新华社北京7月23日电 7月23日,《新华每日电讯》发表题为《“浙里办”十年成(cheng)绩单启示(shi)政务服(fu)务创新》的评论。
前不久，全国首个省、市、县一体化(hua)在线政务服(fu)务平台“浙里办”迎来十周岁。10年来，从(cong)“四张清单一张网”到“最多跑一次”改革，再到数字化(hua)改革和政务服(fu)务增值化(hua)改革，浙江通过“数据多跑路、群众少跑腿”，努力实现了政务服(fu)务“跑一次是底线，一次不用跑是常态，跑多次是例外”。
10年间，“浙里办”交出了一份亮眼的成(cheng)绩单：超(chao)过1.2亿用户实名注册(ce)，每天300万以(yi)上人次登录办理业务；集纳政务服(fu)务3600余项，汇聚便民惠企服(fu)务2000余条；甚至有人在它上面找对象、查论文数据，让(rang)它频频登上各大平台热搜(sou)榜……“浙里办”的改革探索，为各地创新政务服(fu)务提供了借鉴。
“浙里办”不断圈粉表明，坚持“以(yi)人民为中心(xin)”的改革能给(gei)地方加分。如今，浙江网民有事先打开“浙里办”。这款App已成(cheng)为展现政府形象的金字招牌。那些至今仍存在“门难进、脸难看”现象的地方，那些时不时因(yin)为要(yao)求群众“证(zheng)明我妈是我妈”而遭诟病的地方，都应该学一学这款App里的为民情怀与服(fu)务意识。
“浙里办”以(yi)“关键(jian)小事”推进政府职能转变，务实理念值得(de)推广。“千(qian)头万绪的事，说到底是千(qian)家万户的事”，为人民做好(hao)每一件小事，政务服(fu)务就没有难事。从(cong)出生户籍到教育就业，从(cong)生活服(fu)务到衣食住行，日常生活可能遇到的大麻烦、小事情，都可以(yi)在这个平台找到答案。这背后(hou)是转变政府职能的理念创新，是“放管服(fu)”改革的模式创新，更是“建设24小时不打烊的网上服(fu)务型政府”的孜孜努力。
“浙里办”用科技赋(fu)能政务服(fu)务，也为建设数字政府提供了参照坐标(biao)。凭借大数据时代(dai)的科技化(hua)、智能化(hua)手段，凭借远程传输与线下(xia)办理相结合的模式，“浙里办”打破了信息孤岛，也疏通了政务服(fu)务的梗阻。
概而言之，“浙里办”的创新之“术”，在于科技赋(fu)能和智慧创新；其发展之“道”，则在于服(fu)务群众和主动改革。“浙里办”扎根(gen)于浙江政务服(fu)务改革创新的土壤，经过10年的培育与成(cheng)长(chang)，反过来又促进了浙江进一步改进政风、优化(hua)营(ying)商环境(jing)。这样的创新，真正实现了政府、企业与大众的多赢。
“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。”改革并不总是轰轰烈烈的，十年如一日将(jiang)一件件小事办好(hao)，同样称得(de)上“了不起”。通过吸(xi)纳民众建议不断优化(hua)服(fu)务细节(jie)，努力从(cong)“最多跑一次”变成(cheng)“一次不用跑”，“浙里办”这种“规范(fan)、智能、有温度”的政务服(fu)务理念和模式，值得(de)各地学习。