游戏账号(hao)交易对网络游戏玩(wan)家来说已经(jing)不是什么新鲜事，许多玩(wan)家为(wei)了心仪账号(hao)出手阔绰，不惜一掷(zhi)千金。但当购买的游戏账号(hao)被找回导致自己无法使用时，买家该(gai)如何维权？来看不久前重庆市万州区人民法院审理的一起因买卖游戏账号(hao)引发(fa)的合同纠纷。
原告(gao)花3500元在(zai)二手交易平台购得账号(hao)
这里是重庆市万州区人民法院，这起因游戏账号(hao)买卖引发(fa)的民事纠纷案件在(zai)这里开庭(ting)审理。
庭(ting)审中，双方都认(ren)为(wei)自己不应对被找回的游戏账号(hao)损失负责。那么事情的经(jing)过(guo)是怎样的呢？
原告(gao)殷(yin)某是一款网络游戏的忠实玩(wan)家，去年夏(xia)天，为(wei)了有更好的游戏体验(yan)，殷(yin)某打算购买一个高等级的游戏账号(hao)，于是在(zai)某二手网络交易平台上联系到了正在(zai)出售账号(hao)的被告(gao)杨某。
2023年7月18号(hao)，原告(gao)通过(guo)闲鱼平台与被告(gao)联系，购买了被告(gao)所持有的三国杀(sha)手游账号(hao)，约定(ding)价格为(wei)3500元，后原告(gao)通过(guo)闲鱼平台向被告(gao)支付3500元。
登录失败 系统(tong)提示账号(hao)已被“找回”
殷(yin)某支付了游戏账号(hao)的转让费(fei)用后，杨某也按约定(ding)交付了账号(hao)。但没过(guo)多久，殷(yin)某登录游戏时却发(fa)现，该(gai)账号(hao)已无法登录，根据系统(tong)提示，该(gai)账号(hao)已被找回。
原告(gao) 殷(yin)某：然后我就去找卖家（被告(gao)）说，被告(gao)说我要提供(gong)账号(hao)被找回的证据，然后我就去找，我联系到了三国杀(sha)客服(fu)，调了后台发(fa)现账号(hao)的确被申诉回去了，一开始他（被告(gao)）是说帮我去找的，他说先看看能不能帮我把账号(hao)找回来。
游戏账号(hao)被多次转手 被告(gao)同样是二手买家
杨某告(gao)诉殷(yin)某，这个游戏账号(hao)也是他从一个游戏中介手中购买来的，他在(zai)购买时还向中介支付了300元的包赔服(fu)务，他可以(yi)试着帮殷(yin)某找回账号(hao)。
原告(gao) 殷(yin)某：过(guo)了两三天之后，我再电话联系他，他就说300元钱(qian)保险转手已经(jing)失效，中介不管。但我想中介也有自己的游戏店，然后我就去加了中介，旁(pang)敲侧(ce)击了一下，然后中介告(gao)诉我他那个钱(qian)已经(jing)赔付给卖家了。
因有包赔服(fu)务 被告(gao)从游戏中介处获得退款
得知杨某从中介处获得了3000元的赔偿，却对自己隐瞒了这一情况，殷(yin)某气愤地要求杨某退还游戏账号(hao)的转让费(fei)，可杨某却不同意(yi)。无奈(nai)，殷(yin)某将(jiang)杨某起诉到了法院。
从庭(ting)审中，我们可以(yi)了解到，被告(gao)杨某的账号(hao)也是从中介手中购买的，并且杨某在(zai)购买账号(hao)时还多支付了百分之十的包赔服(fu)务费(fei)用，总共花费(fei)了3300元。之后，杨某将(jiang)这个账号(hao)以(yi)3500元的价格卖给原告(gao)殷(yin)某后，却被原始玩(wan)家找回。杨某从游戏中介那里获得了退款。那么这笔退款该(gai)赔付给原告(gao)吗？法院会如何认(ren)定(ding)呢？
重庆市万州区人民法院法官 刘纯(chun)元：庭(ting)审的焦(jiao)点，当时归纳的是两点，第一，原被告(gao)之间是否形成信息网络买卖合同关(guan)系。另外一个焦(jiao)点，被告(gao)是否应当向原告(gao)退还购买游戏账号(hao)的价款3500元。
根据《中华人民共和国民法典(dian)》第一百一十三条规(gui)定(ding)：民事主体的财产权利受法律平等保护。针对庭(ting)审焦(jiao)点一，法官表示，虚拟财产本质(zhi)上与传统(tong)财产并无区别，法律提供(gong)平等的保护。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯(chun)元：游戏账号(hao)它是一种特殊(shu)的商品，它不同于一般的实物商品，是一种虚拟商品，但是它同时也具(ju)有一定(ding)的财产属性，是受法律保护。
庭(ting)审中，原被告(gao)双方对焦(jiao)点一没有任何争议。主要针对的是焦(jiao)点二，被告(gao)是否应当向原告(gao)退还当时购买游戏账号(hao)的价款3500元。
原告(gao) 殷(yin)某：我这边要申请被告(gao)退还给我购买账号(hao)的3500元，还有本案的诉讼费(fei)由被告(gao)承担。
被告(gao)认(ren)为(wei)购二手账号(hao)时买家应有风(feng)险预判(pan)
然而，被告(gao)杨某认(ren)为(wei)，原告(gao)既然选择了购买他人的游戏账号(hao)就应该(gai)对游戏账号(hao)存(cun)在(zai)可能被找回的风(feng)险有所预判(pan)。并且，原告(gao)没有向自己购买游戏账号(hao)被找回的保险赔偿服(fu)务。因此自己不该(gai)向原告(gao)殷(yin)某赔偿。
被告(gao) 杨某：我和原告(gao)在(zai)交易的过(guo)程中，并没有谈及(ji)说这个账号(hao)被找回，或者说有其他的任何情况发(fa)生，我会给原告(gao)进行(xing)一个赔偿。在(zai)我们的交易合同中并没有这个说法。然后第二，我找中介进行(xing)赔偿，原因是我向中介花费(fei)了300块钱(qian)购买了一个服(fu)务费(fei)。但是原告(gao)跟我进行(xing)交易的时候，我们也没有提及(ji)这个事情，所以(yi)我方认(ren)为(wei)我不会接(jie)受。
庭(ting)审过(guo)程中，原告(gao)殷(yin)某还出示了一份他和杨某上游中介卖家的聊天记录。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯(chun)元：根据原告(gao)举示的聊天记录，本案的原告(gao)找到了被告(gao)的上游游戏卖家，上游卖家还确认(ren)了一个事实，即使本案的被告(gao)向其上游卖家购买了增值(zhi)服(fu)务，但如果说购买这个账号(hao)之后，被告(gao)又将(jiang)其转卖的话，那么他将(jiang)不再继续(xu)享受增值(zhi)服(fu)务。被告(gao)的上游游戏卖家，如果知道被告(gao)已经(jing)将(jiang)该(gai)账号(hao)转让给原告(gao)的话，他是不会向其退到3000块钱(qian)的。
法院认(ren)定(ding)卖家有保证游戏账号(hao)正常使用义务
法官审理后认(ren)为(wei)，殷(yin)某在(zai)操作游戏过(guo)程中，因游戏账号(hao)被他人登录，造成殷(yin)某无法继续(xu)控制(zhi)、使用该(gai)账号(hao)，导致买卖游戏账号(hao)的合同目的不能实现，相应合同应予解除。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯(chun)元：网络游戏账号(hao)具(ju)有其特殊(shu)性，具(ju)体说，这个账号(hao)的原始注册人可以(yi)通过(guo)提供(gong)自己注册时身份信息的方式找回原来的账号(hao)，所以(yi)这个账号(hao)经(jing)过(guo)多次流转之后，最新的持有人有可能因原始注册人找回这个游戏账号(hao)，而不能正常使用这个账号(hao)了。那么作为(wei)出售游戏账号(hao)的一方，他应当保证这个账号(hao)能够正常使用。
卖家从上游获得退款 应弥(mi)补下游买家损失
法官表示，游戏账号(hao)卖家保证相关(guan)账号(hao)能够正常使用的义务并非仅止于交易完成之时。如果游戏账号(hao)被原始注册人找回，则卖家从其上游卖家处获得的退款，应当用于弥(mi)补其下游买家因账号(hao)不能正常使用所导致的损失。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯(chun)元：作为(wei)提供(gong)该(gai)虚拟商品的一方，被告(gao)应当向购买的下游买家退还相应的价款。当然要视具(ju)体情况而定(ding)，退还多少，退还多大比例，要根据下游这个游戏买家他使用时间的长短，以(yi)及(ji)他在(zai)购买过(guo)程中，他本身是否存(cun)在(zai)错误这些情形来综合确定(ding)。
未尽到审慎注意(yi)义务 原告(gao)亦承担损失责任
不过(guo)，法官也指出，原告(gao)殷(yin)某在(zai)游戏账号(hao)交易过(guo)程中应当知晓游戏账号(hao)存(cun)在(zai)被原始注册人找回，进而产生损失的风(feng)险，但其未尽到审慎注意(yi)义务。因此，原告(gao)殷(yin)某对案涉损失也应该(gai)承担相应的责任。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯(chun)元：本案的原告(gao)作为(wei)一个网络游戏的玩(wan)家，他在(zai)通过(guo)二手交易平台购买网络游戏账号(hao)的时候，应当知道游戏账号(hao)有被原始注册人找回的可能，那么就相当于说他在(zai)和本案的被告(gao)完成网络游戏账号(hao)买卖的交易的时候，对于上述的风(feng)险应该(gai)有明确的认(ren)知。
最终，法院综合双方当事人的过(guo)错程度，依法作出判(pan)决。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯(chun)元：判(pan)决被告(gao)向原告(gao)退还其当时交付的价款3500元中的3000元，其余500元由其自行(xing)承担。
法官提示，当事双方在(zai)进行(xing)买卖时需要秉持契(qi)约精神，自觉遵守约定(ding)及(ji)市场交易规(gui)则。
重庆市万州区人民法院法官 刘纯(chun)元：我们希望有关(guan)部门进一步(bu)加强对网络游戏账号(hao)注册和流转的监管和规(gui)范。另外我们提醒网络游戏玩(wan)家要注意(yi)保存(cun)证据，如果自己的权益受到侵害的时候，可以(yi)维护自己的合法权益。
编辑/李晓萌