huan)类问题863个(ge)，化解校园矛盾纠(jiu)纷149起(qi)。
“就像我(wo)在课(ke)上变的戏法一样，一把扇子可以有(you)多种色彩，孩子们的人生(sheng)不能由任何人定义(yi)，他们应该健康、快乐(le)地迈向更宽阔的人生(sheng)道路，而我(wo)们将持续为之而努力。”张耀元说。