爱奇(qi)艺将黄金会员投屏清晰度限制在480P，要获得更高清晰度需要升级更高会员。 网络截图
爱奇(qi)艺去年发布公告，为2023年2月20日仍处于(yu)订阅状态(tai)的爱奇(qi)艺黄金VIP会员，恢复720P和(he)1080P清晰度的投屏服务。 网络截图
因限制会员投屏清晰度，爱奇(qi)艺被判补偿用户41天黄金会员VIP时长。
近日，南都记(ji)者获悉，两位(wei)起诉爱奇(qi)艺限制投屏清晰度的用户已经拿到了法院的一审判决，法院裁定爱奇(qi)艺在未经用户同意的情形下，在会员有(you)效期内限制黄金VIP会员的投屏清晰度，客观上减损了会员权益，应当承担对会员协(xie)议合同的违约责任，因此(ci)判定爱奇(qi)艺补偿41天爱奇(qi)艺App黄金VIP会员时长。
对此(ci)判决，其中一位(wei)原(yuan)告在微博公开表示没(mei)有(you)意见(jian)，不过，对于(yu)其提出的“只要是不断订的老会员都能够(gou)继续享受此(ci)前高清投屏权益”的诉求，一审判决并未予以支持，他(ta)尚未确定是否就(jiu)此(ci)提起上诉。另一位(wei)原(yuan)告也(ye)暂未决定是否继续上诉。目前，爱奇(qi)艺还未作出公开回应。
起因
爱奇(qi)艺将投屏清晰度限制在480P 如(ru)要更清晰要升级会员
南都记(ji)者了解到，有(you)两名(ming)爱奇(qi)艺的老会员都就(jiu)平台限制投屏清晰度问题提起了起诉。此(ci)次他(ta)们二者在差不多的时间里(li)获得了一审判决，判决结果也(ye)基本一致，法院均判定两位(wei)原(yuan)告获得41天爱奇(qi)艺App黄金VIP会员时长。
其中名(ming)为朱元的原(yuan)告，本身(shen)职业是律师，他(ta)在微博表示，其诉求之一正是41天补偿，法院也(ye)认定了爱奇(qi)艺违约，并全部支持了这项(xiang)补偿请求，因此(ci)对该判决没(mei)有(you)意见(jian)。另一位(wei)微博ID为“刘轩岩”的原(yuan)告则告诉南都记(ji)者，对于(yu)是否还需要上诉暂时未做决定。
南都记(ji)者了解到，两位(wei)原(yuan)告分别从(cong)2016年和(he)2017年起成为爱奇(qi)艺的黄金VIP会员用户，也(ye)都是在2013年1月左右(you)发现爱奇(qi)艺将黄金会员的投屏清晰度限制在了480P，如(ru)果需要获得更高清晰度则必须升级至更高级别的会员。
其实在案件审理阶段，爱奇(qi)艺于(yu)2023年2月20日发布了一则公告，当中明确表示，为2023年2月20日仍处于(yu)订阅状态(tai)的爱奇(qi)艺黄金VIP会员，恢复720P和(he)1080P清晰度的投屏服务：单月卡/季(ji)卡/年卡/的会员可(ke)使用至本次订单结束；连续包月/包季(ji)/包年的会员，如(ru)后续不断订，可(ke)持续使用。换言之，无论用户在何(he)时开通的黄金VIP会员，只要在2023年2月20日还拥有(you)会员资格，则可(ke)享受公告中提及的权益，投屏清晰度的使用规则适用于(yu)“新人新办法、老人老办法”。
爱奇(qi)艺创(chuang)始人龚宇曾在接受采访时表示，针对爱奇(qi)艺因投屏限制问题遭到批评，肯定有(you)自己的失误，一开始会员规划(hua)没(mei)有(you)想清楚(chu)。经过仔细研(yan)究，认为核心还是得保护会员消费者的权益和(he)情绪，所以决定停止限制老会员投屏。对于(yu)爱奇(qi)艺的整改，原(yuan)告朱元当时在微博表示，“没(mei)想到爱奇(qi)艺在没(mei)发布任何(he)抗辩的情况下恢复了部分权益，是进步但还不够(gou)”。
法院
平台单方面(mian)变(bian)更投屏清晰度属违约
针对此(ci)次案件，南都记(ji)者从(cong)原(yuan)告刘轩岩处获得的民事(shi)判决书得知，法院对该案件列出了最关键的三大(da)焦点问题：第一，原(yuan)、被告于(yu)2023年1月前订立的VIP会员服务协(xie)议中是否含有(you)高清晰度投屏相关内容；第二被告限制原(yuan)告投屏清晰度的行为对原(yuan)告是否构成违约，如(ru)果构成违约，被告应当承担何(he)种违约责任；第三，原(yuan)、被告于(yu)2023年5月后订立的VIP会员服务协(xie)议中是否含有(you)高清晰度投屏相关内容。
该案件引起舆论关注的主要争议就(jiu)是上述的第二点，而要厘清第二点的问题首先就(jiu)要确定：爱奇(qi)艺对投屏清晰度是否享有(you)单方面(mian)变(bian)更权。
对此(ci)，法院在判决书中提到，为适应不断变(bian)化的网络环境，被告作为“一对众”互联网服务的提供者，在爱奇(qi)艺VIP会员服务协(xie)议中约定协(xie)议的单方变(bian)更权无可(ke)厚非，但在行使该权利时应遵循公平原(yuan)则，不得因该单方变(bian)更权的行使而损害协(xie)议相对方的利益。本案中，被告限制黄金VIP会员的投屏清晰度属于(yu)对爱奇(qi)艺VIP会员服务协(xie)议的变(bian)更，客观上减损了原(yuan)告原(yuan)本享有(you)的通过投屏功能在电(dian)视上观看清晰度高至720P和(he)1080P的付费视频内容的权益。因此(ci)，在未经原(yuan)告同意的情形下，被告对黄金VIP会员协(xie)议合同义务的违反(fan)，应当承担违约责任。
因此(ci)，从(cong)法院判决可(ke)以看到，最后被裁定违约的是针对爱奇(qi)艺在2023年1月11日单方面(mian)改变(bian)黄金VIP会员投屏清晰度最高仅达到480P的行为，而并未对之后爱奇(qi)艺更新会员权益限制黄金VIP投屏清晰度的操(cao)作裁定违约。针对此(ci)，原(yuan)告朱元在微博上公开表示，“我起诉的核心诉求是希望所有(you)老会员不管是不是自动扣费，只要不断订都能够(gou)延续高清投屏权益，很遗憾一审没(mei)有(you)支持，我还没(mei)有(you)确定是否就(jiu)此(ci)点上诉。”
问题
平台希望长视频变(bian)现“套娃式收费”引吐槽
这不是爱奇(qi)艺第一次因为会员权益纠(jiu)纷被用户告上法庭。此(ci)前南都记(ji)者报道(dao)过，《庆余年》热(re)播时期腾(teng)讯视频和(he)爱奇(qi)艺都因为50元超前点播一事(shi)引起了用户的巨大(da)情绪反(fan)弹。
同为律师的爱奇(qi)艺黄金VIP会员吴声威公开表示，自己将对爱奇(qi)艺超前点播一事(shi)进行起诉，要求判令爱奇(qi)艺取消超前点播功能，同时还要求其取消或跳过VIP会员在观影时看到的包括贴片(pian)广告在内的所有(you)广告内容。当时，法院判定，爱奇(qi)艺公司的《爱奇(qi)艺VIP会员服务协(xie)议》部分无效；在吴某(mou)购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某(mou)不发生效力；爱奇(qi)艺公司继续向(xiang)吴某(mou)提供原(yuan)有(you)会员权益。不过，对于(yu)“会员专属推荐”涉及的广告问题，法院认为爱奇(qi)艺不构成违约。
值得注意的是，近年来，长视频因为会员权益问题频频闹上热(re)搜(sou)，南都记(ji)者此(ci)前报道(dao)过平台“超前点播”“大(da)结局(ju)点映”“会员升价”“会员投屏二次收费”等问题，而最近一次则是用户吐槽腾(teng)讯视频借《庆余年2》“套娃式收费”，买了VIP还要再买SVIP才能看到最新集数(shu)。这一切表象(xiang)的背后，都显示出长视频行业发展的十几年间，平台在不断探索对核心业务商业化变(bian)现的同时，难以平衡(heng)用户体(ti)验的问题。
龚宇曾表示，优质内容的持续稳定供给一直是长视频行业实现破局(ju)的关键，但国内视频网站的内容重(zhong)合度高，这使得相同用户购买其他(ta)网站会员的动力不足，其中的重(zhong)要原(yuan)因就(jiu)是独家(jia)的头部内容太少。目前来看，大(da)部分长视频平台尚未能持续稳定地输(shu)出优质内容，会员规模又进入了存量(liang)市场，因此(ci)平台对增长的焦虑使得其不断试图从(cong)会员业务板块(kuai)挖掘更多增长可(ke)能，想尽办法让核心业务带动总体(ti)营(ying)收，而这背后更多显示出了长视频平台在多元化营(ying)收渠道(dao)的搭建上未及预期。如(ru)何(he)在不伤害会员体(ti)验的前提下，缓解背后的商业化焦虑，对于(yu)长视频平台来说，或许在当下依然难以给出清晰的答案。
采写：南都记(ji)者 徐冰倩